卖东西实战技巧.docx

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1、西技巧1．我笑以，可客却毫无反，一言不或冷冷回答：我随便看看。[错误应对1]没关系，您随便看看吧。[错误应对2]好的，那你随便看看吧。[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的叫我。模板演①:：没关系，您在不无所，您可以先了解一下我的品。来，我先您介一下我的灯具⋯⋯，您卧室的家具是什么色？点：先着客意思，以松的气来解客的心理力，同介灯具的特点，然后一以提的方式引客回答，只要客愿意回答我的，店就可以深入展开，使售程得以利前行。②：：没关系，西是要多看看！不小姐，我真的想向您介我最新开的款“水晶砂”系列的品，几天在我DTL的非常

2、棒，您可以先了解一下，来，。点：首先仍是同客意思，以松的气来舒客的心理力，然后一以真而的引客了解某款品，并且便以有力的手引客与你前往，只要客愿意和你一起去了解商品，就可以深入展开以了解客其他需求，使售程得以利前。王建四点：并非引，而是主引客朝的方向前2．客其很喜，但同行的其他人却不，道：我得一般，到再看看吧。[错误应对1]不会呀，我得挺好。[错误应对2]是我季的主打款。[错误应对3]个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]管人怎么，您自己得怎么？“不会呀，我得挺好”及“个很有特色呀，怎么会不好看呢”属店自己找打的，种法

3、既、缺乏服力，又容易致店与陪伴者生抗情，不利于造良好的售氛。“是我季的主打款”牛不嘴。“管人怎么，您自己得怎么”容易招致陪伴者反感，并且客肯定是站在陪伴者一，售程也必将就此止。模板演：位先生，您不灯具有独特的解，而且朋友也非常用心，能上您的朋友一起来灯具真好！教一下，您得有哪些方面不大合适呢？我可以交看法，然后一起帮助您的朋友挑到真正适合他的西，好？点：首先真巧妙地美陪者，然后教他家居的建。只要陪同者愿意出他的点，就意味着我争取到了他的支持，售成功的概率将极大地提升。：（客）您的朋友灯具挺内行，并且也很用心，怪您会上他一起

4、来灯具呢！（陪同者）位先生，您得有什么地方感不合知呢？您可以告我，的我可以一起来您朋友做建，帮助她找到一套更适合他家的灯具，好？点：首先客接美陪同者的、心等，然后再陪同1者的看法，将他拉自己的建者，只要他出建，售程就可以前。王建四点：陪同者既可以成人，也可以成朋友3．客然接受了我的建，但是最没有做出决定而离开[错误应对1]个真的很适合您，商量什么呢！[错误应对2]真的很适合，您就不用再考了。[错误应对3]⋯⋯（无言以，开始收西）[错误应对4]那好吧，迎你商量好了再来。“个真的很适合您，商量什么呢”人感太，容易招致客的排斥心

5、理，竟客花么多西，与老公商量也是很正常的事情。“真的很适合，您就不用再考了”附会，空洞的表白，没有什么服力。而无言以地收衣服得太消极，没有做任何努力争取客的生意，“那好吧，。迎你商量好了再来”人以没有做任何努力，并且有逐客离开和感，因只要句一出口，客了避免留在原地的尬，就只有着台离开店。模板演：是的，您有种想法我可以理解，竟一件好灯具也得好几千呢，肯定要与老公商量一下，了才不会后悔。好？您再坐一会儿，我多介几款您，您可以再多看看，多比一下，考起来才会更加全面一些⋯⋯点：首先同客种法的合理性，争取客的心理支持，然后把此理由理

6、成章地客介其他几款品，目的是延客的留店、了解客的真情况并建立双方的信任打基。：小姐，灯具无款式及光色彩等等方面都与您的房非常吻合，并且我要把感得出来你也挺喜。可您想再考一下，当然您有种想法我可以理解，只是我担心自己有解不到位的地方，所以想向代您教一下，您在主要考的是⋯⋯？（微笑目客并停以引方出）小姐，除了⋯⋯以外，有其他的原因致您不能在做出决定？（引方出所有并有地加以理后，立即引客成交）：小姐，您关心的个我是否解清楚？（只要客明白、点或者沉默等就立即推荐）那好，您的送地址是⋯⋯？（如果客仍然表示要与老公商量或考等入下步）：

7、小姐，如果您在要考一下，我也能理解。不我想告您的是，套灯具非常适合您的情况，并且在也非常划算，您看它的款式⋯⋯它的色彩⋯⋯有做工⋯⋯它的光源⋯⋯，并且套灯具房在也只有一套了，如果不装在您的家里真的很可惜。好，我在您保留起来，真的希望您不要套灯具，因套灯具确非常的适合您！点：首先用稍力的方式引客出自己拒的真正原因，然后理其拒点后立即引客成交，最后如果客确想出去比一下，就适当后退一步，但一定要客回埋下伏笔。王建四点：适度施可提高店70%的回客会生行4：我建客感受一下品功能，但客却不是很愿意[错误应对1]喜的，可以感受一下。2[

8、错误应对2]是我的新品，它的最大点是⋯⋯[错误应对3]个也不，你可以看一下。“喜的，可以感受一下”和是我的新品，它的最大点是⋯⋯两句几乎成了中国零售店售中老生常的典用，有的只要看到客一店或者开始触摸商品就么大声招呼，客听得耳都起老。“个也不，你可以看一下”句的是由缺乏知，未能向客推荐适合的款式，只要看到