床垫知识训练内容 9.3

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1、床垫基础知识训练内容9月2日记忆重点：1、请简述床垫行业现状（以睡眠顾问的身份向顾客展示）要求：A、用自己的话简述，通俗易懂；B、数据说明；C、区域分布、产量、需求行业知识点：²我国床垫企业有上千家左右，其中年产能力在20万张以上的专业床垫制造商大概在20家左右。²高端地区：我国床垫消费市场基本分为三类：在珠三角、长三角及东部沿海发达城市的床垫市场，²中端消费群：各大城市²低端消费群：大部分消费者主要是解决基本睡眠需求，要求耐用、低价格。²2002年12月，中国家具协会组织全国各地的知名企业20余家在北京人民大会堂集体发布《质量承诺宣言

2、》，山东凤阳集团的“凤阳牌”床垫、浙江花为媒集团的“花为媒牌”床垫、喜临门集团的“喜临门牌”床垫、湖北联乐集团的“联乐牌”床垫和广州穗宝集团的“穗宝牌”床垫被评为“中国名牌产品”，标志着中国床垫业的发展已进入品牌培育阶段，这5家床垫企业不仅是中国床垫业首批荣获此称号，也是整个中国家具业首获殊荣。消费者知识点：²中国目前的奢侈品消费人群已经达到总人口的13%，按照13亿人口来算，这个数字是？（1亿6千9佰万），并且还在迅速的增长中，以高级白领乃至金领的中产阶级、40岁以下的年轻人为主。所以，导购员千万不要自认为我们的产品价格高，如果你让客

3、人明白用了产品之后带来的好处远远超过售价本身，那么价格还是问题吗；²解读中产阶级：²要好车，还要好多车：80%没车的想买车，20%有车的还想换好车；²住房让中产者产生“围城”心态：渴望在未来5年内住进“高档公寓”的比例高达44%，另外有30%以上的人未来首选居住在“近郊TownHouse”和“远郊别墅”；²疲于奔命的白领很“恋家”：未来5年后，他们所期望的休闲方式是：和家人共享天伦(28%)、与商业伙伴聚会(18%)、与朋友聚会(13%)、读书看报(10%)、看戏剧/电影/演出和展览等(9%)、健身(8%)。²男人爱东南亚，女人爱巴黎：

4、他们对米兰、纽约购物以及巴西南美节奏之旅的兴趣,均超过平均值的2倍。²品牌奉行的时尚、简约、艺术正是这类人群追捧的一种生活方式，再加上我们对品质的极高要求，工艺考究，能充分满足用户对舒适健康品味的全方面需求；2、简述国内几家主要的床垫生产企业。3、请列表进行国内、进口知名床垫品牌的对比。（越清晰越好）包括：名称、产地、进入日期（成立日期）、产能、市场人群、特点品牌名称产地成立日期（进入日期）产能市场人群特点穗宝雅兰4、请简述床垫的历史起源故事（扎尔蒙。席梦思的故事）席梦思是一个人的姓，100多年前，美国有个卖家具的商人叫扎尔蒙·席梦思。

5、他听到顾客抱怨床板太硬，睡在上面不舒服，于是动起脑筋。他试了许多办法，比如在床垫中塞进厚厚的棉花，没多久就压实了，还是不舒服。当他见到用铁丝做的弹簧时眼前一亮。于是，他买来一批粗细适中的铁丝，用铁丝缠绕、编织成床绷子，外面用结实的布口袋包起来，躺上去很舒服。1900年，世界上第一只用布包着的弹簧床垫推上市场，立刻受到广大消费者的好评。人们用发明人的姓为它起了名。订购席梦思床垫的人越来越多，手工操作速度太慢，质量也很难保证。席梦思先生请机械师约翰·加利设计一台机器。约翰花了3年时间，终于研制出专门加工弹簧垫子的机器，一只只弹簧床垫快速生产

6、出来，使人睡得香甜的席梦思走进千家万户。5、请简述顾客对睡眠的关注点是什么？价格、风格、环保、健康、舒适²按职业分：县乡大部分消费者关注价格、耐用性；知识分子关注品质、做工、透气、除螨、互不干扰；商人关注品牌、时尚政府人员关注品质、舒适²按年龄分：婴幼儿强调软硬度、透气、亲肤性；16周岁以下及60周岁以上的人群应该选择硬度较高的床垫，有助于促进正处于发育阶段的青少年的骨骼良好生长，帮助老人降低骨骼老化的趋势，减少腰酸背痛的现象。16~60周岁之间的人群则应该选择软硬适中的床垫，其能准确捕捉人体曲线的人性设计，有效分解全身压力，大大缓解一

7、日里带来的工作劳累。²按地区分：华东、西南、华南、东北、华中地区，根据不同地区人的高度、体重、消费习惯、生活品质要求，对床垫的要求有部分差别。6、睡眠的作用是什么？睡眠就像水分一样，是人体不可缺少的“营养”，是我们每天的活动资源，睡一个好觉，人更聪明，睡得好能使人长寿。可以消除疲劳、恢复体力。能够增强人的反应能力和记忆能力。能够增强肌体免疫力。可以有效的促进儿童生长。可以为女性朋友带来好的容颜气色。现代都市人75%倍受睡眠质量问题困扰，其中约18%的成年人有不同程度的失眠症状，而处于亚健康状态；每年有1/3的心脏病，25%的交通事故都是

8、由睡眠不足而引起的所以请重视我们的睡眠。国际上专门将3月21日定为世界睡眠日。如果您发现以下问题，就需要更换您的床垫了：²您醒来后发现全身僵硬酸痛?²您不再像一年前睡的那样舒适?²您的床垫有明显的损坏时?²