最新预防校园欺凌调查表教案资料.doc

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1、__________________________________________________“预防校园欺凌”调查表年级（）班班主任：填表时间：年月日调查内容情况记录1.学生是否存在欺负他人的行为。2.学生是否有带危险物品进校园。（易燃易爆、尖、利器具等）3.学生是否带涉黄、涉暴书籍进校园。4.学生是否有拉帮结派的行为。5.学生之间是否有突出矛盾纠纷。6.学生是否在心理健康方面需辅导（如：有暴力倾向、自虐倾向、故意伤害他人倾向、恐吓威胁、勒索等行为）的学生，请详细描述，以便交由心理辅导老师、社工跟踪辅导、帮教。7.是否还存在其他

2、的欺凌现象。物业公司业主走（回）访制度一、制定走（回）访制度的意义：收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________1、加强物业管理处与广大业主（住户）的联系和沟通，让业主切身体会物业公司对其的重视和关心，从而相互理解便于更好的开展物业工作。2、使管理处各项工作置身于业主（住户）监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理服务工作，提高服务质量。二、回访分类和回访方式：1、回访分类：定期走访，专项走访，投诉回访，有偿服务回访、维修工单2

3、、回访方式：电话回访、上门面谈、日常巡视。三、回访的操作规范：1、客服专员负责小区内所有业主回访工作，通过回访了解业主服务需求，对业主提出的问题和意见建议及时记录，解决，反馈和上报。并跟进处理结果，直至业主满意。2、客服专员应了解回访业主公司的基本情况，公司的人员情况，经营项目等。3、客服专员在回访过程中，首先应介绍自己的身份，说明回访目的，主动向业主介绍物业公司在近期的主要工作，对存在问题的管理措施，虚心听取业主的意见和建议，并做详细记录。4、客服专员将回访中业主提出的各项内容详细记录在《业主回访记录表》中，并对能够当时解答和解决的

4、问题立即予以答复，对暂时不能解决的问题，则详细记录。5、回访结束时，应对业主理解和配合表示感谢，并希望得到业主继续支持与合作。6、将《业主回访记录表》中业主提出的问题进行整理，分类，同时采取相应措施或通知相关部门解决处理，并跟进处理全过程。7、如客服专员不能及时解决的问题须立即上报客服部主管、项目经理，由客服部主管、项目经理负责通知相关责任部门，落实解决措施和方法，并积极协调相关部门进行解决，将处理结果上报物业经理。收集于网络，如有侵权请联系管理员删除