华为MATE 20X终端无法接入5G网络案例.docx

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1、华为MATE20X终端无法接入5G网络案例一、关键词华为MATE20X、5G网络接入二、案例分类1、问题分类：终端问题2、手段分类：终端版本升级、终端设置三、优化背景随着5G网络的大规模商用来临，5G商用终端的性能测试已显得尤为重要，河南公司联合终端公司积极展开基于5G商用终端的性能测试，促进5G商用芯片和5G商用终端的成熟。四、问题现象在基于华为MATE20X手机终端性能测试时，发现终端在开机后无法接入5G网络。五、原因分析1、查询基站运行状态正常，传输、接入等参数正常，排除空口及其上游问题；2、使用CPE终端进行SIM卡验证，发现能够正常接入5G网络，排除SIM卡的原因；3、问题定位在

2、终端侧，进一步查询终端的接入点配置信息，发现在APN接入点CMNET设置里MNC代码为07，与现网基站MNC配置（02）不一致，尝试将MNC修改为02或者新建MNC为02的CMNET接入点时，发现目前版本（5.1.0.24（C00E23R2P1log）GPUTurbo）下无法对CMNET接入点进行修改或者新建，导致无法接入5G网络。如下图所示：一、解决方案尝试将MATE20X终端版本由5.1.0.24（C00E23R2P1）升级为9.1.1.37（SP3C00E1200R2P3）后，CMNET接入点中MNC代码显示为02，可正常接入5G网络如下图所示：一、效果评估MATE20X终端完成基站

3、版本升级后，能够稳定驻留在5G网络，MNC显示为02，与当前基站配置保持一致，版本升级前无法接入5G网络的问题得到解决。二、基于案例提炼的方法、流程及评估标准建议无线通信网是一个端到端双向通信的网络，包含终端、基站、传输、核心网等多个重要节点，每个环节出现问题都可能导致终端的异常行为发生。在实际处理问题的过程中，要理顺问题排查思路，逐步确定问题原因。针对终端问题，可尝试通过版本更新进行解决。已获得授权