管理与创新 网上作业四

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1、第四章管理方式创新单选1、企业再造理论是由（）最先提出的A、弗伦奇和雷文B、哈克曼和奥德姆C、康格和卡伦果D、迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮答案：D题解：企业再造是20世纪90年代在美国出现的关于企业经营管理的一种新的理论和方法，美国管理专家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮提出了企业再造的定义。参考教材1352、传统的分工理论忽视了最终的目标---满足顾客的需要，再造理论要求每位负责流程的人员充分意识到流程的出口就是向顾客提供较高的价值。因此再造必须A、以流程为中心B、以人为本C、团队式管理D、以顾客为导

2、向答案：D题解：企业再造的核心思想是以顾客为导向，最终的目标---满足顾客的需要。参考教材1363、“流程再造”追求的是A、标准化的作业方法B、标准化的业务流程C、合理规范的作业方法D、合理规范的业务流程答案：D题解：企业再造强调管理要面向业务流程,设计更加科学、合理的作业流程。参考教材P135、1384、企业再造的实施的首要环节是A、全面规划B、分析诊断C、组织实施与持续改善D、设计评估答案：B题解：企业再造的实施包括分析诊断、设计评估、全面规划、组织实施与持续改善几个环节。参考教材P1385

3、、约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。A、职权型B、独裁型C、魅力型D、变革型答案：C题解：魅力型领导最适合担当这个重任，由于下属对领导者的能力和品德的崇拜而愿意接受魅力型领导的指挥，而这类领导者又往往不拘泥于理性和传统，所以会成为推动变革的主要力量。参考教材P1426、由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要A、以企业经营战略指导业务流程再造

4、B、再造员工的思想和工作方式C、对外部业务网络进行持续的再造D、对企业的各种能力进行再造答案：C题解：随着企业的发展,企业再造要进一步延伸至对企业外部业务网络再造。参考教材P1447、将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力。这种管理方式是A、标杆管理B、卓越管理C、流程管理D、精益管理答案：A题解：标杆管理的定义。参考教材P1468、丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这

5、种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段A、全球战略标杆B、最佳企业管理实践C、竞争产品的比较D、工艺流程标杆管理答案：C题解：标杆管理方法的形成和演变。参考教材1469、()是指在确定、了解和掌握成功者的战略做法的基础上，重新进行自己企业环境、战略和业绩评估与改造的一个系统过程。A、全球标杆管理B、最佳企业管理实践C、战略性标杆管理D、工艺流程标杆管理答案：C题解：战略性标杆管理的含义。参考教材P14710、复印机上市初期，IBM、通用电器等公司曾标杆复印机领先者施乐公司，结果IBM和通用电器陷

6、入了无休止的追赶游戏之中，无法自拔，最后不得不退出复印机市场，这体现了标杆管理的哪一种局限性。A、导致企业竞争战略趋同B、陷入标杆管理陷阱C、瞄准企业错误D、标杆内容错误答案：B题解：如果标杆管理活动不能使企业跨越与领先企业之间的“技术鸿沟”，单纯为赶超先进而继续推行标杆管理，则会使企业陷入繁杂的“落后一标杆—又落后一再标杆”的“标杆管理陷阱”之中。参考教材P15211、标杆管理中容易出现过分关注与合作伙伴之间流程相似性的问题,可能的解决方法是（）A、深入研究以确定关键因素B、审视关于最佳实践的

7、研究C、把标杆管理与商业战略联系起来D、说服高层管理者主动参与标杆管理项目答案：B题解：流程过分关注与合作伙伴之间的相似性的问题主要是缺少明确的选择合作伙伴的标准，因此可以审视关于最佳实践的研究。参考教材P15312、联盟管理的一个主要特征是联盟企业建立和保持了哪一种新型关系A、合作B、竞争C、一体化D、合作竞争答案：D题解：战略联盟作为一种新的合作竞争模式。参考教材P15613、根据（）区分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟。A、联盟成员

8、的主体地位B、联盟的组成方式C、联盟的目标取向D、战略联盟的特征答案：C题解：根据联盟的目标取向来分，战略联盟有技术开发联盟、合作生产联盟、市场营销与服务联盟、多层次合作联盟、单边与多边联盟。参考教材15914、以下对相互持股型战略联盟理解不正确的是A、不涉及设备和人员等要素的合并B、突出了联盟合伙人之间的长期合作关系C、可以增强对敌意收购的防御能力D、从根本上杜绝了追求短期报酬率、多分利润和减少投资等短期行为答案：D题解：这种联盟可能会因为投资各方希望加快投资回报率而滋生追求短期报酬率、多分利