医院市场部工作计划范文.doc

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1、此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。医院市场部工作计划范文否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。如果说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面，是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要，侧重于公关能力、沟通能力等方面，是进行点对点的宣传工作;工作本身的要　　求市场人员较高的个人素质，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。如果市场人员总是等着别人来安排其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合

2、格。　　一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”;而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?　　二、本院市场部的工作职能描述　　1、调查市场、分析市场、总结市场规律，制定市场开发工作方向。　　①、通过适当方式深入市场调查，分析、总结市场规律;　　②此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。、及时收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。　　上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。　　2、适当

3、的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。　　医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到提供医疗服务的所有医务人员。如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务，自然就涉及到相关医务人　　员的营销观念，以及具体的营销行为。　　提高我医院医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。　　3、客服工作。　　规范医疗服务，根据医院实际情况进行一定程度的客服工作，提高医院现有客户的满意度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。

4、客户服务工作也是销售工作配套的惯例。　　这同时也是全体医务人员共同的工作。　　三、明确工作职能，有计划的有效率的进行市场开发工作　　1、通过举办系列活动进行市场开发　　①、策划、组织、举办各种活动：如大学生青春期健康讲座活动(女大学生人流总是比较多)，针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等;　　策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素质。工作本身涉及到市场人员对相关政府职能部的公关能力，以及有效举行活动的执行能力，活　　动效果的分析、统计能力。　　年后计划在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有计划、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还需要配备一名

5、健康讲座人员。活动能成功　　进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以直接促进医院经济效益。　　年后计划针对湛江农村市场，做进一步的市　　场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织一定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而　　发现病人，从而直接带来医院的经济效益。　　适时组织、安排周边社区相关工作。　　②此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。、活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通能力强，工作态度端正，团队意思强，从事市场开　　发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗

6、市场开发工作经验优先。　　待遇：底薪1000+提成　　工作计划：市场部安排2人专门负责此项工作的实施。　　工作考核：按照计划开展活动的次数，以及开展活动的效果。　　2、转诊类业务工作　　①、工作性质　　一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。　　另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大成功，我们的应该从自身找原因。什么样的人合适做转诊市场的开发?转诊患者的接待程序以及个性化的服务要求等等?以及我们对转诊医务人员的劳务报酬及时合理支付等问题。

7、如果把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通能力，以及对转诊病人提供个性化的服务能力。为了取得客户的信任，有些客户还要有计划的多次拜访。