校园常见电脑故障处理

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1、常见电脑故障处理汇总前言：校园网可以通俗地理解为由校内计算机组成的一个局域网，通过路由器（一种网络设备）接入Internet并成为其一部分。网络系统故障、病毒甚至用户的错误操作等原因都会造成网络无法正常工作，而网络维护人员又不可能随时到现场为用户排除故障，因此掌握一些基本的网络故障的排查方法是非常必要的。本次拟对校园网常见故障进行分析，并介绍其排查方法。校内网自身的故障当我们的PC机无法连接到互联网的时候，首先要考虑是不是校园网本身出了问题。只要处于校园网的环境下，那么无论访问网络中的哪一种服务，我们的PC机都需要通过校园网核心交换机才可以与外界进行通讯。为了

2、检查是否校园网自身发生故障，我们可以问一问处于同一网络环境下的其他用户，比如相邻宿舍的同学。如果同一时间，有多台PC机均无法连接至网络，那么就可以考虑校园网本身出现故障，包括交换机不正常工作、DNS无法解析域名等问题。如果判断为校园网自身的问题，普通用户一般无法自己解决，请同学们及时联系电脑中心，电脑中心的维修人员来帮助排查故障。14网络线路的问题对于校园网用户来说，主流操作系统基本上是WindowsXP和Windows7，如果是网络线路故障，则这两种操作系统都会在屏幕右下角的“本地连接”图标上显示一个小红叉号，并且显示一个网络电缆被拔出的提示。出现这种情况，

3、可以考虑更换网线或者更换水晶头（即网线与PC机连接的设备）。但还要注意，不显示小红叉也不提示“网络电缆被拔出”并不表示网络线路一定没有问题，这里只能把“小红叉”等相关提示作为参考来对网络故障进行判断、排查。用户自备网络设备的故障如果一个宿舍的多台PC机是通过用户自备HUB、小型交换机接入校园网，这些设备的不稳定性、工作环境温度或湿度过高、设备工作时间过长等都可能造成网络无法连接，这时，可以考虑重新启动这些设备，然后再检查网络是否可以正常使用。错误操作造成的网络故障（1）代理服务器(Proxy)设置不正确不正确的代理服务器设置会影响网络的正常使用。如网络不能正常

4、使用，可以检查代理服务器的设置。方法为：打开InternetExplorer浏览器，点击工具条上的“工具”选项，再点击“Internet选项”，在新打开的标签页中选择“连接”，再点击“局域网（Lan）设置”，查看里面的“代理服务器选项”的复选框是否被选中，如果被选中，则可以试着取消复选框，然后点击“确定”，检查网络是否可以正常使用。14（2）防火墙设置有问题防火墙是保卫系统安全的一种软件，常用的防火墙种类很多。防火墙的设置复杂，如果是人为误操作，则可能造成防火墙错误地将PC机与网络隔离。这时可以试着关闭防火墙，再查看网络是否可以正常工作。（3）IP地址等信息填

5、写不正确在校园网范围之内，有两种上网方式，一种为DHCP方式，这种上网方式不须要填写IP地址，PC机可以自己从网络上的DHCP服务器中获取网络地址，并自动连接网络；另一种上网方式则需要一个静态IP地址，一般是用户从网络中心申请一个IP地址，正确填写后才可以让PC机接入网络。第二种方式是现阶段校园网用户使用比较广泛的方法。检查IP地址是否被正确配置，可以使用下面的方法：在网上邻居的图标上，点击右键，选择“属性”；在打开的窗口中，右键单击“本地连接”图标；打开的标签页中选择“Internet协议（TCP/IP）”，并用鼠标左键双击，然后在新打开的标签页中查看IP地

6、址等选项是否与网络中心分配的地址一样。如果发现系统的IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器地址等与网络中心分配的信息不同，则可以修改相关信息并点击“确定”，再查看PC机是否可以正常连接至网络。（4）更换了网卡校园网中的PC机，其IP地址与网卡的物理地址是绑定的，如果更换了新网卡，物理地址也就更改了，须到网络中心重新进行地址绑定。另外，目前PC机的网卡一般集成在主板上，在更换了PC机的主板后，一般也须对地址进行重新绑定；更换计算机也会有同样的问题。14在这里须要补充两条：一是如果在显示屏右下方经常显示“IP地址与网络上的计算机冲突”的提示，那就说明PC机的IP地

7、址被同网段的其他PC机占用；二是双击“本地连接”图标，在打开的标签页中显示的PC机“收发包”数量方面，“收包”的数量仅仅是1或者2，这可能表示PC机被分配的IP地址与网卡的MAC地址绑定有冲突。这两种情况均须要请网络中心专业维护人员对故障进行排查病毒造成网络故障现在的计算机病毒，具有非常强的攻击性与破坏性，不但可能造成文件丢失、文件损坏、系统破坏，而且有可能造成网络拥塞等情况。如果无法确定操作系统是否有故障，也就是说没有太明显的操作系统的错误提示时，可以考虑是不是病毒堵塞了网络。这里，可以考虑使用杀毒软件，并且升级至最新版本的病毒库对计算机进行全面扫描。推荐使

8、用赛门铁克、NOD32、AVAST、卡