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时间：2018-10-08
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1、团购SOP模式商家操作流程Shop端链接网址：http://shop.360buy.com/index.action登录用户名、密码点击进入首页商家可操作的地方分三大类：订单管理、我的配送、售后客服、（1）订单管理点击“订单管理”进入“订单查询与跟踪查看“等待出库”订单，点击“出库”按钮查看订单号，注意“商品数量”并点击“打印出库单”（看清楚商品数量禁止商家漏发）进入出库单页面，点击“直接打印”在此，请粘贴复制下客户的订单信息，姓名、电话、地址购买数量，以备打印快递面单等待发货---点击发货页面选择物流公司、填写正确的运单号（请注意，如果快递公司选的是圆通快递，系
2、统是可以直接打印快递面单，如果是其它快递公司，客户信息是需要在查看订单详情把客户姓名、电话、地址、商品数量；复制到excel表格里打印面单）;点击“发货”按钮，会跳转到“发货页面”需要您来选择快递公司，输入快递运单号如您选择的是圆通快递，在页面底部点击“发货”按扭前会出现“打印快递单”按扭（2）我的配送根据公司规定，目前SOP模式可选择的快递公司：中通、圆通、EMS、顺丰在我的配送，物流公司管理里面点击新增物流公司，添加物流公司里面包含发货地址管理、发票信息设置，商家都可根据页面要求简单填写（2）售后客服常用的两项：工单处理、退款审核，请商家根据工单实际发货状态来
3、确认售后问题工单处理状态问题较多，异常情况请致电：侯华敏13720091831
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