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时间:2020-12-25
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1、Mate20X终端升级版本后无法稳定驻留5G网络问题处理案例一、关键词NSA、终端、无服务二、案例分类1.问题分类:用户感知、网络架构2.手段分类:软件功能、网络结构调整三、优化背景采用Mate20X终端在5G网络测试过程中,发现出现无法稳定驻留5G的问题,于是开展分析优化。四、问题现象组网:NSA架构;核心网为实验核心网。终端:Mate20X现象:在同样的网络环境下,Mate20X从9.1.1.37版本升级至9.1.1.102版本后,出现注册到5G后出现无服务的问题,手机重启后重复上述现象。从现象来看,该问题属于网络和终端配合问题,需抓取信令进行分析。五、原因分析在手机侧抓包,分析上述问题的
2、全流程如下。1.UE向网络发起联合注册的附着请求,携带的信源为voice-centric,即要求向CS域注册。2.网络侧回复CS服务不可用。3.UE随后发起TAU,尝试向进行CS注册以获取语音服务,网络同样指示CS服务不可用。4.多次TAU后,UE重新发起注册,被网络拒绝附着,手机出现无服务现象。如果手机重启,则会重复上述现象。至此,问题已经清楚,复盘一下几个疑问:1.为什么网络侧回复CS不可用?该测试环境核心网为实验核心网,实验核心网MME与CS域未打通,因此会出现网络侧回复CS不可用问题。2.为什么本问题是在手机版本升级后才出现的问题?手机版本升级前,在手机侧设置了“数据中心”(设置方法在
3、第九章会做说明),手机在附着至网络时不会携带“voice-centric”信源,因此不会被网络附着拒绝。手机升级至9.1.1.102版本后,为保障商用用户感知,不再支持手动修改“数据中心”,因此会发起语音业务注册。一、问题结论手机发起附着的请求中带有语音业务附着请求,但是实验核心网不支持语音业务,因此会被网络侧拒绝,出现无服务的问题。除西安市之外的九地市部署的是5G实验核心网,会出现该问题现象。西安市的网络部署的融合核心网,带有IMS与CS域设备,手机接入正常。二、解决方案解决方案一:九地市部署具备IMS与CS域设备的核心网,或者将设备挂载在西安的融合核心网。解决方案二(规避方案):手机设置为
4、“数据中心”(Mate20X建议9.1.1.37以下版本)Mate20X终端“数据中心”设置方法(9.1.1.37以下版本):1.拨号盘输入*#*#2846579159#*#*2.选择5,后台设置3.选择11,协议可测试性配置菜单4.选择5,语音/数据中心模式切换5.选择要切换的模式,选择数据中心,点击确认一、效果评估1、采用9.1.1.37以下版本的Mate20X手机,在设置“数据中心”后,可以正常接入网络,不再出现驻留5G后无服务的现象。2、将Mate20X手机接入西安的融合网,未出现该问题现象。基于案例提炼的方法、流程及评估标准建议5G建设初期,由于网元功能完备性、协议理解和适配等问题,
5、会导致各网元配合出现较多问题,影响用户体验。建议加强IOT测试,同时建立各网元版本库及问题库,便于及时预防、快速定位和处理问题。已获得授权
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