职场心理学资料.ppt

《职场心理学资料.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、职场心理学目录PART1面试PART2沟通PART3与同事相处的技巧小结职场中三个重要的阶段PART1面试--首因效应强调：“非常”、“很”、“很多”等含糊：“我想”、“可以认为”等犹豫：“嗯”、“啊”疑问：“是这样的吗？”PART1面试--Hold住场面不要“越描越黑”可以适度开个玩笑你想看穿别人的内心吗？很简单，留意他的视线，心灵的窗户会告诉你答案。面试结束后，你若想询问结果，主考官会立刻回答你吗？PART1面试--从属效应生活中也经常会出现这样的场景,尤其是对于男性来说。“明天在什么地方见面呢？”“你什么时候有空呢？”下级的行动由上级决定的现象称为“从属效应”。

2、俯视，权利、控制！不会的。他的回答总是模棱两可.PART2沟通--刻板印象与近因效应“近因效应”表明人们更容易受最近、最新的认识和感觉的影响。不断给别人留下好的印象，主动解释“误会”，让别人认可你的优点刻板效应实际就是一种心理定势，而且这种定势是很难改变的。刻板印象”对我们的思维有着多大的影响？PART2沟通--耳闻不如见面你的错误而造成了别人的损失，你会怎么做呢？发短信？打电话？E-Mail？还是传真、写信、便利贴？工作中的失误和生活中的失误不同，工作的条理性更清晰、目的性更强，大方直接地道歉有利于对方消除情绪上的不满，进而理性地考虑问题，把重点放在如何去补救而不是

3、责怪你。PART2沟通--掌握会议的方向时间压迫法蜂音技巧信息限制法“只说一遍”、“仅一次”、“对任何人都要保密”“双S魔力”，Smail&sorry“表情和姿势”控制谈判预先告知话题握手、座位安排……无条件的积极关注强调对对方的无条件接纳、无条件认可，包括认可对方的价值和能力等拒绝别人的秘诀就是把原因归到不合道理的事情上无罚型自罚型他罚型运用准确的数据能给你的语言增加气势。把“一点”、“半数”、“几乎全部”换成类似“”、“2/3人赞成”等准确的说法，这能帮助你得到意想不到的谈判效果PART2沟通--应对难缠的客户丰富的数据可提升权威性和专业性PART3与领导相处的技

4、巧“8不原则”你可以不同意你领导的意见，但请不要誓死捍卫你的权利！不要和你的领导称兄道弟。少提意见，多提建议。不要在上司面前显示自己有多聪明。少主动问及上司的生活不要忘记谁是你的老大不要轻视自己的上司不要总是看时间PART3与领导相处的技巧“8要原则”上班尽量早一点冷静处理果断坚决主动沟通，主动汇报认真钻研业务知识保证你的“曝光率”适时多干“份外事”注意仪表尽快熟悉公司的一切PART3与下属相处的技巧接受（Accept）下属归属感、主人翁、凝聚力赞同（Agree)）下属：认同、赞美适时适度地赞同是一种领导艺术，是不需要成本的激励手段赏识（Appreciate）下属赏识

5、激发出的成就欲不仅会使下属工作充满生机，提高工作效率PART3与同事相处的技巧异性间同性间明知而推说不知进出不相互告知常和人“咬耳朵”拉帮结派个人情绪带到工作中友好、谦和多理解、少嫉妒忌宜平等接触、不互相排斥大方、不轻浮，说话讲究分寸以大局为重、少拆台嘴巴要紧、肚量要大严以律已、宽以待人宽容忍让、适时说不与人为善、将心比心小结以上只是职场心理学应用的几个常见的场景。在现实的职场中，面对具体的业务、技能、人际、组织、协调等综合的复杂模式。谨记：树立正确的人生观、价值观是保障健康心理、积极人生的前提！此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢

6、谢