营销人员工作岗位职责描述.doc

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1、营销人员工作岗位职责描述撰写人：___________日期：___________营销人员工作岗位职责描述任务2:根据年度营销计划，拟定项目开发计划任务3:进行客户开发任务4:协调内外部相关销售资源任务5:对开发计划的执行情况进行分析总结营销人员工作职责(二)拟定部分项目的策划方案任务1:根据小项目的需要，咨询策划专员，拟定销售方案任务2:与客户充分沟通，就方案的技术性问题进行协商任务3:根据项目的进展情况实施商务报价营销人员工作职责(三)参与项目的部分销售工作，并进行客户维护任务1:向销售人员详细介

2、绍客户情况以及销售方案任务2:参与制定销售操作流程任务3:监督销售服务，确保客户满意度任务4:定期与已营销成功的项目运营客户的沟通，与运营中心共同维护客户任务5:定期与相关部门分析、总结项目运行状况第10页共10页工作依据(与该岗位工作紧密相关的规范、制度、标准):总公司制定的{xx发展五年规划}和部门的各项生产指标以及年度、月度营销实施计划五、工作权力人事权力:财务权力:工作权力:六、工作责任对项目确定的各项指标未完成负责对所负责的营销业务工作失误负责对营销项目的各种报表和汇报材料的未及时上交负责营

3、销人员工作职责(四)1、为顾客提供服务。2、帮助顾客做出最佳的选择。销售员在了解顾客需求心理的基础上，使顾客相信购买某种产品能使他获得最大的利益。销售员如何帮助顾客呢?(1)询问顾客对商品的兴趣、爱好;(2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;第10页共10页(3)向顾客介绍产品的特点;(4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处;(5)回答顾客对商品提出的疑问;(6)说服顾客下决心购买此商品;(7)向顾客推荐别的商品和服务项目;(8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。一个好的销售员能向顾客

4、提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品。站在公司的角度，销售员的职责包括:1、宣传品牌。销售员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。为此，销售员要做好以下工作:(1)通过在卖场与消费者的交流，向消费者宣传本品牌产品和企业形象，提高品牌知名度。(2)在卖场派发本品牌的各种宣传资料和促销品。2、产品销售:利用各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望，实现更

5、多的销售。第10页共10页3、产品陈列。做好卖场生动化、产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。4、收集信息。销售员要利用直接在卖场和顾客、竞品打交道的有利条件，多方面收集并向公司反馈信息。(1)收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议，并及时向主管汇报。(2)收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息，及时向主管汇报。(3)收集卖场对公司品牌的要求和建议，及时向主管汇报，建立并保持与卖场良好的客情关系，获得最佳的宣传和促销支持。(4)了解卖场的销售、库存情况和补货要求，

6、及时向主管反映。5、带动终端营业员或服务员做好本产品销售。销售员不仅要自己做好销售，而且要带动终端店的营业员和服务人员做好自己公司产品的销售。为此，销售员要做到:(1)传递产品知识、企业信息:向终端店员介绍自己的公司和产品信息，让他们在了解情况的基础上做好销售。(2)示范:销售员可进行销售示范，教会终端店员如何销售自己的产品。(3)联络感情:与终端店员沟通感情，以激励其销售积极性。(4)利益激励:赠送礼品、样品、返利、开展销售竞赛等营销人员工作职责(五)第10页共10页1、所有公司员工都必须遵守国家的

7、法律法规和公司的规章制度。2、所有销售人员均应遵章守纪、保证自身安全。3、销售人员在日常工作中要注意自身言谈举止，树立公司良好形象。4、销售人员应当深入理解公司相应的销售政策，并且把它变成自己的语言，流利地把它表达出来。5、销售人员必须按照实际工作情况填写相应的销售报表和总结报告，并按时上交这些报表。6、销售人员必须按照客户的实际情况，在销售内勤的协助下，把自己所管辖的客户进行分档管理。7、销售人员每月底都要根据公司总体销售目标，制定出下月自己的工作计划和销售目标，并把它们分解到每周甚至每天。8、销售

8、人员每月底都要制定出自己下月的老客户回访计划，以便在开发老客户的同时，稳定老市场，稳定基础销量。9、销售员作为公司领导作出销售决策时的助手，必须及时收集与公司有关的市场信息，并把自己认为有用的信息整理出来，及时上报销售内勤备案或直接找自己的主管反映。10、销售人员在接到销售内勤安排的客户跟踪工作之后，要按时跟踪处理，并将跟踪处理结果及时汇报。第10页共10页11、销售人员在走访市场时，必须认真听取客户投诉或建议，并认真作出记录，回公司后报与销售内勤备案并