项目培训(含工具)知识讲解.ppt

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1、项目管理培训(含管理工具)03引言在激烈竞争的市场经济中，管理者是不可能只靠直觉去管理，他必须精通管理的系统和方法，构想各种运营模式，将个别资源整合成整体，他还必须能够说明原理，应用规律，否则将必败无疑，无论在大企业或小公司，担任高层管理者或部门主管，管理者都必须要用“系统实践”来武装自己的头脑，这些是可以学会的，也是必须学会的。——彼得.德鲁克著名管理学大师04项目经理的故事一个旅客走进硅谷的一家宠物店，浏览展示的宠物。这时，走进一个顾客，对店主说：“我要买一只C猴。”店主点了点头，走到商店一头的兽笼边，抓出一只猴，递给

2、顾客说：“总共5000美元。”顾客付完款，然后带走了他的猴子。这位旅客非常惊讶，走到店主跟前说：“那只猴子也太贵了！”店主说：“那只猴子能用C编程，非常快，代码紧凑高效，所以值那么多钱。”这时，旅客看到了笼子中的另一只猴子，它标价10000美元。于是又问：“那只更贵了！它能做什么？”店主回答：“哦，那是一只C++猴；它会面向对象的编程，会用VisualC++，还懂得一点Java，是非常有用的。”旅客又逛了一会儿，发现了第三只猴子，它独占一个笼子，脖子上的标价是50000美元。旅客倒抽一口气，问道：“那只猴子比其他所有猴子加

3、起来都贵！它究竟能做什么？”店主说：“我们也不知道它究竟能做什么，不过它是做项目经理出身的。”第一部分项目管理概念一05项目工作生活中的事务错综复杂，大致上可以分成两类：一类是基本上天天如此、经常地重复，没有结束的迹象。（例如我们的公交师傅开车、门卫安保工作等）我们称之为：常规业务而另一类是每次做的事情都有独特性，且持续的时间有规定的限制，达到目的就结束，只做一次，不重复。（例如新产品开发、楼盘建设、信息系统搭建等）我们称之为：项目什么是项目项目的定义美国项目管理协会（PMI）对项目的定义为：为创造独特产品、服务或结果而进

4、行的一次性工作。项目的基本特征独特性、一次性、逐渐完善性。06项目与常规业务的区别项目常规业务目的责任人时间管理方法持续性特性组织机构资源需求特殊的项目经理有限的风险性一次性独特性项目组织多变性常规的部门经理相对无限的确定性重复性普遍性职能部门稳定性07项目干系人参与或可能受到项目活动影响的个体和组织;他们也可能对项目及其结果产生影响。项目干系人（Stakeholder）项目发起人相关部门领导管理员相关配合人员项目团队成员项目经理特别关注：需求的把握08项目管理关注的六要素质量（Quality）成本（Cost）时间（Tim

5、e）范围（Scope）组织(Organization）客户满意度（Satisfaction）满足和超过项目干系人对项目的需求和期望在范围、时间、成本、风险和质量的矛盾之间寻求平衡实现既定的需求目标09项目管理的组织形式项目经理总经理总经理总经理项目经理职能部职能部职能部职能部职能部职能部综合部综合部项目经理参加项目工作的人员职能型矩阵型项目型职能式组织适宜于规模较小的、以技术为重点的项目，而不适宜时间限制性强或要求对变化快速反应的项目。如果一个项目需要利用多个职能部门的资源而且技术相对复杂，但又不需要技术人员全职为项目工作

6、，这时，矩阵式组织形式是最好的选择，特别是当几个项目需要同时共享这些技术人员的时候。如果一个公司中包括多个相似项目，如多个建筑项目，则应选择项目式组织结构；另一方面，长期的、大型的、重要的和复杂的项目，更应采取项目式组织形式。公共项目管理的组织形式经常采取这种结构。10项目管理项目管理的定义美国项目管理协会（PMI）对项目的定义为：将知识、技能、工具与技术运用于各项目之中，以达到项目要求。个人对项目管理定义的补充上面的定义仅仅是项目管理的科学管理层面，实战中项目管理还应包含人性化层面、管理艺术层面的东西。富有创造性的行为（

7、变通）项目管理=科学+艺术按规则、规律办事西方东方文化核心：分文化核心：合数字表达文字表达11项目经理项目经理：负责计划和规划项目任务以及项目执行的日常管理。职责：1、对整个项目负完全责任2、确保全部工作在预算范围内按时优质地完成，使客户满意3、领导项目的计划、组织和控制工作，以实现项目目标4、严格执行公司对项目管理的规范5、负责整个项目干系人（客户、上级领导、团队成员等）之间关系的协调6、制定工作计划、项目执行计划、人员配置计划、工作分解结构、成本计划等7、定期报告项目进度8、对团队成员进行工作安排、督查9、定期召开团队

8、成员会议，在可能的情况下邀请客户、其他干系人参加10、项目结束时，进行结项工作，整理各种相关文件一个项目项目经理应为企业最主要带回什么？？项目管理的职责：第二部分项目管理过程二12项目管理主要内容知识领域项目管理过程组启动过程组规划过程组执行过程组监控过程组收尾过程组项目整合管理1、制定项目章程3、制定