公司质量人员管理手册.docx

《公司质量人员管理手册.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、公司质量人员管理手册品質人員手冊(QCHandbook)序言:12020年4月19日文档仅供参考此書為品質管制概論之必備手冊,係全面概述實際運用於品質管理之要點。有人說,做品質管理須具備複雜的技能,錯了。如果你能理解此書所描述的品管理論的基本概念,你至少能够解決80%的品質問題。現在,讓我們與讀者逐章來認識何謂理想的品質。如何利用此手冊:首先從頭到尾看遍手冊,即使是第二遍你也會有新的收穫。接著一個月以後再讀一遍,你就會發現有些東西的確很實用,結合你的工作,每半年看一遍,你會受益非淺。我們希望這本手冊對公司的每個部門,無論是直接還是間接部門,都能廣泛地被適用。220

2、20年4月19日文档仅供参考內容:品質管理的三大基本原則品質管理實踐的十原則第一章、品質管理進程1-1正崴公司的基本經營理念與職責1-2優良產品1-3滿足社會的需求1-4品質管理是全員的責任1-5每個人應對她自己的工作負責第二章、如何達成目標2-1管理循環PDCA2-2現況的分析與把握2-3目標的清楚設定2-490%達成度計畫之制訂2-5計畫的執行2-6結果的確認與再評估2-7防止問題再犯的4大步驟第三章、根據事實/數據的科學方法是品質管理的根本態度32020年4月19日文档仅供参考3-1觀察事實,蒐集數據3-2如何蒐集數據3-3重點性,效果性的分析法(柏拉圖)3

3、-4特性要因分析3-5品質總是有分佈性的3-6分析資料(一)--層別法3-7分析資料(二)--散佈圖,管制圖第四章、品質保證的基本步驟4-1產品品質與我們工作之間的關係4-2作業標準化(作業規範)4-3充分的教育訓練4-4在製程中建立品質4-5瞭解檢查的基本功能4-6模治具、設備與檢驗儀器的管理4-7「防呆」觀念的提昇4-8對異常現象應快速反應第五章、品管圈活動的展開5-1建立人性化的工作職場5-2QC手法與品管圈的關係42020年4月19日文档仅供参考5-3組織編成與領導者的選任5-4設定目標與活動展開5-5歸納與發表52020年4月19日文档仅供参考品質管理的

4、三大基本原則:1.所謂品質者乃是「因應顧客需求,提供令人滿意之商品」,這是「企業之生命」。2.品質管理必須從上到下全體人員都確實意識到「品質乃企業之生命」。3.品質管理乃基於事實,以現場實物去推行PDCA管理循環(戴明圈-DemingCircle)。品質管理實踐的十原則:1.品質管理,先從正確地掌握、認識現狀開始。2.從確實掌握自己(自己部門)之好壞狀況做起。3.「選取1、2、捨棄3、4」非兼顧的取向重點。4.並非只顧事物之「結果」,而是重視其「過程」。5.以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。6.品質數據中,重視「變異數分佈」勝過「平均值」。7.檢查並不能製造

5、品質,而是在工程每一階段中製造。8.工作指示及步驟不以口頭,而以清清楚楚的標準書進行。9.一旦發現異常馬上行動,找出真正原因再做出因應之策。10.沒有比同樣失敗再發生更糟的,必須徹底預防其再62020年4月19日