运营管理简答题-.doc

《运营管理简答题-.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、..四、名词解释运营活动P2运营活动是一个“投入—>变换—>产出”的过程，即投入一定的资源，经过一系列、多种形式的变换，使其价值增值，最后以某种形式的产出提供给社会的过程。也可以说是一个社会组织通过获取和利用各种资源向社会提供有用产品的过程。运营系统P5是指使“投入—>变换—>产出”的运营过程得以实现的手段的总称。它的构成与变换过程中的物质转化过程和管理过程相对应，也包括一个物质系统和一个管理系统。运营战略P24是指：在企业经营战略的总体框架下，决定如通过运营活动来达到企业的整体经营目标。它根据对企业各种资源要素和

2、、外部环境的分析，对运营管理以及运营系统有关的基本问题进行分析与判断，确定总的指导思想以及一系列决策原则。事业部级战略使企业某一独立核算单位或具有相对独立的经济利益的经营单位对自己的生存和发展做出的谋划，他要把公司经营战略中规定的向和意图具体化，称为更加具有明确的针对各项经营事业的目标和战略。产品战略决策产品战略决策决定企业新产品或新服务项目的引进、不同品种的组合，以及不同产品的生产进出策略。产品组合决策产品组合决策是指根据产品投产后其成本、盈利、市场占有率、竞争能力等的变化，对一个企业的生产品种、生产量所做的组合

3、和调整，其中包括新产品的引进、现有产品的改进以及对不同品种的产量的调整等问题。损益平衡点是指一个量，在该点全部生产成本等于全部销售收入，即：PQ=F+CQ生产进出策略生产进出策略就是指根据产品的市场寿命期，确定在其整个寿命期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。学习效应是指当一个人或一个组织重复的做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐渐减少，然后才趋于稳定。学习曲线P35是指单位产品的直接劳动时间和累计产量之间的关系。竞争力竞争力是制一个企业在自由和公平的市场条件下生产经得起市场考验的产品和服务

4、，创造附加价值，从而维持和增加企业实际收入的能力程度。柔性P46是指对应外界变化能力，即，应变能力。产量的柔性P46是指能够根据市场需求量的变动迅速增加或减少产量的能力。向后集成P49企业从目前所从事的生产阶段进一步向生产的前一阶段发展，即供应链的上游。向前集成P49企业从目前所从事的生产阶段向接近最终消费市场的向发展，也就是说，向供应链的下游发展。虚拟集成P54是指企业不通过纵向集成而利用外部资源的一种手段，进行虚拟集成的公司不用有的设施设备，也不拥有的各面的专业技术人才，而只是根据产品开发、市场开发、满足顾客订

5、单等企业的具体需求随时寻求外部资源，与外部资源结成一种合作关系。1、运营流程P58是指能够把一定投入变换成一定产出的一系列任务，这些任务由物流和信息流有机地连接在一起。2、运营流程的选择设计P58运营流程的选择设计就是选择和设计把投入变换成产出所需的资源、资源的组合式、任务的进行式、物流和信息流的流动式等案。3、资本集约度P63如在流程中将人力和设备有机结合。4、资源柔性P64是指一个运营系统能否灵活对应产品品种变化和产量变化的能力。5、人员柔性P65是指人员能够执行较宽围的多种工作任务，能在流程的多个环节，设置不

6、同流程之间进行调配。6、流程的节拍P68是指连续完成相同的两个产品之间的间隔时间，换句话说，即指完成一个产品所需的平均时间7、空闲时间P69-70是指工作时间没有执行有效工作任务的那段时间。8、生产能力P70是指一个设施的最大产出率，设施可以是一个工序、一台设备可以是由若干工序或若干设备组成一个流程，也可以是一个企业组织。w..9、生产期P72是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个运营流程，直至变换成完成品为止，在运营流程中度过的全部时间10、作业交换时间P75如果流程中的设备在从一种产片更换到另一种产品是要花费

7、一些时间来作准备工作。11、流程图P78流程分析中最基本、最典型的工具是流程图。它能够简单明了地说明一个流程中包括哪些工作任务，这些任务之间的先后关系，或并行关系，流程中的停顿、检查、库存等环节1.工作设计P89工作设计是要决定一项工作任务如完成，要决定如将生产任务或业务进行分解，把适当的工作容分配给适当的工作者，然后以适当的形式将他们组织起来，以实现工作的协调和总任务的完成2.工作研究P90是指运用系统分析的法，把现有工作法中不合理、不经济、混乱的因素排除，寻求更好、更经济、更容易的工作法，以提高系统的生产率。3

8、.工作标准P92是指一个训练有素的人员独立完成一定工作所需的时间，他完成这样的工作应该用预先设定好的法，用他正常的努力程度和正常的技能，所以也成为时间标准。4.工作扩大化P96是指工作的横向扩大，即增加每一个人工作任务的种类，从而使他们能够完成一项完整工作5.工作职务轮换P97是指允员工定期地轮换所做的工作，种种定期可以是小时、天、、或者数月。6.工作丰富化