任职资格管理讲义

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1、任职资格管理6/12/20211一、能力研究的渊源与任职资格的兴起二、任职资格管理体系建立三、职业发展通道设计四、资格等级标准设计五、资格等级认证六、任职资格管理的导入目录6/12/20212一、能力研究的渊源与任职资格的兴起能力素质的缘起能力的界定能力研究的两个流派素质能力模型的不足任职资格管理的内涵和特点6/12/20213学历？专业？工作经验？知识？能力？……？高绩效？到底什么因素能决定高绩效？（一）能力素质的缘起…6/12/20214能力素质的研究起源于21世纪50年代初。美国国务院选拔外交官，感到以智力因素为基础选拔外交官的效果不理想。许多表面上很优秀的人才，在

2、实际工作中的表现却令人非常失望。6/12/20215麦克里兰(McClelland)博士应邀帮助美国国务院设计一种能够有效地预测实际工作业绩的人员选拔方法。在项目过程中，麦克里兰博士应用了奠定能力素质方法基础的一些关键性的理论和技术。通过对工作表现优秀与一般的外交官的具体行为特征的比较分析，识别能够真正区分工作业绩的个人条件。6/12/202161973年，麦克里兰博士在《美国心理学家》杂志上发表一篇文章：《TestingforCompetencyRatherThanIntelligence》。这篇文章的发表，标志着能力素质模型正式研究的开端。6/12/20217麦克里兰

3、认为：传统的性向测验和知识测验并不能预测候选人在未来工作中的表现；人的工作绩效由一些更根本更潜在的因素决定，这些因素能够更好的预测人在特定职位上的工作绩效；这些“能区分在特定的工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征”，就是“能力素质”——Competency。6/12/20218例如，优秀的驻外新闻官应该具备的能力有：对不同文化的人际敏感度；对别人有正面的期待；快速地洞察政治的人际网络。6/12/20219对不同文化的人际敏感度我是在北非工作的一位文化事务官员，有一天我收到从华盛顿传来的指示，要求我必须播放一部影片。但是我了解这部影片中影射一位美国政治人物，为当地人士所不

4、甚欢迎。我知道若是我真的照做，那么，过一天这个地方将被500位以上愤怒的左翼学生所烧毁。6/12/202110华盛顿当局认为这部影片非常棒，但是本地的人却会深觉这是一种侮辱。因此我必须想出到底应该如何播放这影片，让我们的大使可以向华盛顿当局交差。后来，我想出一个两全齐美的解决方案，就是在没有人可以出来活动的复活节当天来播放。这样一来，我们的确已经照指示播出了，而且没有在这个国家触怒任何人的情感。6/12/202111对别人有正面的期待……尽管我们之间存有许多困扰的事需要厘清，但是这些从不曾浇熄我景仰及尊敬这位学生领袖的念头。他们只不过是民族主义高涨下所触动的人格特质，不待

5、多时，他们将会在一个遽变后重生的国家里成为领导人。我能了解他们必须反对我们的立场，甚至扰乱我们，而且试图想要烧掉我们的图书馆!6/12/202112对别人有正面的期待但是我却告诉他们，而且邀请他们进来使用我们的设备，并且利用我们的场地来举行会议。我试着说服当地的美国人去倾听他们的声音，让他们彼此间会更了解。如今我可以和学生领袖保持良好的联系与关系，而且到目前为止，我们的图书馆也并未被烧毁。6/12/202113快速地洞察政治的人际网络这是指能够快速理解到这个圈圈影响力的脉络，以及每位相关人物的政治利益。例如，一位优秀的派外服务新闻官员谈到，曾经到过一个非洲国家，立刻很快地

6、洞悉总理的执行助理的情妇的外甥，在石油政策上具有举足轻重的地位。于是，FSIO很快地透过安排参加宴会，能够遇见这位外甥，同时开始进行游说的工作。6/12/202114（二）才能的界定“才能”就是一项潜在的个人特质，这些特质与效标参照组的工作表现，具有高度的因果关系。才能三要素：1.潜在的特质是指才能在人格中扮演深层且持久的角色，而且能预测一个人在复杂的工作情境及担当重任时的行为表现。6/12/2021152.因果关系的意思是指，才能导致绩效或可用来预测绩效及行为表现。3.效标参照是指利用特定的效标或标准来衡量绩效才能可以实际预测一个人工作绩效的好坏的标准。6/12/202

7、1161.潜在特质才能是一个人潜在的特质，隐含着表现力或思考力，这种力量可以类推到个人工作或生活上各种不同的情况，并且能一直停留在身上一段相当长久的时间。6/12/202117五种形态的才能特质（1）动机。一个人对某种事物持续渴望，进而付诸行动的念头。因此动机“驱使并引导我们做抉择”，于是我们就会在众多目标或行动中心有所属而且坚定不移。这就好比一位具有强烈成就动机的人，会一直不断地为自己一次又一次没定具有挑战性的日标，而且持之以恒地去加以完成，同时透过回馈机制不断寻找改善的空间。6/12/202118（2）特质。身体的特性以及