CRM系统设计分析报告.docx

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1、CRM系统设计分析报告1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。CRM系统设计分析报告寿伟8月2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。目录1.CRM基本理论...........................................................错误!未定义书签。1.1.CRM定义..............................................................错误!未定义书签。1.2.CRM作用........................

2、......................................错误!未定义书签。1.3.CRM软件系统的一般模型..................................错误!未定义书签。1.4.CRM软件系统的组成..........................................错误!未定义书签。2.CRM业界行情...........................................................错误!未定义书签。2.1.CRM软件厂商简介...................

3、...........................错误!未定义书签。2.1.1.Oracle(甲骨文)错误!未定义书签。..............................................2.1.2.SAP(思爱普)..................................................错误!未定义书签。2.1.3.Microsoft(微软)..............................................!未定义书签。错误2.1.4.金蝶.................

4、.................................................错误!未定义书签。2.1.5.用友..................................................................错误!未定义书签。2.1.6.畅捷CRM错误!未定义书签。........................................................2.2.CRM产品比较分析................................................错误

5、!未定义书签。3.公司CRM现状..........................................................错误!未定义书签。3.1.CRM现状..............................................................错误!未定义书签。3.1.1.基础数据维护不集中......................................错误!未定义书签。3.1.2.业务流程逻辑错误.........................................

6、.错误!未定义书签。3.1.3.分析报表不规范..............................................!未定义书签。错误3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。3.2.现状问题汇总........................................................错误!未定义书签。4.CRM系统设计建议...................................................错误!未定义书签。4.1.界面风格:................

7、..............................................错误!未定义书签。4.2.行业定位:..............................................................错误!未定义书签。4.3.需要从三个级别考虑企业需求...........................错误!未定义书签。4.4.CRM系统的基本模块:........................................错误!未定义书签。5.案例介绍—医疗器械行业...............

8、..........................错误!未定义书签。5.1.项