服务行业如何身心舒展(优秀导购).doc

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1、如何能让自己身心舒展（优秀导购员）大家都渴望自己能够身心舒展，有一个美好、幸福的人生。但烦恼和痛苦似乎总时不时来打扰我们。这时，有些人往往会把自己不顺心的原因归结到别人身上，或归结到自己所在的环境上。很多人在不如意、不顺心的时候就会抱怨：“我就没有碰上好人！”或：“怎么倒霉的事情都让我给碰上了！”我们痛苦、烦恼，真的是因为我们遇到了不如意的人和事吗？其实，快不快乐并不取决于我们遇到了什么样的人，什么样的事，而是取决于我们对待人和事的态度。为了避免和减少痛苦和烦恼给我们带来长时间的影响，我们应该先从调整自己的心态开始。公司给每个柜组下发过一份材料——《如何能让自己身心舒展

2、》，大家应该都看过。里面的内容，每句都很有道理，但是我们怎么把这些内容和自己的实际生活结合起来，从而真正能够身心舒展呢？今天咱们就把这些“道理”和工作生活中的一些案例结合起来分析分析，让我们从身边的例子来感受，如何做到身心舒展。一、人和人是不一样的，人是丰富多彩的，要能欣赏各种人。日常生活中，我们会碰到很多与自己性格、脾气不一样的人。有些人好动，有些人好静；有的人是急性子，有的人是慢性子。有些性格的人可能我们觉得很投缘、对脾气，愿意和他们相处，可有些人的性格却是自己不喜欢的，在和人家交往时，就会比较反感了。比如，刚刚住宿舍的时候，我的一个舍友就和我不对脾气。他这个人很安

3、静，不爱说话。可我却很喜欢和别人聊天。好几次，我兴高采烈地和他聊天，说到兴致正高的时候，结果就对上了他那张毫无表情的脸。顿时自己高兴的心情就一落千丈。其实，他也不是没听我说话，可就是对我的话不做出反应。每到这个时候，我就说他：“你也说两句，发表发表意见。”结果他就会说：“你说的挺好的，你说、你说。”这时候，我就觉得心里很憋气，心里想：他这个人怎么这样呢？后来，大家一起相处时间长了，这个事情也就想明白了。其实，我这位舍友属于性格内向的一类人，不爱说话是他性格本身如此。我们都知道，一个人的性格包括习惯是很难改变的，人家大半辈子都比较少言寡语，我凭什么非要去改变人家，非要让人

4、家爱说爱笑呢。其实越想着改变别人，却改变不了的时候，自己越是痛苦。现在回想起来，就觉得这种痛苦是自找的。我们的生活之所以如此丰富多彩，这个世界之所以这么丰富多彩，真的是因为有很多和我们不一样的人存在。每一种性格的人都有他美的一面，严肃认真是一种美，开朗活泼是一种美；温柔体贴是一种美，粗犷豪放也是一种美；朴素是一种美，华丽同样也是一种美。大家想想，如果这世界上的人都变得一模一样了，这世界还有意思么？当然，面对和自己性格不同的人，尤其是对方的性格自己感到不喜欢的时候，我们可能会感觉不舒服，那我们应当如何对待这样的情况呢？强行的要求人家改变，让他们来适应自己？似乎是办不到的事

5、情，而且对对方也是不公平的。那怎么办？——要转变自己的想法，对不同性格的人要给予理解和包容。工作和生活中都需要我们先看到别人的长处，先去懂得欣赏别人，那样，自己心情先变了，人际关系自然也就更和谐了。我们常说：假如我们每个人都能经常看到别人的优点，我们的公司就会成为天堂；反之，都看别人的缺点，这个公司就成为地狱。优秀导购员，是在柜组里起表率作用的核心成员。我们要想在柜组里起到表率作用，首先自己要能够欣赏柜组里所有的成员。如果我们从内心都不接受自己的同事，自己无法融入这个团队，同事们也不会认可我们，表率作用就更无从谈起了。有一句话说得好：我们以消极的态度去对待别人，就决定了

6、别人无法接受和喜欢我们。所以，我们一定要放宽自己的心胸，能够欣赏各种人。二、信任别人，相信别人的行为是善意的。我给大家举个例子：前段时间，我听到一位分店来学习的员工抱怨说：微机室的职员看他们是分店的就不愿给印东西，非得让人力资源部经理签了字后才给印，这分明是在刁难他们分店的员工。其实，这只是员工通过表面的现象得出的结论。事实是怎样的呢？我给大家说说。咱信誉楼现在每家店都是成本独立核算，分店员工在总部发生的费用随后都要计入分店的成本。有时候，分店想要复印的材料，由于操作程序发生变动等原因，已经失去了借鉴意义，而主任和员工们有时候把握不好。总部为了给分店节省费用，就加了一道

7、由人力资源部经理审核的程序。现在大家知道了事实的真相，还会认为是微机室的职员刁难分店员工吗？原本的好意却被理解成恶意，这位员工自己凭空给自己增添了烦恼。还有，两口子过日子，有时对象回家晚，自己在家等着，很烦躁。不是一遍一遍打电话，就是在琢磨他这么晚都不回来，准没干什么好事。回来后就不停的盘问。其实对象可能就是公司里有事或有什么推不掉的应酬。他实话实说吧，你还不相信。寻思他就是自己出去喝酒打牌了。最后自己烦恼，对象也不高兴。你说多累吧。其实，不光是咱们有这样的烦恼，明星们也有，我们来看一段视频：（佟大为和朱雨晨的视频播放到2分48秒）播放视