物业项目经理的工作职责.doc

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1、物业项目经理的工作职责撰写人：___________日期：___________物业项目经理的工作职责1、负责组织落实物管前期介入、接管验收和业主入住的统筹、协调工作。对房产公司在此过程中遗留问题负责整改追踪、协调;2、负责对所辖物业内的秩序、保洁、维修、绿化客户中心工作进行监督和管理，确保管理服务水平;3、负责处理业主/住户投诉，并及时作出处理意见;4、定期拜访住户，征询意见，及时掌握业主/住户信息，以改善管理，提升服务质量;5、定期巡查物业情况，针对各部门工作存在问题予以提出整改要求并负责监督落实;6、不定期对秩序、维修夜间值班等工

2、作进行查访，确保项目服务质量;7、主持项目工作例会，对存在的不合格采取纠正预防措施，定期向公司上报项目工作计划及总结;8、负责对公司下达的各项经济指标和管理目标，进行分解，并组织落实，确保完成;9、定期向公司汇报小区管理的状态，面临的问题;提交改善管理意见及方案。对小区内有关设施开发提出经营管理方案;10、加强内部管理及部门协调工作，负责项目的日常培训的组织工作;第8页共8页11、与有关政府部门保持融洽关系(公安、环卫、供电、供水等部门);12、负责各项整改、纠正措施实施的检查;13、公司领导安排的其它临时性工作。物业项目经理的工作职责

3、21.对物业总经理负责。2.由物业总经理授权负责项目管理处的整体工作。3.对项目管理处的下属部门指导工作，监督检查各专业部门的具体工作。4.制定项目管理处的年度、季度、月度工作计划上报物业总经理批准后，严格按工作计划完成相关工作。5.处理项目管理处的业主投诉问题。6.严格按照公司质量管理的要求确保项目管理处的各项工作达到标准，创造品牌效应。7.建立健全项目管理处的规章制度。8.按ISO—9000质量管理标准组织编撰项目管理处的体系文件。9.组织对项目管理处各岗位人员的培训、考核工作。10.对业主二次装修的管理负直接责任，严格按照公司的统

4、一管理方案执行，确保项目管理处无违规装修，破坏小区整体外观的事件。第8页共8页11.亲自督办业主满意度调查工作，整理业主满意度调查的记录向总经理汇报真实的调查情况。12.对项目管理处物业管理费用的收缴率负直接责任。13.亲自抓好项目管理处节能降耗的工作。对项目管理处的能源费用负直接责任。14.有权建议公司人事部门调整岗位人员。15.有权处理项目管理处的各类突发事件。16.审核项目管理处物品采买的申请，上报物业总经理审批。物业项目经理的工作职责3职责:1、领导物管中心(处)贯彻落实各项管理制度与流程，达成经营目标，保证管理体系的有效运行，

5、对管理和服务的质量负责;2、组织贯彻实施公司通用管理标准、工作标准，组织编制、批准本物管中心(处)的管理手册、服务标准、工作标准;3、结合物业特点，提出业务发展建设与资源调配的建议;4、接受公司领导与公司各职能部门的业务指导，协调本中心(处)与公司、客户及相关协作单位之间的关系;5、组织制定物管中心(处)工作计划，审批各部门的年度工作计划;第8页共8页6、组织业主委员会及维护与客户关系，对在管物业的服务工作进行抽查;7、负责处理本物管中心(处)的重大质量问题、安全问题、突发事件/事故，并组织实施纠正、预防和改进活动。任职资格:1、物业管

6、理、工程等相关专业，本科及以上学历;2、熟悉物业行业及房地产行业政策法规，法律意识强、良好的服务意识、热爱并认同物业行业;3、责任心强、作风严谨、品德高尚、良好的职业操手;4、具有两年以上一级资质物业公司项目经理经验;5、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通和决策能力、良好的语言、文字表达能力，理解力强、良好的职业操守;6、熟悉办公软件系统，擅于物业项目的运营管理及服务创新;7、熟悉前介相关工作流程。物业项目经理的工作职责4职责:1.根据物业管理委托合同及有关物业管理的法规、政策，组织员工向项目提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施

7、运行维护保养等工作。2.第8页共8页拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司管理制度，控制管理成本。3.对项目的各类安全事故和隐患认真核实、区分责任，提出处理建议。4.负责制定、健全所属部门的规章制度，指导物业部处理各类公共突发事件。5.负责督导检查环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理制度。6.负责与政府相关部门、社区居委会保持沟通，确保与其具有良好的公共关系7.负责对主管以上管理者进行业务培训以及绩效考核。8.做好服务品质提升工作计划，督办业主满意度调查工作。9.完成领导安排的其他工作岗位要求:1.25-40岁，

8、大专及以上学历2.5年以上相关工作经验,有龙湖、万科、俊发工作经验者优先3.精通物业管理知识、商业运营知识，具有一定的财务知识基础;4.了解房地产开发流程;5.具备优秀的沟通能力、组织协调能力、团队管理能力