最新bā bá bǎ bà教学文稿.doc

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2、ǐmìmūmúmǔmùfāfáfǎfàfōfófǒfòfūfúfǔfùdādádǎdà收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________dēdédědèdīdídǐdìdūdúdǔdùtātátǎtàtētétětètītítǐtì收集于网络，如有侵权请联系管理员删除__________________________________________________tūtútǔtùnānánǎnànēnéněnènīnínǐnìnūnúnǔnùnǖnǚ收集于网络，如有

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4、顾客表现出对商品感兴趣时，应及时上前询问顾客需要什么帮助。3、当顾客需要帮助的，应该面带微笑向顾客招呼，使用标准话术“叔叔/阿姨，您好，欢迎光临xxx，请问有什么可以帮到您？”对顾客称呼要用敬语，如遇到老顾客，可称呼姓氏，如张大爷，王阿姨等。4、如果正忙于接待顾客，另有顾客需要时，应用和缓的语气请稍等，应该说："请稍等，我马上回来。"5、服务完毕后或顾客离开时，应向顾客致谢：“谢谢您，请慢走！”6、闭店后，如有顾客希望购药，要继续留岗服务；三、接待用语:1、你好，欢迎光临xxx！2、请问需要点什么？3、请稍等！4、抱歉，让你久等了，这是您需要的XXX收

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