从单用户dss到跨组织dss演化探究

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1、从单用户DSS到跨组织DSS演化探究　　[摘要]本文通过对决策支持系统（DSS）发展历程的简单回顾，介绍了从单用户DSS到跨组织决策支持系统（Inter-OrganizationalDSS）的演化过程，特别是对跨组织决策支持系统（IODSS）的产生背景进行了分析，并尝试给出IODSS的一个新定义。[关键词]决策支持系统；跨组织；演化[中图分类号]F270.7；TP315[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2013）16-0049-031引言自20世纪70年代中期开始，作为用于管理的新型计算机信息系统——决策支持系统（DSS）已经得到了迅速的发展，尤其

2、是随着现代信息技术和人工智能技术的发展和普及应用，决策支持系统（DSS）的发展得到了更有力的推动，成为管理科学、系统工程和人工智能等领域十分活跃的研究课题。到了20世纪90年代中期，14成熟的互联网技术成为了经济全球化的重要驱动力，也触发了许多企业组织结构和经营模式的革命，看待企业的视角，也由离散的基于独立企业的视角转变为合作的基于行业的视角。虚拟企业、企业动态联盟和网络组织这样的新组织类型不断涌现，企业流程再造、电子商务等新的管理理念也层出不穷。这些新的企业模式使企业的决策环境更加复杂，并呈现出分布式的发展趋势，企业所面临的决策问题要受到更多因素的影响，具有更

3、强的非结构性和动态性。企业的决策形式正逐渐由个人决策向群体决策、跨组织决策和分布式决策转变。随着Internet的高速发展和广泛应用，人们开始关注和开发基于Web的DSS，基于分布式的、支持群体网络化和远程化协同的综合决策支持系统逐步浮出水面并开始得到应用。这一演变过程其实就是从单用户DSS到用于支持跨组织决策制定活动的IODSS的演变过程。本文将简要回顾这一演变过程，特别是要对跨组织决策支持系统（IODSS）的产生背景进行分析，并尝试给出一个新定义。2决策支持系统（DSS）的发展概括地讲，DSS大致经历了这样几个发展历程：20世纪70年代，决策支持系统（DSS

4、）基本框架逐步形成并得到了长足发展，80年代前期和中期，实现了群体决策支持系统（GroupDSS，简称GDSS）和分布式决策支持系统（DistributingDSS，简称DDSS），组织决策支持系统（OrganizationalDSS，简称ODSS）的研究也开始进行；20世纪80年代中期，通过将DSS与知识系统相结合，提出了发展智能决策支持系统（IntelligenceDSS，简称IDSS）的设想；此后，开始出现了主管信息系统（ExecutiveInformationSystem，简称EIS）、联机分析处理（OLAP）14等。到了20世纪90年代中期，人们开始关

5、注和开发基于Web的DSS，对于分布于不同地理位置或者不同组织的决策者（决策群体、决策组织）选择不同时间对决策问题进行多阶段异地决策，Web技术都是一个好的选择。另外随着决策活动和决策环境日益变得复杂，集智能型、交互型、集成化于一体的I3DSS（Intelligence，InteractiveandIntegratedDSS）决策支持系统也在这一时期被提出并实际应用。2.1群决策支持系统（GDSS）群体决策支持系统是指在系统环境中，多个决策参与者共同进行思想和信息的交流以寻找可行方案，但在决策过程中只由某个特定的人做出最终决策，并对决策结果负责。它以计算机及其网

6、络为基础，用于支持群体决策者共同解决半结构化、非结构化决策问题。有利于决策群体成员思维和能力的发挥，也可以阻止消极群体行为的产生，有效地避免了个体决策的片面性和可能出现的独断专行等弊端。群体决策支持系统是一种混合型的DSS，允许多个用户使用不同的软件工具在工作组内协调工作。群体支持工具的例子有：音频会议、公告板、网络会议、文件共享、电子邮件、计算机支持的面对面会议软件以及交互电视等。GDSS主要有5种类型：决策室、局域决策网、传真会议和远程决策。142.2分布式决策支持系统（DDSS）有一类组织决策或分布决策活动，其涉及许多承担不同责任的决策人，决策过程必需的信

7、息资源或某些重要的决策因素分散在较大的活动范围内，分布式决策支持系统就是为解决这类决策问题而建立的信息系统。从架构上来说，DDSS是由分布在不同地理位置的若干个计算机系统所组成，其终端机与大型主机进行联网，而系统中的每台计算机上都有DSS，决策者在个人终端机上利用人机交互，通过系统共同完成分析、判断，从而得到正确的决策。DDSS的目标是把每个独立的决策者或决策组织看作一个独立的、物理上分离的信息处理节点，为这些节点提供个体支持、群体支持和组织支持。它应能保证节点之间的交流顺畅，操作协调，信息以及决策结果传递及时，从而最终实现多个独立节点共同制定决策。2.3智能决

8、策支持系统（IDSS）I