胡八一-恒昌绩效管理体系咨询报告暨培训手册

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1、恒昌涂料(惠阳)有限公司绩效体系咨询报告暨操作手册柏明顿人力资源管理咨询有限公司二OO七年四月0咨询成果鱼咨询报告渔1本报告不属于咨询成果范围，旨在阐述以下内容：阐述的内容阐述的目的绩效管理的一般操作原理与方法让公司相关人员在本咨询项目结束后，能运用相关原理和方法，继续组织实施绩效管理，并根据变化情况，调整绩效管理体系相关内容阐述顾问师形成咨询成果的思路和方法让相关人员更好地理解咨询成果，对咨询成果有疑惑时可从顾问师的思路中探求共同点。阐述绩效管理操作步骤和操作注意事项让相关人员掌握公司绩效管理的理论和本公司绩效管理的具体操作步骤、注意事项，使公司绩效管理体系得以顺利实施本报告宗旨2第一部分：

2、绩效管理一般原理及方法3目录绩效管理的定义绩效考核的基本原理绩效管理流程常用绩效考核模式绩效管理体系的建立程序绩效考核评估绩效改进绩效结果应用4绩效管理定义绩效管理(performancemanagement,PM)：通过员工绩效目标的设定和考核、反馈和认可等方面的管理，使员工了解自身绩效及发展与公司业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理概念。也可以理解为一种通过实现个人绩效，从而提高组织整体绩效的手段。绩效管理体系的建立、发展与实施是达成以上目标的决定性因素。（不是负担）绩效制度：将绩效管理的整个过程用文字形式明确下来，并以监督实施。绩效考核只是绩效管理的一部分。5绩效管理基

3、本原理绩效管理基本用语绩效管理的意义绩效管理的原则6定义释义员工考核对员工的工作结果以及影响工作结果相关重要因素进行科学系统量化评估的管理过程考核周期每次进行评价或者考核所经历的时间跨度考核周期考核组织者组织员工考核的组织或者责任者考核者考核主体，执行员工考核的组织或者责任者被考核者考核客体，员工考核的对象考核标准对评价（考核）执行过程所涉及到的相关要素（考核主体和客体、考核指标、考核周期等）进行界定的标准化文书考核指标能够客观体现被考核者（被评价者）的主要工作（产出）的指标考核目标对考核（评价）指标的具体目标值绩效管理基本用语7绩效管理的意义组织的运转正常吗？哪些正常，那些不正常？与计划相符

4、吗？运转有序员工的表现正常吗？能力是否得到了发挥？哪些方面有欠缺？如何帮助他？发挥潜能每人都很忙，他们的工作是否对提升部门业绩有实质的帮助？针对目标如果大家都能像小X一样，我们的效率将大大提高？提高效率我对每个人都满怀希望，如何才能让员工们知道呢？他们应把精力集中在一些更重要的工作上。传递诉求我经常在考虑如何更好地发挥个人能力，为公司做更大的贡献，但我想不明白如何做，做到什么程度？提供方向和标准我工作得很辛苦、很认真，但我需要了解哪些方面已经做得很好了？哪些需要改进？如何改进？提供镜子人们都很忙，我亦很忙，但大家在忙什么哪？看到成效我需要知道我有什么职责和权力？经理们的烦恼员工的困惑8绩效管理

5、三大核心功能激励功能激励功能是绩效管理系统的核心功能，缺少激励功能的绩效管理系统是失败的。一个优秀的系统能够建立员工的责任感，最大限度地发挥员工的能力和价值，提供优秀员工成长机会；评价功能年度考核通过考核工作业绩、工作能力、工作态度，综合评价该员工本年度表现，发现差距并为其制定培训计划与晋升发展方案。促进沟通考核的主要目的是加强考核人与被考核人之间的沟通，通过年初确定工作计划，能使考核双方了解被考核人本年度的工作重点；通过年末考核成绩沟通使考核双方了解被考核人工作的不足；9绩效实施--持续沟通过程计划和考核是管理人员的事情，或是人力资源部的事情；重要的是计划和评估，实施是员工自己的事情；实施就

6、是监督、检查，时刻关注员工的工作过程；花时间纪录是一种浪费。绩效实施误区绩效实施的过程是一个沟通的过程沟通目的有助于绩效计划的调整；使员工了解更多的信息；管理人员了解实施过程的困难、障碍等；沟通方式正式方式：会议、书面报告、正式会谈。书面报告：工作日志、周报、月报、季报正式会谈非正式方式：走动管理、开放式办公、聚会收集信息观察法：管理人员直接观察员工的表现并纪录；工作揭露法：员工对某些工作目标的完成进行纪录他人反馈法：通过员工服务的对象了解情况等间接方法；10绩效管理的基本原则系统原则考核对象：所有正式员工而不是局限于企业中的部分职员；考核内容：综合指标而不是某些方面的指标透明原则考核流程、考

7、核方法和考核指标是清晰明确的；考核者与被考核者对业绩考核目标不会存在明显的分歧。沟通原则考核者在对被考核者进行员工考核的过程中，需要与被考核者进行充分沟通，听取被考核者对自己工作的评价与意见，使考核结果公正合理。客观原则考核结果是以各种统计数据和客观事实为基础的，尽可能避免个人主观因素影响考核结果的客观性。时效原则员工考核是对考核期内工作成果的综合评价，不应将本考核期之前的表现强加于本次的考核结果