药师与患者情景对话教程文件.doc

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1、精品好文档，推荐学习交流门诊药师与患者情景对话1.接待患者患者：是在这里取药吗？药师：是的。但请您看一看您手上的发票或抬头看一看各窗口上方的显示屏，看您的名字在哪个窗口，当听到呼叫您的姓名或看见您的姓名显示为绿色时，再请上前取药。患者：这里怎么没有凳子给病人坐啊？药师：在前面设有候药休息区，请您到那里休息等候，那里也有取药显示屏，当听到呼叫您的姓名或看见您的姓名显示为绿色时，请过来取药。患者：请问，这些检查在哪里做？药师：抱歉，您的检查项目较多，我一下也说不清楚，请您咨询我们的导诊护士好吗？她会给您仔细正确的指导。2.审核处方2.1暂缺药品药师：***您好，您处方上“**药”药房现在暂

2、时缺药，请您回头找医师看是否更换其它药品，然后再到收费处退费，给您带来的不便，请您谅解。2.2处方内容不规范2.2.1用法用量不写药师：***您好，您处方上“**药”的用法医师漏写了，为了保证您的用药安全，请您回头找医师给补上，否则我无法告诉您正确的用法。2.2.2药品用量超量或错误药师：***您好，您的处方有处内容需要医师重新确认，请您稍等片刻我们给您处理。2.2.3患者就诊卡姓名有误药师：请您先到挂号处更正姓名，再找医师重新开处方，最后到收费处更新发票。3.发药药师：请出示您就诊卡和蓝色发票，谢谢！4.用药交待与指导药师：这种药应在餐前（或餐后）服用；其它药请仔细阅读药盒或药袋上写

3、的用法用量服用。5.退药5.1患者：我要退药。药师：您好，退药必须经过医师同意才能办理，请您找开方医师在红色发票后面注明退药原因后再到药房办理，谢谢您的合作！您好，这是您的退药单，请您到收费处办理退费。三位数加减混合运算测试题一、列竖式计算。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流1、238+576-357＝2、981-（657+185）＝3、841+569-459＝4、788+466-822＝5、186+765-358＝6、998+（567-846）＝7、567-387+528＝8、258+（369-147）＝9、456+854-689＝二、脱式计算。1、

4、794-89+1282、746-568+3873、987-789+4874、358+697-5425、642+857-8956、611-（386-145）仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3精品好文档，推荐学习交流三、解决问题。仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除谢谢3