进入服务时代博物馆管理

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1、进入服务时代博物馆管理　　内容摘要：近年来，博物馆的规模和设施都有了空前的进步，这些为博物馆的进一步发展提供了可能的条件，但是真正意义上的发展还有待于博物馆自身的努力。当代博物馆只有真正关注和切实满足公众的需求，以文化的力量影响和改变社会，才能彰显其存在的永恒意义与现实价值。博物馆作为我国文化事业的优秀群体，应当进一步将社会服务意识上升为使命，不断提高服务社会的能力，提升服务社会的质量。关键词：博物馆管理；社会服务意识中图分类号：G261文献标识码：A文章编号：1000-4106（2013）03-0031-09MuseumManagementintheAgeofSe

2、rviceSHANJixiang（PalaceMuseum，Beijing100009）Abstract：Inrecentyears，therehasbeenunprecedentedprogressinboththesizeandfacilitiesofmuseums，providingagreatpotentialforthemuseumstofurtherdevelop.Buttherealdevelopmentliesintheeffortsofmuseumpersonnel.Onlyaslongastoday’smuseumspayattentiontoa

3、nd25meettherequirementsofpublicvisitorsandinfluenceandchangethesocietywithculturalinfluences，cantheireternalsignificanceandrealisticvalueberecognized.AsanexcellentgroupengagedinChineseculturalpreservationanddissemination，themuseumsshouldtaketheupgradingofpublicserviceastheirmission，gra

4、duallyenhancingtheirabilitytoservethepublic，andimprovingtheirsocialservicequality.Keywords：MuseumManagement；Publicserviceconsciousness（TranslatedbyWANGPingxian）世纪之交，伴随经济社会的快速发展，我国越来越注重博物馆的社会服务功能，也有学者认为从这时起，“中国博物馆进入服务时代”[1]。今天，博物馆成为公众了解历史、学习知识、陶冶情操的重要场所，同时也是人们组织亲友活动、开展子女教育、享受休闲时光的文化空间。文

5、化媒体的热衷宣传，基本陈列的适时更新与临时展览的及时引进，也都成为吸引公众走进博物馆的重要原因。博物馆不仅在地区文化旅游中发挥出特殊作用，而且为当地居民增加了更多的就业岗位。因此，人们相信博物馆不仅承载着一个地区的历史，而且支撑着一个地区的文化活力。25顾拜旦说：“奥运会的作用和使命，是穿越转瞬即逝的时光隧道，将往昔与未来合而为一。”博物馆的“作用和使命”，也应该是将“转瞬即逝的时光隧道”“定格”下来，使人们感受到“往昔与未来合而为一”的快乐。城市中的每一座博物馆都拥有不同文化背景的观众，因此，应当努力使每一位观众都能找到反映自己现实生活的内容，应当努力使每一位观众

6、都能接触到产生情感共鸣的信息。今天，越来越多的社会公众希望通过参观博物馆和参加博物馆组织的社会教育活动，更全面地理解个人与周围世界的联系，了解自身的创造能力，从而增强生存能力和发展能力，提高自己的生存质量。近年来，博物馆的规模和设施都有了空前的进步，为博物馆的进一步发展提供了可能的条件，但是真正意义上的发展还有待于博物馆自身的努力。今天，也经常令人遗憾地看到，个别博物馆虽然地处城市优越地段，拥有较强的政策支持力度，但是却未将精力和财力重点用于社会服务体系的建设上，造成博物馆的社会服务措施不完善，社会服务水平得不到提高。一些博物馆不重视主动吸引观众，没有将想方设法使人

7、们走进博物馆、利用博物馆作为长期坚持的重要目标放到应有位置。甚至有些博物馆过分追求经济效益，忽略社会效益，使博物馆内的文化气息淡薄。25当代博物馆只有真正关注和切实满足公众的需求，以文化的力量影响和改变社会，才能彰显其存在的永恒意义与现实价值。然而一些博物馆忽视服务社会功能的延伸和拓展，博物馆文化活动存在形式雷同、未能贴近社区居民等弊端，博物馆与学校、社区的联系不够广泛和密切，未能形成长效性、规模性的活动机制，博物馆辐射影响范围相对较小，深入社会民众尤其是青少年的程度较低。人们在各类媒体上可以读到的博物馆活动信息量很少，或是仅以专家的权威性语言书写的文章，这些让