企业绩效管理问题和对策

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1、企业绩效管理问题和对策　　摘要：随着我国加入WTO和改革开放的不断深入，我国社会主义市场经济体制逐渐完善。企业在发展的过程中也面临越来越激烈的竞争。而企业要想在竞争中立于不败之地，就必须要有核心竞争力。核心竞争力的培养离不开企业的管理。而人是生产要素中最重要的存在，因此，加强对人的管理是企业必须要认真对待的问题。绩效管理就是企业决胜于商场的重要武器，解决企业在绩效管理中存在的问题，完善绩效管理，激发员工工作积极性，培养员工的企业归属感，提高工作效率，降低生产成本，提高商品和服务质量，使企业走上健康发展的长远之道。本文立足于现阶段

2、我国企业在绩效管理上存在的突出问题，提出了一些有建设性的意见和建议。关键词：企业；绩效管理；问题；对策中图分类号：F279.23文献标识码：A文章编号：1001-828X（2013）10-0-01一、企业绩效管理存在的问题6（一）企业管理层不重视，部门、员工个人目标与企业总体目标缺少契合。不少企业的管理层错误地认为绩效管理属于人力资源部门分内之事，将自己置身事外，没有明确自身在绩效管理中的角色。这样的观念往往会导致严重的后果，由于管理层置身事外，绩效管理的实施没有推动力的支持，会显得举步维艰。不少企业的部门、员工个人目标与企业总

3、体目标缺少契合。部门、员工对企业总目标漠不关心或者感到难以理解，导致绩效考核难以正常开展，绩效管理无法实施。（二）混淆绩效考核和绩效管理。绩效管理与绩效考核是整体与部分的关系，绩效管理是整体，包含绩效考核，绩效管理存在于整个过程，绩效考核只存在于考核阶段；绩效管理强调事先沟通，绩效考核强调事后评估；绩效管理强调信息沟通与绩效提高，绩效考核强调判断和评估。在实际操作中，多数企业片面地将绩效管理理解成绩效考核，认为只要做了绩效考核表，量化了考核指标，年终实施了考核，就是完成绩效管理的全部内容了。这是一种极为严重的误区，导致这些企业在

4、实施绩效管理时，将极为重要的目标制定、沟通管理等过程省略了，使企业的绩效管理的水平得不到提升。（三）绩效管理考核指标设计不科学。部分企业绩效管理考核指标设计不科学，主要体现在指标没有考虑到企业整体的战略目标、指标模糊、可操作性差等，主要原因在于考核指标设计者没有以企业战略目标为导向，没有考虑到企业实际的运营情况。对于一些具体的考核指标，由于缺乏专业性，只能含糊带过，导致可操作性差。6（四）绩效管理实施中缺少沟通。不少企业对沟通的理解不够，重视程度不高，导致绩效管理的实施效果不理想，是因为沟通是绩效管理的核心，没有沟通，绩效管理将

5、流于形式。没有沟通，管理活动会出现各种各样的问题和差错，不仅降低了处理问题的效率，同时也浪费了大量的资源。（五）缺乏健全的反馈体制。绩效管理考评中时常会发生员工不满考核程序和奖励程序的情况，轻者员工情绪低落，工作积极性降低；严重者会导致骚乱、罢工等后果。因此，建立健全的反馈机制尤为必要。现阶段企业缺乏健全反馈机制的原因主要在于考核者主观上和客观上不愿将考核结果及其对考核结果的解释反馈给被考核者，考核行为成为一种暗箱操作；或者是绩效考核无反馈形式，是指考核者无意识或无能力将考核结果反馈给被考核者，这种情况出现往往是由于考核者本人未

6、能理解人力资源的绩效考核的目的和意义，加上缺乏良好的沟通能力和民主的企业文化，使得考核者没有进行反馈绩效考核的结果和能力。二、解决企业绩效管理问题的对策（一）完善绩效评价体系。实施绩效管理，必然要完善绩效评价体系，使绩6效评价成为有源之水，有根之木。企业应根据项目执行质量来作为绩效评价的核心指标，完善绩效评价系统。与此同时，对于质量管理环节，要予以细化，建立分级阶梯式管理结构。另外，将日、周、月、季和年度五个标准作为绩效考核的时间段，达到分解绩效考核时间的目的，以此来对项目质量管理进行动态的、不间断的监控，有效提高项目执行质量。

7、（二）加强人才培养，完善人员管理测评机制。在企业绩效管理中，人才绩效建设不仅仅是企业人力资源部门的分内之事。企业不仅要把人才绩效建设作为绩效管理的第一目标，严格对员工的招聘，加强对员工职业技能的培训和职业道德的培养，还要建立和完善人员管理测评机制。没有科学合理的测评机制，就不能激发员工的工作热情和潜力，因此，企业应加强对员工的个人工作管理的测评，在科学合理的测评考核制度下，焕发企业员工的工作热情。（三）加强成本核算，提高企业效益。成本核算是企业绩效管理中重要的一环。企业资源的节约和效率的提高将有效地降低企业成本，实现成本控制。因

8、此，企业要加强各项业务的成本核算，以提高经济效益。降低成本是一方面，成本控制又是一方面，企业要加强组织领导工作，成立专门部门，例如成本管理处，并且建立部门分级控制、统一管理的成本核算制度来实现企业全面的成本管理核算。6（四）创新绩效考核评估方法。绩效考核评估要体