全面质量管理6、7

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1、一、方针目标管理概述2—4二、方针目标管理的作用5—6三、方针目标管理的实施步骤7—14方针目标管理1方针目标管理2方针目标管理的背景起源于20世纪50年代美国结果导向的目标管理（MBO），经由日本发展为重视过程的方针管理，我国在向东西方学习的过程中，形成了方针目标管理。在日本叫方针管理在美国及西方国家叫目标管理在我国经学习实践后，称为方针目标管理方针目标管理概述方针目标管理3方针目标管理的定义20世纪70年代末，我国开始学习方针目标管理，其定义为：是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目

2、标,从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。方针目标管理概述方针目标管理4方针目标管理的特点强调系统管理：按PDCA循环原理开展工作强调重点管理：不代替日常管理，抓重点目标注重措施管理：管理细化到实现目标的措施上注重自我管理：调整自我行为，实行自我管理方针目标管理概述方针目标管理5方针目标管理的作用方针目标管理的作用是企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一可以调动企业各级员工的积极性是提高企业管理水平的重要工具质量方针和质量目标质量方针是“由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向”质量目标是组织“在质量方面所追求的目的”方针目标管理6方针目标管理的

3、作用方针目标管理和平衡计分卡愿景与战略财务内部业务流程学习与成长客户要在财务方面取得成功，我们应向股东展示什么？为了满足客户和股东，哪些流程必须表现卓越？为了达到愿景，我们如何维持变革和改进的能力？为了达到愿景，我们应向客户展示什么？方针目标管理7方针目标管理的实施方针目标管理的基本过程企业根据经营理念，制定计划，确定目标中层部门讨论决定下一层的目标和对策各部门制定实施计划和预案，落实各职责实施检查绩效评价计划APCDAPCD方针目标管理8方针目标管理的实施方针目标的制定（Plan）公司方针目标的制定要立足于企业生存和发展，其主要依据以下三方面：企业的经营理念、经营

4、规划和中长期计划上一年度方针实施中存在的问题外部竞争环境（市场、用户、竞争对手）的变化设立年度方针目标流程图方针目标管理9方针目标管理的实施年度方针目标流程图上级方针目标本年度方针目标经营中存在问题上年度实绩的自我评价上年度情况反馈外部环境的变化内部条件的变化方针目标管理10方针目标管理的实施制订方针目标的步骤：确定课题设立目标制订措施和实施计划方针目标展开课题：是指为了实现经营方针或上级方针，作为措施提出来的各项内容中必须进行的系统性活动，以及工作改进中需要做的项目。目标：是指在一定期限内要达到的水平或应取得的成果，通常要用量化指标表示。措施：为了要达到目标的手段

5、，也可以理解成对策。方针目标管理11方针目标管理的实施目标的开展厂长车间主任班组长责任人厂长方针课题目标对策车间主任方针课题目标对策车间主任方针课题目标对策班组长方针课题目标对策班组长方针课题目标对策实施计划实施项目日程计划实施计划实施项目日程计划方针目标管理12方针目标管理的实施实施（Do）实施方针目标计划时，要向实施人员传达计划内容，使其对工作的必要性有充分的认识，要提供必需的资源，并对员工进行必要的培训。实施过程中要保存实施记录，进程必须要评定认可，每个财政年度要进行评审，评审结果为下一年制定目标计划提供依据。检查（Check）检查两分钟方针目标管理13方针目

6、标管理的实施是中间过程的定期检查是年末检查检查的目的评价结果，证实活动取得的效果发现计划实施结果不理想的情况，没有解决的问题，以及出现的新问题对计划实施结果不好的情况和一些问题在下年度的方针和计划中计划中体现出来，予以落实纠正措施和方针评审（Act）当问题出在实施上，要分析是否缺少必要方针目标管理14方针目标管理的实施的资源，以及对相关责任人是否进行过必要的培训。若计划有问题，要对计划认真评审是否有不妥之处（如掌握现状有差错，分析预测阶段信息不准，实施效果估计有差错，对实施能力的分析有差错等），以便进行修订，在决定实施目标的方法时要考虑相关因素。有时也会修改目标。总

7、之，要找出问题，制定对策，解决问题，确立新的目标。15现场管理改善方法一、目视管理16—19二、防错法20—23三、5S活动24—26四、全面生产维护27—4016目视管理目视管理的概念是指利用各种形象直观、色彩适宜的视觉感知信号来组织现场生产活动，以达到提高劳动生产率目的的一种管理方式。现场管理改善方法目视管理的作用迅速快捷地传递管理信息，提高工作效率形象直观地显示潜在问题有助于体现管理的客观、公正和透明有助于促进企业文化的建立和形成17目视管理目视管理的内容规章制度与工作标准公开化生产任务与完成情况的图表化与定置管理的相结合，实现视觉显示信号的标准化生产作业