市场督导工作计划.doc

《市场督导工作计划.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、市场督导工作计划撰写人：___________日期：___________市场督导工作计划一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产品问题甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。四、把握好区域客户动态、价差体系、销售结构、工作操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。工作思路:一、

2、区域客户拜访:1、巩固现有市场:通过合理有效的方式(活动)巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。2、融入市场:了解市场信息，为公司掌握市场情况提供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。3、指导市场:正确指导各种工作流程、原则以及执行公司各项管理制度。第7页共7页4、监督市场:维护公司和市场合作者的权益，团结市场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。二、导购员管理:1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服务的专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购

3、员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业绩树立了更大的信心。2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时，与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励(申请允许情况下)带动工作积极性，在完成工作计划基础上更进一步突破。三、店铺管

4、理1、周边市场的调查第7页共7页掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题(是不是陈列摆设问题?是不是卫生清洁问题?等)决定有效处理方式，马上改善。2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存数量，以做好备货准备。根据以上几点，结合店面实际情况给导购员提出合理的方案和建议。4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题的沟通协调，保证销售开展顺利。5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分析。通

5、过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进一步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步执行!教学督导部自成立以来，始终以监督学生学习情况为己任，以检查学生出勤为主要职责，工作中坚持严谨认真的作风，为学院的教学工作做出了自己应有的贡献。在新一任部长的领导下，我部将秉承严谨、严肃、严格的优良传统，将督导部的工作努力做到完美。第7页共7页新学期，我们将继续完善我部的工作，计划如下:(一)加大对旷课同学的处罚力度1。旷课一次者，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0。5分;2。旷课两次者，给予当事人警告处分，综合测评扣3分;3。旷课三次或三

6、次以上者，给予当事人严重警告处分，综合测评扣5分。4。班级旷课人数超过20%，对该班级给予通报批评处分。(二)完善对迟到同学的处罚方式1。迟到一次者，给予当事人口头提醒;2。迟到三次者，按一次旷课处理，给予当事人通报批评处分，综合测评扣0。5分;3。班级迟到人数超过30%，对该班级给予通报批评处分。(三)调整请假制度请假的同学，须由班级负责人持假条在查课现场登记。严禁出现后补假条的现象，特殊情况，应由学委持假条及有导员签字的情况说明于指定时间到209登记。(四)严肃查课纪律1。替答到者，给予当事双方警告处分，综合测评扣3分;第7页共7页2。班级纪律整体较差，给予该班级通报批评处分;学委不主动

7、维持查课秩序，给予当事人通报批评处分;(五)实行优秀鼓励制度对出勤情况较好的班级给予公开表扬。(六)细化查课登记制度规范登记方法，印制查课记录表、旷课人员表、假条登记表、假条核实表，规范填写，杜绝伪造与涂改。统一规定情况说明格式，印制统一的情况说明单。计划的制定贵在坚持，未来的工作，我部将一如既往的坚持以上制度，坚持工作原则，不断完善，积极进取，逐步把督导部建设成为纪律严明，办事公正，工作认真的学生会精英团队