项目系统集成总体规划与流程教学提纲.ppt

《项目系统集成总体规划与流程教学提纲.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、项目系统集成总体规划与流程XXXXXX看得到冰山一角，看不到的还有很多……XXXXXX系统集成项目完整过程销售招标合同采购实施财务客户销售技术销售技术财务项目商务销售技术财务项目财务项目销售项目销售采购采购采购财务销售项目运维销售技术系统集成重要的三步五个环节第一个环节销售环节第二个环节售前环节第三个环节集成环节第四个环节实施环节第一步销售第二步实施第五个环节售后/运维环节第三步运维系统集成中职能分工销售售前集成研发口才口才>技术口才<技术技术产品方案硬件/软件方案集成硬件/软件升级/创新第一个销售环节-信息收集第一个销售环节-项目配套费用核算系统集成项目销售流程信息收集立项组建项目组需求分

2、析方案设计提交投标结果合同签订交底会销售项结会项目分析项目分析表销售计划书销售经理负责制定，内容包含成员名单、分工、时间节点、策略等项目立项表销售计划书项目分析表（可行性项目）立项表：由销售体系按分类审批权限审批、任命项目销售经理及市场费用预算。抄送：财务集成技术部客户沟通销售计划书现场勘查需求分析报告需求分析报告技术方案技术方案售前工程师集成部审批商务方案：项目销售经理设计最终用户方案：待技术支持方案审批完成后项目小组合成最终方案上报营销体系，按项目分类审批权限逐级审批方案提交客户招标文件(销售人员、售前技术工程师招标文件设计稿审批同上)投标评审投标评审表项目组成员项目部集成部财务部公司领

3、导（参会评审人员级别同项目分类评审权限对应）立项表销售计划书招标文件最终用户方案投标审批表投标现场记录表投标文件投标文件责任人：销售部售前工程师招标部（制作投标文件）投标现场记录表不中标项目总结会合同评审中标合同草案合同标案（合同中心提供）合同草案（销售人员起拟）合同评审表（公司评审）投标文件需求分析报考生产任务书生产任务书项目经理任命书，工作流程移交项目部负责销售项目总结报告项目销售发起项结会按回款比例计算项目奖金销售项目总结报告第一个销售环节-项目立项第二个售前环节-售前支持流程第三个集成环节-集成方案集成/技术集成集成研发升级/创新硬件/软件第三个集成环节-集成支持流程第三个集成环节-

4、集成支持流程说明1、销售首先和客户联系和售前支持一起先从客户那里了解到客户的需求，售前根据客户的需求，从公司的标案库和产品库里取得标准方案，并根据客户的需求进行局部的调整，调整完后由售前支持按公司《售前支持流程》把方案发给客户。2、当售前支持发现公司的资源库里没有所要的标准方案后，把这一情况反馈给销售，销售走《销售评审流程》，通过公司进行评估，如果发现有很好的市场及延续性，集成技术部可完成标准技术方案。如果评估发现这是一次性的项目但利润很大售前支持可在集成技术部的支持下完成该方案。若是其他情况，售前工程师可自行完成该项目方案，集成技术部对方案进行技术审核。第三个集成环节-集成支持流程说明3、

5、当集成方案部接到公司要求后，召集销售、售前工程师进行会议，由销售说明项目情况、售前提供客户需求表，并在一起完成客户需求分析，集成技术部根据客户需求分析完成标案初稿，经过内部技术评审、采购评审、项目实施部评审完成《基本技术标案》，可将方案发给客户。4、当方案发给客户确认后没问题，销售部完成项目签定，集成技术部在第一次项目执行的时候对项目进行全过程跟踪，根据项目实施工程师反馈的情况对标准方案进行修改，当项目实施完成，再次根据项目反馈情况和客户反馈情况，再次对标案的修改。5、经过一次实施后完成《公司项目标案》，标案进入公司的标案库和产品库。第三个集成环节-集成环节的升级研发第三个集成环节-集成环节

6、的升级研发第四个实施环节第四个实施环节第四个实施环节第四个实施环节第四个实施环节第四个实施环节第四个实施环节-实施变更第五个运维环节-被动售后流程图第五个运维环节-主动售后流程图第五个运维环节-售后流程说明1、项目部完成项目施工后移交项目验收文档及其他相关技术文件到售后部，售后部根据资料建立客户档案库及售后维护记录库。2、当有售后后报修时，全部提交到售后部统一登记管理并安排处理，首先由售后部经理对问题进行分析、提出解决方案，并安排售后人员进行是售后服务。3、售后服务管理分析问题、提供解决方案，每次售后服务费元。实际实施每次费用元，另可根据实际售后问题的复杂程度按元/件为基数,按0.5件进行递

7、增或递减，回访后不满意无奖励，满意按评估费用发放，非常满意按评估费用上浮20%发放。4、每次售后服务是否发放按客户满意度进行确认，不满意无奖励，满意按评估费用发放，非常满意按评估费用上浮20%发放。Thanks此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢