CHBN知识赋能 个人市场考试题.docx

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1、1、WLAN类资源的计费单位除了字节还有？（）A.分钟B.条数C.MBD.流量待检查2、以下对于过户业务的描述，正确的是？（）A.过户时新机主不需要重新设置密码B.过户时不需要取消代付业务C.过户不需要修改入网时间D.过户不需要原机主同意待检查3、随心选会员每月可以选择（）个会员权益。A.1B.2C.3D.4待检查4、()不属于细分市场深化分场景精准拉新。A.2IB.2CC.2BD.2H待检查5、必须能够设计有效的营销方案吸引并服务于细分市场，属于细分市场有效细分条件的（）。A.可定义性B.可操作性C.可接近性D.可垄断性待检查6、用户在购买手机时，参与信用购机，承诺

2、合约可享受（）。A.流量升级B.套餐折扣C.全球通权益D.话费返还待检查7、通信客户指统计周期内产生过语音话单、短信上行话单、彩信上行话单、GPRS话单（彩信核减后且流量大于0）且期末在网的（）客户。A.个人B.集团C.重点D.全球通待检查8、加快落实“连接+应用+权益”融合思路，以下哪一项属于应用？（）A.语音B.流量C.宽带电视D.和彩云待检查9、以下不属于套餐与固定费的是？（）A.套餐月租费B.停机保号费C.来电显示D.信息费待检查10、资费套餐满意由（）、套餐办理便捷性、套餐办理规范性、套餐内容适配度、账单服务等关键商业过程满意度加权计算得出。A.资费套餐的清

3、晰度B.资费套餐的简单度C.资费套餐的复杂度D.资费套餐的门槛待检查11、应高质量发展要求，禁止考核的指标为（）。A.收入B.新增客户量C.客户份额D.客户留存率待检查12、权益运营强化（）运营机制，形成发展合力，带动价值增长。A.属地B.集中C.创新D.灵活待检查13、以下哪个产品不属于互联网公司的产品？（）A.和彩云B.和留言C.游戏加速D.视频彩铃待检查14、以下设备中哪个不是5G终端？（）A.5G智能手机B.5GCPEC.5GVR设备D.台式机待检查15、以下哪个不是全球通重塑后的品牌内涵？（）A.责任B.创新C.进取D.品位待检查16、升级后的神州行的品牌内

4、涵是？（）A.创新、进取、品位”B.个性、认同、探索C.回馈、关怀、自豪D.有责任、有担当、追求品质生活待检查17、以下哪个档次的流量非5G直通车产品？（）A.15GB.30GC.45GD.60G待检查18、简勤副总裁强调：“连接”价值趋同形势下，只有通过不断丰富（），才能提升客户价值，实现收入增长。A.产品B.应用C.权益D.应用+权益待检查19、以下哪个不属于全球通全网统一服务？（）A.专属客户经理B.网络优先服务C.积分倍享D.免费换卡待检查20、杨杰董事长指出：美好数字生活成为人民群众的普遍需求，要从通信服务向（）服务转型，构建生态化产品体系，提高多样化多层次

5、信息服务供给能力。A.产品B.营销C.信息D.智能多选(共30分)待检查1、以下哪些属于5G时代个人市场客户品牌？（）A.全球通B.动感地带C.神州行D.移动爱家待检查2、存量运营的三大目的是什么?（）A.保客户B.提价值C.强感知D.减少违规待检查3、随心看会员（综合权益类）包含以下哪3个APP？（）A.腾讯B.爱奇艺C.优酷D.哔哩哔哩待检查4、产品融合化包含？（）A.家庭融合B.内容融合C.权益融合D.资费融合待检查5、避免恶意竞争，促进高质量发展的重点管控措施包括（）。A.禁止终端补贴B.禁止考核客户发展量C.禁止排他行为D.禁止低于成本销售电信产品判断(共1

6、0分)待检查1、以下说法是否正确：加快营销方式由传统的简单营销向“多场景的协同化、融合化营销”转变，提升精准营销和有载体发展能力，实现高质量发展。正确错误待检查2、以下说法是否正确：4G用户更换5G手机后，不换套餐不可以使用5G网络。正确错误待检查3、以下说法是否正确：集团主推的三个权益产品随心选、随心看、随意挑。正确错误待检查4、以下说法是否正确：视频彩铃需要借助App实现。正确错误待检查5、以下说法是否正确：客户编辑短信“0000”发送到10086，即可快速查询到本手机账号截至目前已订购的各类包月类增值业务、基础业务。正确错误