部门管理细则.docx

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1、部门管理细则普洱普福汽车营销服务有限公司部门管理细则为了更好的规范部门内部管理,让部门的每个伙伴都得到更快更好的成长,我们一起共同制定并共同遵守以下规则:(部门专门设立了快乐基金,提升的款项由部门财务执行,全部用于部门活动)一、行为规范:1)关于时间管理:1、上班迟到,按公司制度执行;部门10分钟之内20元,超过15分钟50元2、开会迟到,迟到一次提升10元;周一的早会夕会、周五的早会夕会必须参加、每个周的部门会议与每月的部门会议必须参加,缺席一次提升10元。3、下午17:40在展厅开夕会,如果不能回来,提前打电话告知值日经理与经理,

2、未打电话未发短信未通知其她伙伴转告,提升10元。2)关于部门管理:部门分时而治,也分人而治,每个人都有做值日经理的机会,按时间排序,早会夕会都有当天值日的伙伴主持,发现问题,分析问题,最后解决问题。3)关于部门请假:请假必须经过三级,第一主管要接到电话,第二就是HR经理要接到短信或电话,一般情况需提前一天请假,请假在2各工作日以内由经理签字,递交HR部备案,若请假3天或3天以上必须总经理签字方可生效,递交HR部门;特殊情况后面必须补假条,超过1个工作日经理不予签字,提升10元,并按公司规章制度处理。4)关于部门内外PK:PK分团队PK

3、与部门内部PK,找出自己的标杆与竞争队友,同自己做一次挑战,学习公司的赶、超、比、帮的文化。5)关于职业的仪容仪表:要彰显专业,首先从您的笔记本开始,其次就是您的衣着、发型、面部表情、最后才就是表现出来的内涵。女士未化妆,男士未打领带、头发不符合标准、衣着不规范等各提升10元。6)关于检查激励:检查如果没有完成或者执行该提升多少就提升多少。如果完成很好或执行很好一定有奖励,根据部门伙伴当时的状况来定(聚餐、买礼物、还就是K歌等)7)关于伙伴之间的批评与赞美:每个伙伴在瞧到其她伙伴身上有不足或者说错话时,需要善意的提醒或者以写小纸条的形

4、式告知她(她),赞美也一样,需要及时赞美以促进伙伴间的快速成长。8)关于部门的资料领用及发放指定接口人:指定一人负责,如果该伙伴不在时则可以找到相应的第二负责人。9)关于开会座次及团队展示报告:随时随地做好标杆带头作用,会议时间一到,每个伙伴就应该第一时间统一整齐站成一排。由当日值班同时统一清点人数并报告。10)关于伙伴生日:进部门三个月以上的伙伴,生日当天由部门请客,买礼物聚餐等(500元以内)11)关于部门基金会的建立:1、部门基金收缴细则(以转正为划分)没有入职的伙伴不交。老员伙伴:50-100元/月。主管及经理:100元/月。

5、2、部门基金于每月16号交到部门财务处,逾期不交提升双倍,超过3个工作日,提升30元。3、部门岗位参照部门岗位职责。部门管理细则二、工作职责:1)、配合:配合公司完成公司布置的销售任务,配合公司完成自己制定的销售目标。2)、服从:服从部门经理管理,服从公司管理,牢记公司企业文化。3)、目标:制定好自己的年度、季度、月度、周目标,并用多叉树分解以及达成目标的策略、方法与计划。未按流程,未清晰反应提升10元,完成时间经理定,逾期未完成者提升10元,超过3个工作日提升20元。4)、规划总结:除了公司有要求要填写报备的以外,部门每个伙伴每周、

6、每月、每季度都要写。并及时交给主管,主管好及时调整部门管理。并且能够发现自己不足,瞧到自己成长。(提升同上)5)、职场5S:除了遵循公司的规章制度外,还要随时保持自己办公桌面整洁,包括抽屉,最好无单页纸张,不要放零食在桌面。离开座位需摆放好凳子,整理好桌面,未按要求办理提升10元。上班时间不可以聊工作以外的QQ、瞧视频等及一切与工作无关的上网行为,提升标准10元。其她部门伙伴按照本部门提升标准执行,财务执行提升,其她伙伴监督提升6)、学习分享:每个人每个月读一本好书(与汽车或者管理相关的)每个伙伴每个月至少口头分享及短信分享一次给部门

7、伙伴。7)、客户管理:1、意向客户收集,整理分类。2、目标、意向客户等每周整理,经理两周检查一次。8、客户服务:1、客户分类:目标客户、意向客户等。2、已成交客户每月进行电话回访服务。9)、5点优先工作制:每个伙伴每天必须清楚自己要做的事情,于晚上写出工作事项,上级不定期检查;发现没写,提升1元每次用于快乐基金。10)、客户邀约拜访:先熟悉客户情况,越多越好,特别就是对福特汽车的认可度与要求等。11)、公司销售政策:由主管亲自不定期检查每个人的熟悉程度,不清楚或不知道每次提升10元。12)、专业能力:每个伙伴必须练好邀约话术、介绍话术

8、,竞品话术,掌握销售与谈判技能;每位伙伴必须有服务客户的能力,主管不定期检查,每次提升10元。三、部门日常管理每日经理值班制(由当日主持人执行,未转正伙伴除外)值班经理工作职责:1)、负责部门全天的整体管理,出勤情况、工