中和正道——关于管理咨询的常见问题

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1、中和正道——关于管理咨询的常见问题中和正道首席合伙人吴玉光1.如何正确理解管理咨询？答：管理咨询是咨询行业中的一个分支。现代管理咨询伴随市场经济而不断发展，历史并不太长。管理咨询的主要使命是利用专业的管理咨询团队与企业经营管理团队相结合，通过研究、分析、研讨、培训等不同方式，帮助企业发现问题、解决问题，并推动企业进行必要的转型和变革，最终实现企业的可持续、健康发展。需要特别强调的是，管理咨询和其他策划公司或点子公司有所不同。管理咨询注重经营管理的各个功能方面，强调解决方案的逻辑性和系统性，而策划公司则更主要集中在营销

2、层面的创意策划。管理咨询公司和市场上的培训公司也不同。培训公司主要还是以理念、方法的培训为主，并不提供具体的解决方案。而管理咨询公司除了在咨询过程中提供必要的培训课程以外，还要提供针对性的解决方案。2.企业为什么需要管理咨询公司的帮助？答：任何一家优秀的企业背后都离不开管理咨询公司的帮助。正如中国优秀企业的典型代表—华为技术有限公司，在其发展的过程中从来就不缺少管理咨询公司的身影。高峰期曾经有十几个咨询项目同时开展，在5年左右的时间也曾经有5亿美元之巨的咨询费投入，才造就了其今天的辉煌业绩。企业需要在不同的阶段需要不

3、同的咨询公司提供帮助，主要因为：第一，岗位制约。企业内部的问题不容易被内部人准确客观的把握，正是“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”因为内部人的立场、角度都难免受到担任职务的影响，在分析问题、解决问题的时候都不可避免的带有感情色彩，就难以做到客观、理性和公正，内部人对方案的公正性也会产生质疑，导致执行的效果打折扣。第一，信息制约。企业内部因为职能区隔明显，部门之间信息交互和深度沟通一般都不顺畅，没有任何一个部门或者分管领导可以全面的把握内部信息。即使是总经理和董事长具有职位优势，但是由于上下级管理关系，也会导致下属部

4、门负责人并不会将自己真实的想法完全的讲出来，这样内部的信息获得就不充分。对于外部市场的信息获得同样由于企业内部分工和专业能力的差距，也难以收集到决策需要的相对完整的针对性市场信息，包括客户、竞争对手和产业政策等方面。第二，时间制约。企业内部的各部门负责人都有明确的工作任务要求，面对的大多数是紧急不重要或者紧急又重要的问题，还有上级交办的各种临时性任务，基本不可能有充分的时间来研究解决涉及到全局的经营管理问题，这样就很难保证解决方案的科学性和有效性。第三，方法制约。在企业经营管理的各个方面，包括战略规划、战略执行、组织

5、变革、集团管控、人力资源、财务管理、供应链管理等都形成了比较系统的方法和工具，但是由于企业内部人员并非全部经过系统的培训学习，缺乏对一些管理方法、工具的理解和掌握，会导致经营决策质量不高和运营管理效率的低下。第四，人才制约。在企业内部，人才大多数还是从内部提拔上来的，很少接受管理方面系统的训练。当业务不断发展的时候，人才队伍的数量和质量都会出现供给不足，出现人才断层和能力断档，人才供应就成为制约。即使通过参加培训，了解一些概念、方法和工具，也很难在企业内部真正有效地推进与合理运用。而以上五个制约企业的因素，恰恰是管理

6、咨询公司的优势所在。优秀的管理咨询公司一般都会本着职业化的要求，坚持中立客观的立场，组织专业团队深入现场和市场，利用不同渠道获得的信息，运用系统的方法和工具，集中时间解决企业在经营管理等不同方面存在的问题并推动企业实施。1.一般在什么阶段选择管理咨询公司的帮助？答：管理咨询公司既可以是企业的保健医生，也可以是企业的治疗医生。企业在不同的发展阶段，需要不同的管理咨询公司提供不同类型的咨询服务。企业一般在外部环境发生重大变化、市场业绩持续不振、管理内耗严重、高层团队变动前后、重大战略调整前夕等等时点，都需要管理咨询公司提

7、供针对性的解决方案。也有企业在发展态势良好的情况下，未雨绸缪，为未来考虑，需要管理咨询公司提供面向未来的“保健方案”。1.应该如何选择一家适合的管理咨询公司？答：选择一家适合的管理咨询公司，并不是一件容易的事情。目前，中国市场上的咨询公司良莠不齐，口碑不一。部分咨询公司主要靠媒体广告和网络推广而不是依靠口碑获得客户信息，注重知名度的推广而不注重内部能力的建设，注重客户签单而不注重项目的开展，导致客户的满意度下降，也极大的损害了企业利用咨询公司的信心。也有一些以培训为主的公司，在根本不具备咨询能力的情况下，也大胆涉足管

8、理咨询领域并轻诺寡信，结果不言而喻，甚至对簿公堂，也对管理咨询行业造成极大的伤害。另外，企业对于咨询行业的理解还比较肤浅，掌握的信息也非常有限，往往迷信名气比较大的品牌，有的不能树立“管理投资”的认识，有的对咨询公司提出不切合实际的预期和要求，有的甚至采取超标的方式选择咨询公司，往往都很难选择到合适的管理咨询公司。那么，应该如何选择到合适的管理