关于供电企业电力营销管理现状和对策研究

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1、关于供电企业电力营销管理现状和对策研究　　摘要：在用电量日益增加和新能源兴起的环境下，供电企业的营销管理体系体制不健全和营销理念的误区使得供电企业的营销管理成为一个严肃的问题。本文从实际出发，在管理体制、营销策略、人员培养几方面提出了对供电企业电力营销管理的对策，以期促进企业的长远健康发展。关键字：供电企业电力营销策略分析中图分类号：TU238+.2文献标识码：A一、引言随着科技水平的迅猛发展，人们的用电量大幅提高的同时各种电力的替代新能源的不断出现，用电市场既存在机遇，也面临严峻的挑战。面对目前的现状，保持稳定的市场销售额和竞争能力，成为供电企业的大事。因此，电力企业的

2、营销工作在当前电力企业发展中越来越重要，但由于目前的电力企业的营销管理策略和理念并不十分完善，导致营销工作不是完全满足客户的需求，营销水平有待于进一步提升。因此，我们需要对供电企业的电力营销有更加全面的认识，完善电力营销策略，为用户提供更好的服务，促进电力企业健康发展。二、供电企业电力营销管理存在亟待解决的问题6（一）营销管理机制不顺应市场经济的发展。传统的管理机制不仅运行繁琐而且效率低，与当前提倡的高效快捷相矛盾，管理现状与现代化的信息建设背道而驰。首先，电力营销信息系统存在较多的漏洞与较大的不安全性，可能导致用户重要信息的共享和传递出现问题。其次，信息化时代的到来要求

3、信息处理精准和一致化。由于电力营销程序都建立在传统电力营销基础上，过程繁琐，于是电力营销难以适应营销信息化要求。此外，供电企业对供求的管理不健全，使客户信息搜集不完全，使得用电信息无法实现共享。（二）服务理念不符合时代发展我国电力市场长期被供电企业垄断，因此没有足够强的营销意识，供电营销服务体系不健全，电力产品普遍存在价格高、服务不好、销售困难、供不应求或供过于求等问题，这样就使得供电企业在市场竞争中缺乏竞争优势，没有形成健全的供电关系，使得企业与客户之间不能和谐发展，服务无法满足用户的需求，也不能适应电力需求的增加。这样就导致在市场电力需求量日益增大的背景下，供电企业却

4、存在着供不应求、入不敷出的不利局面。所以电力企业必须完成生产理念到销售理念的转变和突破，增强电力企业的管理营销意识和服务意识。（三）电力营销管理人才不专业6在供电企业从计划经济转入市场经济的浪潮中，企业的经营管理并没有在现代化的管理制度和信息化的发展过程中有很大的改变。所以，在过去的运营管理中，企业对人才的储备与培养没有足够的关注。现今市场经济和技术的发展使得供电系统全面更新，现在的供电企业缺乏有关技术和营销与管理方面的专业人才。另外，营销工作人员管理不能建立与时俱进的团队意识，导致营销工作的开展不能有序进行。总之，企业要适应现代化的营销与管理工作就必须在人力资源管理方面

5、做出一定的努力。（四）营销前期调查工作不完备营销工作开展之前需要充分了解供电市场和用户的需要，营销管理中的调查工作是不可或缺的。而电力营销由于它自身的特点，容易忽视调查问题，这样严重的话可能直接造成电力企业的决策失误。虽然我国目前绝大多供电单位都是用计算机在进行营销管理方面的调查工作，但就整个供电行业来讲，许多电力营销调查依然离不开人的操作，这样才能保证调查结果的准确。三、解决电力营销管理对策探究（一）完善营销管理体系，加强电力营销管理体制的创新现代电力营销环境下，我们应建立一个以满足客户需求的整体营销系统，由单独的营销部门担负各营销单6位之间的协调。首先，要运用市场营销

6、学的观点制定营销计划，吸取国内先进电力企业的管理及营销理念，优化企业内部的管理体系，以适应市场需要；其次，应加大对电力技术人员的培训，减少技术漏洞和操作失误，并成立专门的抄表团队，完善对电表的监督。同时，要制定相应的监督管理机制，及时出台相关的管理规则，通过完善自身的管理对外塑造出企业的良好形象。总的来说，通过加强营销组织结构调整，才能建立起现代化管理模式，构建好的售电市场和品质分析平台，提高营销管理效率，进一步增强促进电力营销管理。（二）创新和健全营销策略1、产品策略。通过提高电力商品的质量，来引导电力商品的消费，最终满足电力用户的需求，从而带来较大的利润空间。例如采用

7、计算机网络管理，推出用电保险和培训等服务，加强电网的建设与改造，降低供电损耗，加快城乡电网改造，降低线损等，通过产品的优化使营销水平达到新的层次。2、服务策略。供电企业营销中，服务策略是其核心部分，也是现在供电系统营销管理的薄弱环节。因此，企业在进行电力营销管理时，要在生产经营的全过程和各个环节，加强企业、员工、客户三者之间的紧密联系，建立和谐的供用关系，从而提升了优质服务水平，对建立企业社会形象和提升企业竞争能力，有着重要的作用。63、价格策略。随着社会经济技术水平的不断提升，人们越来越重视电网的深入改造和用电价格，因此可以