基于flex与j2ee框架旅游系统设计和实现

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1、基于Flex与J2EE框架旅游系统设计和实现　　摘要：将RIA架构中的Flex与J2EE框架中的Spring和Hibernate整合在一起，设计与开发了某旅行社的旅游系统。关键词：Flex；Spring；Hibernate；旅游系统中图分类号：TP319文献标识码：A文章编号：1672-7800（2012）010-0100-03作者简介：王磊（1984-），男，硕士，南昌大学软件学院实验中心讲师，研究方向为软件工程、电子商务、软件项目管理；张严（1974-），男，南昌大学软件学院实验中心工程师，研究方向为软件工程、嵌入式开发。0引言7一直以来，某旅行社的表单填写、文件传递、文件记

2、录、文件审批签字都是以传统纸质方式进行的，这样的工作效率低下，并且容易发生错误，很难找到记录，业务流程也很模糊，容易受到人为因素的影响。应旅行社的要求，对他们的工作流程进行整理分析，设计出了适合他们的工作流程，并在这个基础了开发了工作流系统。应用此工作流系统，旅行社业务中的订车、订房、订酒店，生成报价单、报价单主管审批等业务全部在计算机之间运行，节省了填单、审批的时间，提高了工作效率。1系统设计1.1设计目标（1）由全局到工区所有成员的广泛管理层面，统一规范旅游管理日志的记录，涵盖每一个员工的所有日常管理工作。（2）提供销售、计调、总监及财务4级审批子系统，每一级的审核都提供简单

3、的数字签名技术。（3）提供智能报表生成子系统，可以按要求、按格式生成各种正规格式的报表，并提供在线打印、打印预览、页面设置等功能，确保表格数据准确，显示美观。（4）提供安全管理子系统，对所有用户在系统中的操作实现自动记录。使得所有数据的修改、编辑、增加均做到有据可查，为重大事故的责任划分、认定起到不可抵赖的历史数据保留。1.2设计标准系统设计的原则是系统在满足各种信息处理功能需求的前提下，为提高系统的各项性能指标所应遵循的规则。遵循这些规则不仅可以提高系统整体性能，还能延长整个系统的使用寿命。7采用浏览器/服务器（B/S）模式、客户端—应用服务器—数据库的3层架构。根据实际需求及

4、旅游信息管理的发展趋势，要考虑安全、可靠、先进，同时，还要考虑经济实用，要易于扩展升级、易于操作、易于管理维护、易于用户掌握和学习使用，最大限度地满足旅游信息和日常工作管理的要求。1.3业务流程设计系统的核心业务分为国内团队业务、国内散客业务、国际团队业务、国际散客业务，以及由这个核心业务衍生出的行程策划、出团总结、回访总结等。1.3.1国内团队业务当CallCenter打进电话时或直接与客户进行沟通时，销售人员填写一个客户意向登记表，即为旅行社日接待报表，并在相应的位置上填写信息来源、联系人、VIP号、线路/报价/事由、人数、出游时间、类别、受理人、结果、下次跟踪时间、监听结果

5、等信息。（1）如果当前接收到的是团队资源，就需要对团队进行分配。如果是散客，那计调人员与销售人员同为一个人即可。国内团队业务流程如图1。7（2）销售接收到散客后，与客户核对资料，如果资料变更则把信息上传到旅行社——客户意见信息夹——客户信息表——客服部（按信息夹要求录入）。如非会员，询问是否要办会员，如要办理则帮散客办理会员。每天接的电话要写在日接待报表上，写散客汇总跟踪，跟踪散客分为成功、失败和进行中3个状态。每天下班后把当日接到意向的、成功的、失败的个数及原跟踪的、正在跟踪的个数统计好写在日报表上，成功失败的散客录入散客意向表成功失败汇总表上，每天向上级汇报业务跟踪信息（意向

6、总数=原意向总数+当日意向—当日成功—当日失败）。散客销售在接线过程中必须清楚客人是否是代表单位，并且填意向必须注明客人单位，若客人属于自己出游，无单位的填写“无”。散客流程如图2。（3）当日所有成功或失败散客需在销售报表中注明，并交于计调签字在意向表中用“绿色”字体标明，成功的变“红色”，失败的变“黑色”。每天下班后，把当日接到意向的、成功的、失败的个数及原跟踪的、正在跟踪的个数统计好，记录在日报表上，每天向上级汇报业务跟踪信息。（4）在正式确认前，计调人员确认预算单及行程，再交业务员确认，业务主管确认，如果确认地接预付款与预收客人团款无冲突时，交由计调经理确认、业务总监确认。

7、填写出团接团审核表，按照表格填写“计调填写栏”，须有业务人员、计调、计调经理、业务总监、出纳、会计的确认信息。客人回程后第二天，向销售人员了解团队的旅游情况，填写回访记录。收到销售部的对账单（必须有客人的签字）然后根据地接与客人的对帐单写结算单。71.3.2行程策划流程行程策划主要是针对不同的客户提供不同的行程方案，以满足最大限度的客户需求。包括策划行程为一日游、二日游、三日游、四日游、五日游等全方位的信息。从输入一个景点的信息之后，系统会自动生成几条包含这个景点的路线。操作员可