商务智能在移动终端上应用探究

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1、商务智能在移动终端上应用探究　　【摘要】移动终端的发展给移动商务的发展带来机遇。在分析国内外商务智能和移动终端发展的基础上，研究建立移动商务智能框架，促进企业效率和管理水平的提升，体现企业社会责任。【关键词】移动商务智能；移动终端；应用随着带有网络浏览器和易用键盘的智能手机的出现，消费者可以更加方便的使用手机来购物，推动了移动商务的发展。在我国，移动商务的发展经过最初的短信、移动支付、手机电子邮件、手机搜索引擎到现在的3G服务，移动商务从概念走向成熟，是企业信息化建设过程中的重要手段。移动商务服务对象的移动、即时、私人、方便性使其在农业、电信、金融等领域初具规模。移动商务是电子商务

2、和移动通信产业整合和发展而来的新的商务模式，是应对当前复杂多变、竞争激烈的市场环境的有效模式。商务智能（BusinessIntelligence，简称BI）出现经历了一个渐进的、复杂的演进过程，现仍处于不断发展之中。将BI和移动商务结合是未来电子商务发展的趋势。1.商务智能的国内外研究现状目前，商务智能仍没有一个学术界公认的定义（HowardDresner，1989；KamelRoulbah和SamlaOuld10ali，2002；Olszak，2002；SalMarch，2004；王茁，2004；），企业界也由于历史发展原因所提出不同的概念。EdwardR.Tufite（1990

3、，1991）的信息定量化观点为BI奠定了基础；Inmon（1996）在其代表著作《ManagingtheDataWarehouse》中提出数据仓库的概念；LarryKahaner（1998）提出竞争智能观点；M.KathrynBrohman（2000）等人提出BI价值链，并对链上的活动进行了实证研究；BernardLiautaud（2001）提出在BI研究领域“技术比理论先行”的观点，从此加快了BI在企业的实践；2001年以后，BI的研究的主题从技术层面上升到了企业的战略层面，平衡计分卡、战略竞争分析等；KarlVandenBergn和TimoElliott（2003）提出建立BI

4、的标准框架是非常必要的，有影响的有的Inmon的企业信息工厂、扎克曼的企业框架、TDWI（美国数据仓库研究院）的BI架构、Gartner框架等；DariusHedgebeth（2007）认为业务和信息实体之间的有效联系能够被引入企业的BI系统所观察；TobiasBucher等（2008）研究了流程导向的管理和BI之间的交互关系；AndyStefanescu等（2009）证明了BI工具能够改善数据到信息，信息到决策，决策到行动的过程，帮助公司提高利润，降低成本；MairaPetrini和Marlei10Pozzebon（2009）探讨了把CSR、可持续发展与BI有机结合起来的路径和方

5、法。涂子沛（2010）在研究零售业BI应用时发现，美国一批零售商的门店经理已经能在手机上浏览表盘报告，主要体现在顾客分析、商品分析、供应商和运营分析，另外如移动商务智能和通过文本分析提取顾客的意见等更高端的应用也开始在零售业初现端倪。国内关于BI方面的论文是从1998开始的。陈贤（1998）认为商务智能开创管理新纪元，现代管理重点是对信息价值的认识；其后对商务智能的研究可以大致分为两力面：理论研究和应用研究。在理论研究方面，如朱晓武（2007）提出了商务智能理论框架图；马鸣等（2009）提出的实时BI框架。在应用研究方面主要体现在不同视角的BI系统构建和商务智能解决方案的应用研究，

6、如周瑾（2010）基于实时决策的事件驱动型商务智能过程研究；白晨星（2010）研究了Oracle商务智能在现代企业信息中的应用；丁荣涛（2009）构建了面向中小企业信息化的基于SaaS应用服务模式的商务智能平台；陈锦禾（2009）等提出一种基于知识挖掘的Web商务智能平台（KB4WBI）；蒋国瑞（2006）等构建面向中小企业信息化的基于Multi—agent的柔性商务智能平台；此外还有学者研究了BI方案的开发流程及方案的构成。10综述商务智能文献，发现现有的研究“技术先于力量”，商务智能在实践中不断发展，但却很少有学者研究移动商务智能。云计算、三网融合等一系列移动互联网络条件的改善

7、，给移动商务注入新的活力。2.移动终端的发展和使用情况2.1移动终端的发展移动商务的发展离不开移动终端的发展。移动终端的发展大致可以分为三大主线：一是通讯工具的改善，是沿着BP机、大哥大、手机、智能手机这一脉络发展的；二是个人上网设备的改善，是遵循笔记本电脑、上网本、平板电脑这一脉络发展的；此外，还有其他的移动终端，如GPS、电子游览器、移动电视等。据互联网周刊调查显示，在PDA、智能手机、移动互联网设备、超便捷移动个人电脑、上网本中智能手机被认为会成为未来智能终端的