mba市场营销管理第一讲营销核心概念2012

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1、市场营销MarketingPMBACLASS吉林大学商学院1指导教师、参考教材指导教师：王希庆副教授吉林大学商学院参考教材：菲利普·科特勒(西北大学)（PhilipKotler）凯文·莱恩·凯勒(达特茅斯)营销管理（13/e）上海人民出版社2菲利普·科特勒（PhilipKotler）（1931.5.27-）西北大学凯洛格管理学院终身教授，现任美国管理科学联合市场营销学会主席。曾担任许多跨国企业的顾问，包括：IBM、通用电气、AT&T、、美洲银行、米其林等Hereceivedhismaster‘sdegreeattheUniversityofChicagoandh

2、isPhDatMassachusettsInstituteofTechnology,bothineconomics.HestudiedunderthreeNobelLaureatesinEconomicScience:MiltonFriedman,PaulSamuelson,andRobertSolow.HedidpostdoctoralworkinmathematicsatHarvardUniversityandinbehavioralscienceattheUniversityofChicago《营销管理》为全球最佳的50本商业书籍之一。（1967第一版）3M

3、ResearchSegmentation(市场研究、市场细分研究)TargetingandPositioningResearch(目标搜寻与定位研究)MMarketingMix((营销策略组合研究)R-STP研究4P’s研究DesigningMarket-DrivenOrganizationResearch(组织保证研究)PlanningControlandEvaluationResearch(计划、控制与评估研究)实施(OPCE)研究市场营销的基本框架我们现在何处？我们要去何方？如何到达目的地？哪条路最好？如何确保到达目的地？4第一讲营销的核心概念PMBACLA

4、SS5主要内容Objectives一、营销的核心概念二、公司对待市场的导向三、营销管理过程四、营销计划6一、营销的核心概念市场营销（Marketing）是个人和集体通过创造、提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。（PhilipKotler）营销是价值的交换(提供价值沟通价值传递价值)有利益（目的）地来满足需求(手段)(marketingisthedeliveryofcustomersatisfactionataprofit)7NewDefinitionofMarketing(AMA2007)Marketingistheac

5、tivity,setofinstitutions,andprocessesforcreating,communicating,delivering,andexchangingofferingsthathavevalueforcustomers,clients,partners,andsocietyatlarge.8营销的核心概念CoreConceptsofMarketing需要、需求产品（商品、服务和创意）市场服务理念营销组合守门人理论市场细分与目标市场9（一）、市场market有关市场的各种含义：1、传统观念：市场是指买主和卖主聚集在一起进行交换的场所。2、经济

6、学：市场是指某一特定产品或某类产品进行交易的卖主和买主的集合。3、营销学：是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部潜在顾客所构成。10（二）、需要、欲望和需求Needs,wantsandDemands需要：没有得到某些基本满足的状态.是一种缺乏的感觉.Needs:i.e.Iamhungry.欲望：对具体满足物的愿望.当需要变成具体时,便成欲望Wants:i.e.Iwantahamburger,Frenchfries,andasoftdrink.需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望Demands:i.e.Ihave

7、moneytobuythismeal需求-潜在需求—个性化需求(有能力和有意愿消费)饥饿：面包、大餐..购买口渴：啤酒、饮料..购买渴望知识：上学、自学..购买11营销是了解需要-影响欲望-满足和引导需求消费者知道需要什么，但不确切知道需求什么？让顾客的需求发生在咱们公司。12营销满足需求、创造需求创造需求，就是市场主体，采取各种经营的手段，来使人们的潜在需求得到激发，最终得到满足(潜在需求的满足)。让顾客的需求发生在咱们公司。EG:COKEPEPSISAM’SCHOICE13（三）、目标市场与市场细分TargetMarketsandSegmentation市场细

8、分Mark