建设与实施广电网络boss系统关键点研究

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1、建设与实施广电网络BOSS系统关键点研究　　摘要广电网络BOSS系统的建设是广电网络公司改变其传统的广电企业的角色，逐渐转化成网络运营商的重要标志。随着社会的发展与科学技术的不断进步，广电网络BOSS系统的建设与实施引起了大量的网络公司的注意。就目前而言，广电网络BOSS系统的建设与实施依然存在大量的问题，比如数据资料与业务管理分散、业务组合比较困难以及网络建设不成熟等，这些问题都是建设与实施广电网络BOSS系统的亟待解决的问题。文中简单论述了广电网络BOSS系统的概述，包括其特点与存在的不足，还简单介绍了广

2、电网络BOSS系统建设与实施的必要性，并着重介绍了广电网络BOSS建设与实施的的几个关键点。关键词广电网络；BOSS系统；建设；实施中图分类号TP39文献标识码A文章编号1674-6708（2013）101-0208-020引言7现如今，我国广电网络经过多年的网络改造，广电网络不仅可以提供单向的广播业务，还可以提供双向交互业务，并且还陆续开展了数字电视业务、宽带业务、语音业务、模拟以及互动电视业务等。随着我国广电领域的各项业务的发展，加之有线数字电视用户的增加，并对提供了更多的服务，这使得对广电网络在服务方面

3、以及运营方面提出了新的要求，现在的广电网络公司不仅仅是给用户提供服务方面的竞争，还面临着与电信运营商之间的竞争，并且竞争的内容已经从传统的网络资源转变成为服务质量与管理水平，所以说建立与实施广电网络BOSS系统即高效、科学的综合业务运营支撑系统（Business&OPerationSupportSystem）是势在必行了。1广电网络BOSS系统概述1.1广电网络BOSS系统的特点1）业务处理能力十分强大；2）能够进行高效的资源配置与管理；3）能够建立比较完善的客户资料中心，客户模型统一，利于加强对客户的管理与

4、业务支撑；4）通过完成产品以及业务的定义，能够加速新产品的推广；5）能够有效地对订单进行监控以及调度；6）利于支持系统扩充；7）具有强大的工作管理能力；8）通过加强对业务的配置与定制，在工作流引擎的配合下可以使得横向、纵向流程一体化。1.2广电网络BOSS系统存在的不足1.2.1业务管理分散7在业务管理方面，相互之间多是分散的。比如用户使用宽带业务、数字电视或是模拟电视，都要分开结算，并且还要跑到不同的地方才能办理。对于运营商来说，可能会误以为是在为多个用户提供不同的服务，从而导致“用户分离”情况的出现。1.

5、2.2数据资料分散各个管理系统都单独建立了各自的数据库，并且在客户资料方面没有建立任何联系，运营也是各自独立的。这使得管理层不能及时了解客户的详细情况，更不能满足客户个性化的需求，给营销带来很大的阻力。1.2.3业务组合比较困难随着人们生活水平的提高，客户的需求更加多样化，就目前来看，系统并不能进行全网调度，这使得很多企业根本无法满足客户的要求，给业务捆绑销售造成很大的不便。1.2.4网络建设不成熟就目前的网络建设而言，还只是处在初级发展阶段，只能够满足暂时的业务需求，新业务的子系统也只能挂在原系统平台上，并

6、且接口不同。针对每个业务建立一套管理系统，容易造成极大的资源浪费。2BOSS系统建设与实施的必要性7一方面，每个业务建立一套管理系统不仅容易造成资源的浪费，对客户进行维护也存在极大的困难，还造成操作更加复杂。另一方面，多套业务支撑系统也导致各项业务之间更加独立，客户资料太过分散，从而不利于开展多种捆绑销售的策略，这对扩展市场以及业务造成了加大的阻碍。所以说，广电网络运营商应该建立一套适用于多种业务综合业务支撑系统，统一管理客户的资料、综合计费与管理，在认证与产品上也要统一。通过建立此系统，将更加有利于业务运营

7、资源得到优化配置，并能够及时了解客户的需求，不断满足客户的个性化需求，从而提高业务运营的能力与水平，充分实现网络的价值，最终实现盈利。3BOSS建设的几个关键点3.1组件与框架技术广电网络BOSS的组件是软件的基本量子，即单元。为了保证组件的功能，必须保证单元足够大，并且可以被插用以及打包。同时，为了方便组件的维护以及升级，有必须使得这种单元足够小。框架一般包括水平、复合文档以及垂直框架三种，其提供统一的设计，并对所有的应用程序提供相应的功能。框架是一种统一的或者不完整的解决方案，主要是针对差别不大的应用程序

8、集合的一个部分进行解决。而开发者主要是在不完整的解决方案的基础上加入代码使其变得完整。3.2工作流技术7如图1所示，图为BOSS工作流实现原理图。应用工作流技术的主要作用在于使得销售、生产与管理的各个过程实现自动化。在系统内部有工作流应用工具，其与其他模块的自动应用的集成一样，是非常重要的一部分。而工作流模型的运行环境是一个分布式环境，在运行中会对现有的模型先进行整合和分解，之后再将整合好的各个部分