营业部经理晋升培训手册.docx

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1、营业部经理晋升培训手册1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。《营业部经理晋升培训手册》****企业顾问有限公司第一章:管理篇(上)如果你是一位新上任的营业部经理,那么”欢迎你加入一个崭新的世界!。”不论你是新上任的或是有经验的单位主管,这本”营业部经理晋升学员手册”能够做为你在经营单位时的重要参考资料以及备忘录。营业单位经理最主要的职责就是要引导业务员的寿险事业获得成功,为了做好引导业务成功的工作,你——身为营业单位的经理——必然会发现,你的营运作业系统大致不出”营业部经理晋升班学员手册”所讨论的内容范围。营业部经理在单位中所扮演的角色,并不是一个像会计师、工程师一样

2、的专业人员,而是一个集各种任务于一身的全方位管理师,因此,顺畅的一套管理程序,一系列环环相扣的作业系统对单位经理而言,是非常重要的。如果每一个步骤都执行得很好,最后的成果必然令人满意。改进每一部分的作业系统、程序,所带来的成果就是单位销售业绩的改进,服务品质的改进,单位人员留存率的提高等等,这些都是部门经理的最终目标。1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。在尚未成为一名营业单位经理之前,你的成就能够说是控制在自己的手中,在你非常渴望追求某一项成就的时候,经过你自己的努力或许就能够顺利达成心愿,你的成就大半也受到个人的目标与抱负的激励。然而,如今事情已经改变了。你突然发

3、觉你的需要、愿望与抱负的实现完全视部属的需要、愿望与抱负而定。为了满足你自己的需要,必须先领导而且帮助这些人,以便促使且提高她们成为业务员的机会。你发觉,成为领导人,你必须不太在意你个人的需要与愿望,而是要以你的业务员,业务主任,包括个人与团队的需要、愿望与抱负为主。你还发觉,你必须关心营业单位与总公司、分公司(办事处)、营业区的目标。这些观点上的骤然改变,所要求的不只是思想上的改变而已。身为营业部的经理,你是一位采取实际行动的人,一位熟练地运用管理技巧、知识与能力于自己单位的日常例行职务的人。当你还是一名业务员的时候,你对这些经理职务有模糊的概念,然而你一旦成为营业部经理,这些职务就必须变

4、得非常真实、明确。2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。事实上,过去身为一名成功业务主任的种种经验,将会继续协助你做好管理工作的每一个层面。换句话说,如果你继续视自己为一名成功的业务主任,你一定能够做好营业部领导人的工作。既然营业部经理每日的例行工作是那么广泛,种类繁多。如果想要在有限的时间和精力范围内,使其毫无遗漏又有效地执行,就必须将职责加以分类,建立系统,让经理能够时时自我计划、执行、检讨,确实做好部门的经营。身为营业部的经理,为了要达到”建立一个更大更好的营业部”的目标,除了要了解管理的程序和善尽经理的职责外,还应该具备一些基本的技巧、能力和条件以及熟悉卓越领

5、导者的特质和信念等。因此,我们将在后面针对这些方面做一些概念性的描述。第一节营业部经理的职责一、管理的程序”有效率的去获取大量的良质契约”与”育成高产能的专业人员以延续单位的生存和发展”是营业部经理的首要责任,良好的管理便是完成这两项责任的首要工作。因此,想要成为一个成功的单位领导者,就必须先了解管理程序,并将之运用在日常的经营上。3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。所谓”管理的程序”即,包括了规划、用人、指导和控制五个项目,我们能够用下表简单地表示出来。二、营业部经理的职责1．经营计划的拟定●拟定短、中、长期业务发展计划以达成公司预定成长的目标4资料内容仅供参考，

6、如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。●提出具体可行的业务推展方案,保持足够的保费收入以达成公司整体的目标●建立营业单位特有的经营哲学●确立人力发展计划●定期检讨、追踪各项计划的执行●报表及活动量管理,各种经营绩效分析资料、经营计划2．目标管理与控制●详细记录业务上的保费收入数字、人力发展、活动率、平均生产力、脱落率、百分比等经营指标数据●掌握达成目标的时间●评估业务员、业务主任的工作绩效表现,并提供适当必要的指导●续保率及费用率有效控制●建立及扮演单位成功领导者的形象3．建立业务组织体系5