员工满意度评价汇报

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1、8月份员工满意度评价结果企业管理中心1集团成绩2各单位成绩对比目录3总裁级分管的各部门具体成绩4高于93%的部门及低于80%的部门8月份成绩与2月份成绩对比项目8月份2月份1明确工作要求93%93%2有材料和设备87%84%3做擅长的事85%75%4受到表扬87%76%5受到关心86%83%6鼓励发展88%87%7意见受重视86%81%8我的工作重要90%89%9追求高质量工作87%84%10有最好的朋友90%90%11谈及我的进步87%86%12有机会成长89%89%平均值88%85%Q1：我知道对我的工作要求。Q2：我有做好我的工作所需要的资料和设备。Q3：在工

2、作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。Q4：在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。Q5：我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。Q6：工作单位有人鼓励我的发展。Q7：在工作中，我觉得我的意见受到重视。Q8：公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。Q9：我的同事们致力于高质量的工作。Q10：我在工作单位有一个最要好的朋友。Q11：在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。Q12：过去一年里，我在工作中有机会学习和成长。Q12—最重要的12道问题8月份成绩与2月份成绩对比说明：1、8月份比2月份高3个百分点2、8月份各项成绩比较均衡，最高的项目是“明确工作要求”93

3、%，最低的是做“擅长的事情”85%。3、与2月份相比，进步大的项目是：“做擅长的事情”、“受到表扬”。√√8月份成绩与其它企业对比说明：1、75百分位和50百分位分别指：已做过此项调查的团队中，名列前25%、50%名次的团队的成绩。2、与其它企业对比，我们企业的各项成绩都高都在前25%名之前。3、各企业普遍低的成绩是“受到表扬”、“有最好的朋友”，而这两项成绩在我们企业成绩是较高的。但在“受到关心”一项比其它企业相比没有很大的优势。管理者满意度对比图说明：1、主管团队各项成绩稍高于集团平均。但在“受到表扬”一项低。2、经理团队的除了“我的工作很重要”一项高外，其它各

4、项低于集团平均，特别上“受到表扬”一项。√Q12的敬业阶梯项目回答满分的比例Q1257%Q1152%Q1064%Q949%Q860%Q748%Q655%Q549%Q453%Q344%Q247%Q167%大本营一号营地二号营地三号营地我的获取我的奉献我的归属共同成长Q2必需的材料和设备Q1知道工作要求Q6鼓励发展Q5主管/同事关心Q4过去7天受到表扬Q3每天做擅长做的事Q10在单位有好朋友Q9同事注重质量Q8公司的使命/目标Q7我的意见受到重视Q12有机会学习、发展Q11谈过去6个月的进步基本需求管理层支持团队工作总体发展项目回答满分的比例三号营地50%二号营地53%

5、一号营地58%大本营57%说明：1、“知道工作要求”、“在单位有好朋友”回答满分的比例是最高的，约65%的人员非常满意。2、总体上，员工的“基本需求”、“管理层的支持”，满意度高。“团队工作”、“员工发展”相对低一些。√√！！！！8月份员工满意度各门店对比成绩单位成绩德盛自助92%养生苑90%辉煌自助89%梦海自助89%德盛净雅88%金宝净雅88%开元净雅88%辉煌净雅88%锦绣净雅87%鲍翅皇87%梦海净雅87%金宝自助85%金宝客房83%8月份员工满意度各中心对比成绩单位成绩山东营运91%物流中心90%变革项目组88%保障中心88%培训中心88%基建中心87%财

6、务中心87%总裁直管人员86%人力资源85%菜品研发85%企管中心84%北京营运84%总裁办82%审计监察75%北京区域正餐各店对比图说明：1、总体趋势基本一致，最低的都是“做擅长的事情”2、德盛净雅的各项成绩比其它店高一些；山东区域正餐各店对比说明：1、除鲍翅皇外，其它店趋势基本一致，但“养生苑”总体较高，“梦海净雅”相对低一些。2、鲍翅皇起伏较大，其中“做擅长的事”、“受到表扬”、“意见受重视”、“有最好的朋友”都是低谷，“受到关心”、“鼓励发展”、“我的工作重要”、“有机会成长”都是波峰。√√√自助餐各店对比图说明：1、德盛自助总体成绩较高且各项成绩比较均衡，

7、特别是在“意见受到重视”、“过去6个月谈及我的成长”两方面保持较高的成绩。2、金宝自助总体成绩低，“意见受到重视”、“同事致力于高质量的工作”得分最低。√√营运总裁分管部门成绩对比√√说明：1、“山东营运”、“物流中心”成绩较高，特别是山东营运，在“关心员工”、“谈及进步”做得好2、“北京营运”、“金宝客房”成绩较高，特别是“做擅长的事”、“鼓励员工发展”较低。执行总裁分管部门成绩对比说明：1、企管中心“受到表扬”一项最低。2、人力资源中心、企管中心在“我的工作很重要”方面相对其它部门低。√行政总裁分管部门成绩说明：1、审计监察中心成绩相比低，特别是在“有材料和