QC成果发布课件教学教材.ppt

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1、QC成果发布课件一、QC小组概念QC小组就是质量管理小组质量管理的英文QualityControl,所以我国简称QC小组（一）定义QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工（人员），围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题（范围），以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来的（目的），运用质量管理的理论和方法开展活动的小组（手段）。定义包含四层含义：一、全员的，参加ＱＣ小组的人员是企业的全体职工，包括高层领导、一般管理者、技术人员、工人、服务人员，都可以组织ＱＣ小组；二、选择的课题广泛,围绕企业的经营策略、方针

2、、目标和现场存在的问题三、目的是提高人的素质，改进质量，降低消耗，提高经济益；四、运用质量管理的理论和方法开展活动，突出其科学性（二）QC小组的性质◆是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式。◆是职工参加企业民主管理的经验同现代化科学管理方法相结合的产物。◆与行政班组有所不同：1、组织原则不同(行政班组：基层的行政组织，自上而下组建的；QC小组：非正式组织，自下而上或上下结合组建的）2、活动方式不同（行政班组：本班组内活动；QC小组：可以跨班组，跨部门）（三）QC小组的特点1、明显的自主性----自愿参加、自我教育、自主管理。2、

3、广泛的群众性----人人都可以参加3、高度的民主性----民主的结合、民主的活动；小组长自然产生;组内平等、互相尊重、提倡自我实现4、严密的科学性----PDCA程序逻辑思维模式数据资料说话数理统计方法（四）对QC小组成员的基本要求对QC小组组员的要求：1、按时参加活动，充分发挥特长。2、完成分配任务，热爱质量改进。3、不满足于现状，随时提出课题。小组活动顾问和推进者也是成员之一。小组人数----3至10人为宜（五）课题类型（2）创新型现场型服务型攻关型管理型（1）问题解决型1.问题解决型课题定义：针对现状存在的某种问题（或是与现行标准

4、相比有差距，或是与上级下达的指标或要求相比有差距），弄清其原因，针对主要原因，拟定改进措施，以改善现状，达到规定的标准或要求，主要目的是解决问题。问题解决型的四种课题类型（1）现场型:通常以改善产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围；特点:课题小,难度不大,活动周期短,易出成果,经济效益不一定大；（2）服务型:通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化,提高服务质量和效益为选题范围；特点:课题较小,见效快,经济效益不一定大,但社会效益比较明显．（3）攻关型:通常以技术关键问题为选题范围特点:课题难度大,活动周期长,需投入较多资源,经济

5、效益显著；（4）管理型:通常以提高工作质量，解决管理中存在的问题,提高管理水平为选题范围特点:课题大小不一、难度不相同、效果差别较大2.创新型课题特点：用创新的思维方式、创新的方法，开发新产品、新技术、新业务等，实现预期的目标。有多种方案，并对多种方案进行分析论证，必要时进行试验，选择最佳方案,然后付诸实施。与问题解决型课题程序有所有同。3.创新型与问题解决型的主要区别一、从选题看：立意不同创新型立足设计与开发；关键在立意，突破常规，追新求变的为创新型；问题解决型是在原有基础上的改进和提高；提高现有水平，达到规定要求为改进型。二、从过程

6、看：程序不同创新型无现状可调查，无历史数据可参考，关键是研究创新的切入点，并选择最佳方案；问题解决型必须对现状数据信息进行收集分析，找出问题及主要原因，通过制定对策加以改进。三：从效果看：结果不同创新型是从无到有，即由活动前不存在的事件或产品，经过活动成为提高工作效率或增加经营业绩的增值点。问题解决型是在原有基础上的提高，是逐步达到一个更加完美的结果。四、从方法看：更多的运用情理型创新型课题所运用的方法以非数理统计型为主。如：头脑风暴、亲和图、系统图、流程图、PDPC法、正交实验等；问题解决型则根据问题点的不同，更多采用数理统计型方法。

7、如：调查表、排列图、控制图、直方图、散布图等。结论：“创新型”课题与“问题解决型”课题QC小组是企业解决不同问题的两种不同活动思维与活动形式，课题本身决定小组课题类型。所以，各种类型小组应根据实际情况选择课题，开展活动，而不要盲目追求“创新型”课题。创新型课题活动程序活动过程P阶段（Plan）计划阶段D阶段（Do）实施阶段C阶段（Cheek）检查阶段A阶段（Action）处理阶段1.选择课题2.设定目标4.制订对策5.按对策实施目标未达到目标已实现7.标准化8.总结和下一步打算6.确认效果3.提出各种方案并确定最佳方案二、问题解决型课题

8、活动程序基本原则:1、遵循PDCA循环四个阶段，十个步骤P计划（Plan）：（六步）D执行（Do）：（一步）C检查（Check）：（一步）A处理（Action）：（两步）PDCA循环（戴明环）有两个特点：1