管理学基础单元6-控制ppt课件.ppt

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1、1单元6控制第一节控制概述第二节控制的类型第三节管理控制过程第四节有效控制系统的建立2学习目标1．了解控制职能的涵义，理解控制机制与要领；2．理解管理控制的几种基本类型；3．掌握控制的基本程序；4．理解预算控制与非预算控制的主要技术与方法，　特别是现代方法；5．理解管理信息系统的构成与功能。1．掌握并会运用控制的要领与主要方法；2．掌握搜集与有效处理信息的方法。3没有规矩不成方圆，没有控制就没有管理。——主讲教师的话6第一节控制概述一、控制的概念管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动。理解控制的概念应从以下方面认识：1.

2、控制本质是一个“活动”或“过程”；2.控制的标准和依据是计划；3.控制内容包括检查、监督和纠偏；4.控制的目的是为了“保证计划目标的实现”。5.控制是一个发现问题、分析问题、解决问题的全过程。6.控制职能的完成需要一个科学的程序控制包括两方面内容：对工作的控制和对人员的控制。7一、控制的含义古典管理理论认为，控制是指管理人员为保证实际工作能与计划一致而采取的一切行动。现代管理理论认为，控制一词具有多种含义，主要包括：（1）限制或抑制；（2）指导或命令；（3）核对或验证。总的来说，控制就是按照计划标准衡量计划的完成情况，纠正计划执行过程中的偏差，确保计划目标的实现。

3、8控制的必要性1.环境的变化：管理人员不可能年复一年以同年的方式组织经营、工人不可能以相同的技术和方法生产。2.管理权力的分散：分权活动造成权力的分散，但权力必须经过监督、控制而不致于滥用。3、工作能力的差异：对计划的理解不一致、进度不一致、质量不一致。9二、控制的特点（一）控制具有整体性（控制是全员的责任、控制对象涉及到每个员工）（二）控制具有动态性（环境不断变化）（三）控制具有目的性（纠偏、调适）（四）控制具有人性（不仅监督、更要指导帮助、提高人员的能力）控制要有成效是有条件的：A.控制系统是可控制的B.可衡量和有衡量方法C.有调整措施控制的目的是使组织管理系

4、统以更加符合需要的方式运行，使它更加可靠、更加便利、更加经济。10三、控制的作用（一）控制是实现计划的保障（二）控制有助于提高组织的效率（三）控制增加了组织对环境的适应性（四）控制是强化成员责任心的重要手段控制与计划密切相关1.计划起着指导性作用2.计划是预期的行为结果3.通过控制过程了解制订正确的计划所需要的信息4、要使控制有效必须以计划为基础11（五）控制机制图6.1控制系统与环境环境环境控制系统输入向量输出向量反馈12控制机制图6.1控制机制13四、控制的手段（一）预算控制（二）非预算控制法（三）市场控制与社群控制14（一）预算控制1．预算的含义与形式预算的

5、含义：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。预算既是计划的工具，以是控制的工具2．预算和种类：业务预算（销售、生产、采购、制造费用、成本预算）财务预算（现金、收益、预计资产负债、预计财务状况变动表专门预算（不经常发生的、一次性的预算，如专项拨款预算、资本支出预算等）特殊预算形式：弹性预算、程序性预算、零基预算15程序性预算程序性预算是按照：制定计划——编制程序——制定预算的程序编制的。完全是按照计划目标的实际需要来分配资源，使资源最有效地保证目标的实现。16零基预算零基预算就是在制定某项职能预算时从零起点开始其预算

6、过程，即每次都是重新由零开始编制预算。主要做法是：（1）把每一项支援性活动描述为一个决策的组件，每个组件都包含目标、行动及所需资源；（2）对每一个组件或活动，采用成本——效益分析的方法进行评价和安排顺序；（3）在上一步的基础上对拥有的资源按照每种职能对于实现组织目标所作的贡献大小来进行分配。17预算的作用使得企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性；为协调企业活动提供了依据；预算的编制与执行始终是与控制过程联系在一起的；为企业的各项活动确立财务标准；方便了控制过程中的绩效衡量工作；并为采取纠正措施奠定了基础。18预算的局限性l.只能帮助企业控制那些可

7、以计量的、特别是可以用货币单位计量的业务活动；2.编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，从而会忽视本期活动的实际需要；3.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行动，使企业经营缺乏灵活性和适应性；4.主管们的精打细算可能忽视了部门活动的本来目的。19（二）非预算控制1．行政控制主要有：实地观察、资料统计、报告、会计核查与审计、企业诊断。2．经济分析主要有：比率分析和盈亏平衡点分析是常用的两类方法。20（三）市场控制与社群控制1．市场控制:市场控制是指在企业内部管理的过程中，借用市场机制与市场价值体系进行评估与控制的方式。公司事业部部门

8、员工盈利能