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时间：2018-01-02
《shop端商家操作流程1》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、团购SOP模式商家操作流程Shop端链接网址：http://shop.360buy.com/index.action登录用户名、密码点击进入首页商家可操作的地方分三大类：订单管理、我的配送、售后客服、（1）订单管理点击“订单管理”进入“订单查询与跟踪查看“等待出库”订单，点击“出库”按钮查看订单号，注意“商品数量”并点击“打印出库单”（看清楚商品数量禁止商家漏发）进入出库单页面，点击“直接打印”在此，请粘贴复制下客户的订单信息，姓名、电话、地址购买数量，以备打印快递面单等待发货---点击发货页面选择物流公
2、司、填写正确的运单号（请注意，如果快递公司选的是圆通快递，系统是可以直接打印快递面单，如果是其它快递公司，客户信息是需要在查看订单详情把客户姓名、电话、地址、商品数量；复制到excel表格里打印面单）;点击“发货”按钮，会跳转到“发货页面”需要您来选择快递公司，输入快递运单号如您选择的是圆通快递，在页面底部点击“发货”按扭前会出现“打印快递单”按扭（2）我的配送根据公司规定，目前SOP模式可选择的快递公司：中通、圆通、EMS、顺丰在我的配送，物流公司管理里面点击新增物流公司，添加物流公司里面包含发货地址管
3、理、发票信息设置，商家都可根据页面要求简单填写（2）售后客服常用的两项：工单处理、退款审核，请商家根据工单实际发货状态来确认售后问题工单处理状态问题较多，异常情况请致电：侯华敏13720091831
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