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时间:2020-12-27
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1、导购年终工作总结4篇(范文内容仅供学习阅读与借签,切勿照-搬-照-抄!)导购年终工作总结篇1 光阴似箭,日月如俊,一晃20xx年就过去了。首先感谢公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会,让我锻炼、学习,同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和帮助,能学到以前没有学到的知识,使我受益匪浅。以下是我的工作总结。 我于20xx年调入xx店,作为xx店的店长,全面负责xx店的工作。其中有苦也有乐。对于没有学历,也没有专业技能的我,为了使一店各方面的工作不落后,我要边学边干,同时还要比别人花更多的时间来努力工作,来回报雇主。除了接
2、受公司领导直接培训外,还参加了xx的培训,所以只有拼命工作才是我最好的选择。 在这样一个大家庭里,以前没有管理经验,除了给员工灌输公司下达的任务外,最重要的是和员工一起学习,沟通心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我们的要求,所以要大家除了能学到一些技能外,更重要的是学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工,个个都是最棒的。 细节决定事业的成功,所以我们要注重细节,我们在这里上班,主要目的就是做好销售。怎样去做好销售,是我们工作的重点,在销售的过程中,会出现各种各样的问题,而等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己
3、的任务是不怕出现问题,出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里,今年的销售比去年有所提高,当然也有各方面的原因,比起公司的其它门店,毛利不是很理想。所以有待在经营过程中把握好毛利。xx店也是比较特殊的门店,难以管理的是两个xx,把面临的顾客群体各式各样,人员也比较复杂。 俗话说,养兵千日,用兵一时,我们将加倍努力,为门店的销售作出最大的贡献。导购年终工作总结篇2 在过去的一年里客诉也时有发生,如前几天发生的“羽绒服”客诉事件,虽然事情已经圆满解决,但做为导购的我们也得深思,在工作中是否有不足的地方,将在以后的工作中更
4、加细心多提醒顾客仔细检查货品,尽可能的少发生类似客诉,也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解,将事情解决在萌芽中,这也是我们需要改进的。 非常荣幸本人能代表我们营运二部参加公司举行的《三字经》演讲比赛。在此活动中我学习到了很多,也发现人的潜能是无限的,只要你肯努力,肯付出一定会有回报的。在一次次的登台演讲中,能够突破了自己,战胜了自己也是我一年来取得的最大的成绩。 更值得高兴的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店,是荣誉,是对我们工作的一个肯定。在高兴和兴奋之余我感受最深的是压力,在20xx年里我们将如何取得更好的
5、成绩呢?针对未来的20xx,我专柜将重点放在以下几个方面: A:积极配合商场促销活动,提高销售业绩。 B:充足的货品,争取做好货品的供应,以满足顾客的需求。 C:提高服务质量,用心服务,尽量减少客诉的发生,保持品牌形象。 D:完善顾客资料,重点培养新的顾客群,完善顾客资料,让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的耐心和细心,并让其带新的顾客进行消费。 F:提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业知识培训,曾强自身素质并提升个人销售业绩。 我相信在今后的工作中,我会继续不断的努力下去,虽然有时也会在纪律中偶犯小错误,
6、因人无完人,出错在所难免的,所以我不会过分的苛求自己。不过我相信只要我在岗位上一天,我就会付出自己最大的努力,将自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厉争取在20xx年里取得更好的成绩。我相信自己一定能做好!!!导购年终工作总结篇3 时间飞逝,转眼间又是一个年头,回首去年这一个年头,可以跟自己稍微安心的说句,这一年是一个收获颇多,让自己感觉较为踏实的一年。 去年自己有幸加入了xx这个大家庭,还是在自己喜欢的营运部门工作,虽然不是新毕业的大学生,依然还是有种好奇和忐忑,因为毕竟是第一次做xx方面的,带着一颗学习和进步的心,开始了
7、这一年的生活。今天回首一年来的风风雨雨,有紧张,有感慨,更多的是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步,是闯四关。 第一,面对问题要冷静而不应该急躁,先要分析原因,再提出解决方案 在刚进营运部时,在打造教练店,我和xx负责打造xx店,有一次在我们中午12点多达到门店后,前面的架子已经空了许多却无人补货,而店长此时不在店里,其他的人都在聊天。我(表情有点不高兴)就比较着急,直接叫了导购和我一起把货补了,而当时差点发火。当时多亏xx把我拉住,叫到了店外和我沟通。告诉我首先要冷静分析导致没有补货的原因是什么,然后我们该怎么来做。店长回来
8、后我们了解到,首先是因为职责分工不明确,大家不知道自己的工作职责,再者是因为店里只有店长,其余的都是导购,如果店长不在,没有统一管理,此后我们做了各岗位的工作职责范围,以及晋升标准等。下个礼拜再来时,这种情况就没有发生了。 第二,学
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