IT外包维护合同.docx

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1、2019年IT维护合同甲方：乙方：弥生工程技术（北京）有限公司   甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机及网络系统的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。一、合作的内容　甲方自愿将本单位的桌面计算机、笔记本、网络系统交予乙方维护，具体服务项目见第五项。二、费用协议有效期为12个月，自2019年1月起至2019年12月止。年度总费用为12000元（壹万贰仟圆整）。维护费用按季度结算单季度费用为3000元（叁仟圆整）。每季度结束后乙方需向甲方提供等额的服务费用发票后15日内完成付款。维护地点北京朝阳区建国路金地中心。三、维护范围1：甲方现有桌面计算机、笔记本（共计4台）；2：甲方现有文

2、件服务器1台；3：甲方现有nas存储1台。4：甲方网络故障排查四、维护服务项目概况：    1、电脑各类故障检修及计算机系统优化：如：无法启动，不能进入系统，运行速度减慢，常死机，电子邮件设置，操作系统重装等；    2、重新安装操作系统，如：Win2000、WinXP、Win2003、WinVista、Win7等（需甲方提供os）；    3、常用系统、工具软件安装及维护。    4、安装各类硬件驱动程序；    5、查杀各类电脑病毒（文件病毒、邮件病毒等）；7、网络维护及检测排查；8、解决局域网文件共享等网络共享设置；六、具体维护服务说明（一）：硬件维护的范围：计算机各类硬件维护及故障检测

3、。1、维护费不包含硬件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，硬件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费、交通费收取，不另收取服务费。2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。3、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方按实际收取交通费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费，在城区外需加收相应的服务费，加收的服务费应在得到甲方的事先同意后方能收取。4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收

4、取，不另收取服务费。5、所有品牌电脑（如联想，惠普、戴尔等）如果未过保修期，乙方只提供软件及检测（不开机箱）服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商进行维修。（二）：软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。    乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，乙方不提供任何软件的版权，甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方工程师有权决定解决问题的方案。七、服务响应。1、乙方提供IT外包服务(包括电话技术支持，网络远程协助，现场驻场维护)的工作时间为5*8小时服务，甲方报障时直接与主管工

5、程师预约时间进行维护排期。2、乙方可提供免费软件，但对非免费软件或系统ISO的提供保留拒绝提供的权利，且对提供的任何软件不负责版权。3、非工作时间报障不列入该协议维护之列，若甲方需要乙方在非工作时间向甲方提供维护服务，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用。若甲方需要乙方在非工作时间且在当天22点后向甲方提供紧急维护服务，则甲方需向乙方支付工程师加班费用及交通费用。八、乙方承诺严格遵守国家有关商业秘密及私隐保护方面的所有法律法规，对在向甲方提供维护维修服务的过程中知悉的任何资料及信息承担绝对及无限期的保密义务。如乙方在未经甲方同意前提下用直接或间接手段窃取公司机密或其他资料信息，造成甲方利

6、益损失的，乙方须按对甲方造成的直接经济损失和预期利益损失总和的双倍赔偿，并且甲方保留起诉权。非乙方过错，在维护维修过程中因硬件老化等各种非人为因素所造成的损坏和损失乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。乙方不承担由于维护维修造成的间接损失，包括因丢失甲方重要的数据、资料而造成的损失；但乙方在提供维护维修服务前，应向甲方确认其是否已做好资料数据的备份，如甲方确认尚未备份，乙方应为甲方代做备份。除非本协议另有约定，乙方对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。乙方派驻甲方公司的工程师，其劳动人事关系和人身财产安全等全部由乙方负

7、责，乙方应按照规定与该工程师签订书面劳动合同、交纳社保费并按时向其发放工资，确保甲方不会因为乙方及其工程师的原因而遭受任何损失、追索、处罚或卷入任何诉讼、仲裁。否则由此产生的一切法律责任和经济损失全部由乙方承担。九、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护，则乙方只负责协议商定的电脑。在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑