商务礼仪期末试题及答案.docx

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1、《商务礼仪》试卷（考试时间：100分钟）班级：姓名：学号：一．选择题.（每小题1分，20题，共20分）1、现代礼仪我们大概把它分成以下五块（）A.政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪B.政务礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪C.政务礼仪、商业礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪D.国家礼仪、交易礼仪、服务礼仪、社交礼仪和国际礼仪2、讲礼仪的作用（）A.内强素质、外塑形象、增进交往B.加强素质、外塑形象、增进交往C.加强素质、外树形象、增强友谊D.加强素质、外塑形象、增强交往3.礼仪的根本是什么？（）A.形象B.交流C.尊重D.自信4、

2、男士西装的最高水准的要求是（）A.二色原则B.三色原则C.四色原则D.五色原则5、男士穿西装在国际要求中应遵守的三一律是（?）A.上衣、裤子、腰带?B.领带、鞋子、袜子C.鞋子、领带、公文包D.鞋子、腰带、公文包6.西服穿着的三大禁忌包括（）A.袖口上的商标没有拆B.在正式场合穿着夹克打领带C.正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D.以上都包括7、一般男士在公众场合穿着打扮的规则是（???）A.看腰B.看鞋C.看领带D.看头8、一般女士在公众场合穿着打扮的规则是（??）A.看鞋B.看皮包C.看头D.看衣服9.男士对女士的第一印象就是（）?A.谈吐B.发型

3、C.举止D.以上都不对10、男士装饰三件宝（?）A.手表、钢笔、打火机B.公文包、领带、打火机C.手表、钢笔、腰带?D.打火机、领带、腰带11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该（）A．就高不就低B．就低不就高C．适中D．以上都不对12、介绍的分为的四类情况（?）A.自我介绍、介绍别人、介绍他人，介绍业务B.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍业务C.自我介绍、介绍对方、介绍集体，介绍业务D.自我介绍、介绍别人、介绍集体，介绍商务13、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）A.单位、部门、职务、电话B.单位、部门、职务、姓名C.姓名、部门、职务、电话

4、D.单位、部门、地址、姓名14.社交场合一般由谁来当介绍人（）A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是15、索取名片的四种方式（???）A.直接法、明示法、交易法、谦恭法B.间接法、转接法、通俗法、直接法C.明示法、交易法、谦让法、间接法D.直接法、交易法、通俗法、谦恭法16、送名片的方式是（）A.双手或者用右手B.双手C.右手D.左手17、通电话时谁先挂（??）A.是谁先打谁先挂B.谁先接谁先挂C.对方先挂D.地位高者先挂18、会客时上座位置排列的几个要点是（?）A.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上B.面门为下、以左为上、居中为上、前

5、排为上、以远为上C.面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上D.面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上19、出入无人驾驶升降式电梯的顺序（??）A.陪同人员需要先出，后入。B.陪同人员需要先入，后出。C.陪同人员与客人一起出入。D.客人需要先入，后出。20、介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:()A、食指B、拇指C、掌心向上D、手掌与地面垂直二、多项选择题。（每小题2分，错选、漏选都不得分，共20分）1.商务礼仪的基本特征是：（）A.规范性B.对象性C.制度性D.针对性2.下各选项属于商务礼仪的作用的是（）A.提升个人素质B.方便人

6、们交往应酬C.有助于维护企业形象D.以上都不是3.商务着装基本规范（） A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。4.商务着装基本规范（） A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守惯例D.区分场合，因场合不同而着装不同。5.商务交往中女性佩戴首饰的原则是（） A.符合身份，以少为佳；B.同质同色；C.不佩戴珍贵的首饰；D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）。6.有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是（） A.初次交往B.老朋友相聚C.夫妻之间D.与少数民族交往 7.片使用中的三不准是指（） A.名片不得随意涂改

7、。B.名片不准提供两个以上的头衔。 C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。8、商务会面中正式称呼即（）A、行政职务B、技术职称C、地方性称呼D、泛尊称9.下列关于语言礼仪正确的有（） A.商务交往中应该遵循“六不问原则”；B.语言要正规标准；C.商务语言的特点：“少说多听”；D.双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气。10.对于座次的描述正确的有（） A.后排高于前排B.两侧高于中央C.中央高于两侧D.内侧高于外侧 E.前排高于后排F.外侧高于内侧三、判断题（在题后的括号内填“√”或“×”每题1分，共15分）1、与人握手时，男士应把

8、手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。2、接过对方名片，说声谢谢就可把名片