版质量手册培训资料.docx

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1、最新版质量手册培训资料12020年4月19日文档仅供参考受控状态:受控分发号:有限公司质量手册依据ISO9001:标准编写版号:A/0版文件编号:拟制:审核:批准:---------------------------------------------------------------发布日期:1月4日实施日期:1月4日文件修订页序号版本修订日期条款修订内容修订者22020年4月19日文档仅供参考目录0.1颁布令32020年4月19日文档仅供参考0.2质量方针和质量目标0.3公司简介1.0前言1.1手册说明2.0规范性引用文件3.0术语和定义4.公司环

2、境4.1理解组织及其环境4.2理解相关方的需求和期望4.3确定质量管理体系的范围4.4.质量管理体系及其过程5领导作用5.1领导作用和承诺5.1.1总则5.1.2以顾客为关注焦点5.2质量方针5.2.1制定质量方针5.2.2沟通质量方针5.3组织的岗位、职责和权限6策划6.1应对风险和机遇的措施6.2质量目标及其实现的策划6.3变更的策划42020年4月19日文档仅供参考7支持7.1资源7.1.1总则7.1.2人员7.1.3基础设施7.1.4过程运行环境7.1.5监视和测量资源7.1.6组织的知识7.2能力7.3意识7.4沟通7.5成文信息7.5.1总则7.5.

3、2创立和更新7.5.3成文信息的控制8运行8.1运行策划和控制8.2产品和服务的要求8.2.1顾客沟通8.2.2与产品和服务有关要求的确定8.2.3与产品和服务有关要求的评审8.2.4产品和服务要求的更改8.3产品和服务的设计和开发52020年4月19日文档仅供参考8.3.1总则8.3.2设计和开发的策划8.3.3设计和开发的输入8.3.4设计和开发的控制8.3.5设计和开发的输出8.3.6设计和开发的更改8.4外部提供过程、产品和服务的控制8.4.1总则8.4.2控制类型与程度8.4.3外部供方信息8.5生产和服务提供8.5.1生产和服务提供的控制8.5.2标

4、识和可追溯性8.5.3顾客或外供方的财产8.5.4防护8.5.5交付后活动8.5.6更改控制8.6产品和服务的放行8.7不合格输出的控制9绩效评价9.1监视、测量、分析和评价9.1.1总则9.1.2顾客满意62020年4月19日