试论建设和实施广电网络boss系统的关键点

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1、试论建设和实施广电网络BOSS系统的关键点【摘要】随着时代的发展进步，传统的广电网络企业管理和经营思路已经逐渐被市场所淘汰，迫切需要改革。BOSS系统是改变我国传统的广电网络企业形象和角色的重要表现和措施，自BOSS系统实施以来，其影响力被许多的网络公司所青睐。虽然BOSS系统的实施和建设给广电网络的发展注入了新的力量，但是其实施过程却是复杂的，存在许多问题，如数据资料和管理问题、业务组合问题等等，这些问题的存在阻碍了BOSS系统的建设和推广，同时也影响了广电网络的发展进步。因此，在建设和实施过程中掌握BOSS系统的关键

2、点，做好后期维护成为相关工作人员必须要面对的问题。本文首先介绍了BOSS系统的特点，继而重点阐述了BOSS系统建设、实施和维护的几个关键点，希望能够为广电网络企业的改革发展提供借鉴和帮助。【关键词】广电网络；BOSS系统；关键点0.引言经过多年的发展，我国的广电网络已经取得了很大的进步，逐步实现了双向交互业务，同时也实现了多个数字化业务。虽然，广电网络已经取得瞩目的成就，但是随着我国市场的发展，科学技术逐渐走入人们的生活，广电网络企业要向得到更好的发展就必须不断创新科学技术，完善服务体系，改善运营模式。这也是目前的竞争形

3、势决定的，现在的市场竞争逐渐激烈，只有不断的提升和完善企业才能够与电信运营商竞争，因此，建设和实施BOSS系统非常必要。1.我国广电网络BOSS系统特点广电网络BOSS系统是广电网络开发的重点，具体来说,其具有以下几个特点：（1）BOSS系统包含的范围比较广泛，因此，能够快速的处理业务中存在的问题。（2）广电网络业务繁忙，业务板块也较多，因此，存在许多的资源，而这些资源又很难分类和管理，BOSS系统能够很好的解决这个问题。（3）BOSS的资源管理能力较强，因此，BOSS能够很好的将客户的资料进行管理分类，方便工作人员查找

4、和更新，完善客户服务系统。（4）BOSS系统能够很好的对新产品进行定位，帮助工作人员做好产品推广工作。（5）BOSS系统能够帮助工作人员对订单进行监督和控制，从而不断完善订单控制工作。（6）BOSS系统能够对现有的系统进行监督和管理，找到系统漏洞，并进行升级。（7）BOSS系统的工作管理能力较强。（8）BOSS系统能够通过对业务流程的控制与管理，保证工作流程顺利开展。2.观点网络BOSS系统建设的背景随着科学技术的发展，人们对数字化管理服务系统的要求也在不断的提高，现有的管理服务系统已经无法满足客户的需求，管理系统的缺陷

5、主要表现在以下几点：(1)业务管理分散。目前，广电网络的业务管理系统有很多，但是这些管理系统之间有明确的分工，因此，它们之间是相互独立的,几乎没有交集。这样就会给用户增加很多麻烦，如，不同业务类型的账单需要到几个地方去结算，无法一次结算清楚，这样以来，不仅增加了工作人员的工作量，还给客户带来了很大的困扰。(2)由于业务管理系统是独立的，因此，不同业务系统的数据资料也比较分散，导致客户资料重复现象严重，且资料没有整合，企业也就无法及时了解客户的意见，也就无法根据客户意见制定营销策略。(3)业务组合困难。由于各个系统之间的联

6、系不及时，因此，企业无法将这些业务系统进行整合，无法及时将业务进行捆绑销售，丧失了很多销售机会。(4)网络建设不成熟。现有的网络建设只能勉强满足原有业务的需要，而对于新开发的业务则无法应对。但是如果针对新开发的业务重新建立一套管理系统则会造成很大的浪费°BOSS系统的开发能够有效的解决目前广电网络建设过程中存在的问题，因此，建设和实施BOSS系统势在必行。3•广电网络BOSS建设的几个关键点1.1广电网络BOSS建设接口技术及数据交换平台通常情况下，接口技术与数据交换平台是融为一体的，且信息交换中心可以利用监控程序来获得

7、信息，并根据其先前预定定义的消息规则来解释获得的消息，最后执行消息并将获得的结果发给发出的消息组件。由图1可以知道，在综合业务支撑系统中，其对象总线作用的是消息交换交换中心，其通过对应用调用规范以及标准的数据进行定义，从而基本完成外部引用的工作，使得外部接口职能得以真正实现。图1为接口技术及数据交换平台组件间的关系图。3.2广电网络BOSS建设组件与框架技术组件和框架技术是BOSS系统中的重要组成部分，同时也是关键内容之一。广电网络BOSS的组件是软件的基本量子，即单元。为了保证组件的功能，必须保证单元足够大，并且可以被

8、插用以及打包。同时，为了方便组件的维护以及升级，必须缩小这种单元。框架一般包括水平、复合文档以及垂直框架三种，其提供统一的设计，并对所有的应用程序提供相应的功能。框架是一种统一的或者不完整的解决方案，主要是针对差别不大的应用程序集合的一个部分进行解决。而开发者主要是在不完整的解决方案的基础上加入代码使其变得完整。3.