管理学理论的形成于发展

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1、管理学管理学理论的形成于发展：古典管理理论；行为管理理论；数量管理理论；系统管理理论；权变管理理论；质量管理理论古典管理理论p古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，它可分为科学管理理论和组织管理理论：Ø科学管理理论ü着重研究如何提高单个工人的生产率ü代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等Ø组织管理理论ü着重研究管理职能和整个组织结构ü其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等p泰罗的贡献Ø工作定额ü标准化ü能力与工作相适应ü差别计件工资制ü计划职能与执行职能相分离p其他人的贡献Ø吉尔布雷斯夫妇：动作研究和

2、工作简化Ø甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制”p法约尔的贡献：ü法约尔被公认为是第一位概括和阐述一般管理理论的管理学家ü《工业管理与一般管理》ü理论贡献主要体现在他对管理职能的划分和管理原则的归纳上p企业的基本活动和管理的五种职能p管理的14条原则p韦伯的贡献Ø提出了“理想的行政组织体系”理论ü等级、权威和行政制是一切社会组织的基础ü只有理性-合法的权威才是理想组织形式的基础Ø高度结构化的、正式的、非人格化的理想行政组织体系是强制控制的合理手段，是达成目标、提高效率的最有效形式p巴纳德的贡献Ø著有《经理人员的职能》一书Ø把组织分为正式

3、组织和非正式组织Ø为“社会系统学派”理论奠定了基础行为管理理论p梅奥及其领导的霍桑试验Ø工人是社会人，而不是经济人Ø企业中存在着非正式组织Ø生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系p行为科学Ø马斯洛的需要理论Ø麦克雷戈的XY理论Ø麦克兰、赫茨伯格的双因素理论Ø弗鲁姆的期望理论数量管理理论p运筹学：研究在既定的物质条件下，为达到一定目的，如何最经济、最有效地使用人、财和物等资源p系统分析：解决管理问题要从全局出发进行分析和研究，以制订出正确的决策p决策科学化：决策要以充足的事实为依据，按照事物的内在联系对大量的资料和数据进行分析和计算，遵

4、循科学的程序，进行严密的逻辑推理，从而做出正确决策系统管理理论p指运用系统理论中的范畴、原理，对组织中的管理活动和管理过程，特别是组织结构和模式进行分析的理论Ø组织是一个系统，是由相互联系、相互依存的要素构成的Ø系统在一定的环境下生存，与环境进行物质、能量和信息的交换权变管理理论p其核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型p强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式Ø着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系Ø把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密结全面质量管理p其本质

5、是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念Ø关注顾客Ø注重持续完善Ø关注流程Ø精确测量Ø授权于员工战略环境分析：一、辅助活动：企业基础设施、人力资源管理、技术开发、采购二、基本活动：内部后勤、外部后勤、生产营销和销售、服务顾客（市场目标）企业顾客研究的主要内容是：总体市场分析、市场细分、目标市场定位和产品定位。具体如下：市场总量分析（1。市场容量分析2。市场交易便利程度分析）》市场细分（3。确定细分变量关细分市场4.细分结果描述）》目标市场确定（5。评价各细分市场6.选择目标市场）》产品定位（7.为各细分市场确定可能的定位概念8.产品定位选

6、择）战略环境分析（续）供应商的讨价还价能力、潜在入侵者（新进入者的威胁）、替代产品生产商（替代产品或替代服务的威胁）、买方的讨价还价的能力组织设计的部门化·组织设计任务的实质？Ø按照劳动分工的原则将组织中的活动专业化，而劳动分工又要求组织活动保持高度的协调一致性。·组织的部门化？Ø按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。·组织部门化应遵循以下基本原则：Ø因事设职和因人设职相结合的原则Ø分工与协作相结合的原则Ø精简高效的部门设计原则部门职能化设计（续）（

7、一）职能部门化概念：按生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门总经理财务经理生产经理营销经理采购经理人事部总经理办公室法律事务研发经理组织设计的部门化（续）·优点：Ø能够突出业务活动的重点，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动Ø符合活动专业化的分工要求，能够充分有效地发挥员工的才能，调动员工学习的积极性Ø简化了培训，强化了控制，避免了重叠，最终有利于管理目标的实现·缺点：Ø不利于开拓远区市场或按照目标顾客的需求组织分工Ø可能助长部门主义风气，使得部门之间难以协调配合Ø部门利益高于企业整

8、体利益的思想可能会影响到组织总目标的实现Ø不利于高级管理人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式的人才成长·组织设计的部门化组织设计任