XX项目(开发方案)模版 .doc

《XX项目(开发方案)模版 .doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、XXX项目（开发方案）XXXX科技二〇一六年二月序号模块功能点时间节点（完成）1营销型网站PC端中英文网站、手机中文网站、微信中文网站3月20日2电子销售平台产品搜索、产品分类、产品展示、产品详情、订单询价、在线支付、物流跟踪等功能应用产品电商平台已完成345需求清单芯片、外延片3月31日在线服务自助服务、问题建议投诉管理、服3月25日系统务统计分析、服务绩效评估（含网页端与微信端）信息协同系统电子销售平台与ERP的库存集成----平台SEO优化提高公司产品品牌及公司形象，在baidu等搜索引擎的排名。3月31日1营销型网站1.1PC端中文网站首页：

2、包括企业logo、导航条（按重要次序从左到右排列）、广告区（展现企业优势、核心产品的图片）、企业荣誉资质、重要新闻或公告等内容。本栏目的目的是展现企业的定位、优势、核心产品、重要信息，建立客户信任，并提供产品入口。产品页：产品简介，优势卖点，应用场所（对象），典型方案，典型案例。电子商务平台（电子销售平台、电子采购平台）入口技术中心：展现企业技术实力（研发团队、研发成果、研发平台）。服务中心：在线服务系统入口，服务流程、服务网络、服务承诺相关内容。新闻动态：发布企业新闻、行业新闻、公司重大活动等。关于我们：包括公司简介、企业文化（使命、愿景、价值观、

3、理念等）、组织机构、成员企业、发展历程、人员招聘、联系我们等。注：甲方提供素材，实现信息上网1.1PC端英文网站1、重新定制界面元素和相关资源文件；2、使用中文网站后台。1.2手机中文网站简版首页快速查找产品和服务注：通过产品页栏目链接至PC商城产品搜索页面,非手机端页面1.3微信中文网站微信服务号，推送公司动态、产品、知识、最新活动查找产品及服务、在线咨询及订单跟踪服务注：通过产品页栏目链接至PC商城产品搜索页面,非手机端页面2电子销售平台将应用照明产品与芯片、外延片分开，应用照明产品电商平台采用主流B2C商城，而芯片、外延片电商平台涉及商品数据量

4、大，采取通过选择商品下意向单的方式建立客户与平台之间的关系，具体参考南通江海电容器有限公司的做法。2.1应用照明产品电商平台主要包括：产品搜索、产品分类、产品展示、产品详情、订单询价、在线支付、物流跟踪等功能。注：平台已经部署完成1.1芯片、外延片电商平台甲方商城之前所采用独立的数据库取消，主要为减少数据同步及系统协同问题，目的为减少工作繁杂度，提高开发效率及质量。（鉴于后面还有系统协同的大模块，有许多信息需要同步，存在大的工作量，所以统一以ERP系统为主导，商城以接入数据展示为辅的方式更能符合项目的需求）具体方式:由ERP系统直接提供数据接口，商城

5、采用调用相关接口获取数据，并展示相应的商城数据。1.1.1产品搜索提供模糊搜索、分类查找、按参数查询三种产品查找方式，能够从数万种产品中快速找到客户需求的规格型号。【由ERP系统支持并提供相关接口】1.1.2产品分类产品的增、删、改、查功能，高效率管理产品到每个规格型号、料号。支持产品数据的EXCEL导入、导出【由ERP系统支持并提供相关接口】1.1.3产品展示可根据下单数量、会员等级、促销折扣自动计算产品价格。【由ERP系统支持并提供相关接口】1.1.4产品详情展示产品详细信息，提供下单、添加购物车等功能。【由ERP系统支持并提供相关接口】1.1.

6、5订单询价再次购买功能，使用户可以在历史订单基础上生成新的订单，提高下单效率。多维度订单查询统计，具有订单改价、订单自动传至ERP、订单自动回传电商平台等强大的订单管理功能。【由ERP系统支持并提供相关接口】1在线服务系统1.1自助服务自助服务、问题建议、投诉受理所有问题处理过程形成跟踪记录，并通过服务数据评估服务质量和客户满意度。自助服务，建立常见问题知识库，按权限公开给内部员工和外部客户，用户在知识库中找到解决方案。已关闭的内部问题或客户问题，经主管审核后进入知识库。1.2问题建议投诉管理问题建议投诉管理，将所有来自员工和外部客户的问题进行统一受

7、理，并指派相应的责任人跟踪处理，直至问题解决。1.3服务统计分析1.4服务绩效评估（含网页端与微信端）基于数据的服务绩效评估，横向、纵向评估问题解决率、客户满意度等服务指标，评价服务部门、服务人员绩效。注：采购在线客服系统4信息协同系统采取新方案，则无需由商城来做信息协同（1）库存协同：传统销售模式和网上销售模式都必须对同一产品库存进行减量，两种模式下的销售额都必须反映到市场营销部，并在市场营销部进行汇总，为市场需求分析提供数字依据。（2）产品协同：线上、线下两种模式可以共享投入品编号或产品编号数据库、供应商数据库、客户数据库和其它相关数据库。（3）

8、资金协同：线上、线下两种模式下的资金收入与支出，包括应收应付，都必须反映到财务部，在财务部进行汇总，并做一些