人际能力对社会资本影响研究

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1、人际能力对社会资本影响研究【摘要】在影响社会资本的诸多因素中，人际能力常常被忽略。文章通过对社会资本和人际能力各自理论和构面的分析，指出人际能力是社会资本构成的基础能动因素，人际能力在社会资本的网络广度、网络性质和网络内容上对社会资本产生重要的影响，通过提高人际能力的个人水平可以实现社会资本的增长。【关键词】社会资本人际能力能动因素影响7随着20世纪80年代西方社会新自由主义的全面兴起，社会资本与资源的概念在市场化的自由经济中产生了结构性的深层次变化。在市场逻辑中，一切事物都成为一种私人资本，个人、团体或组织都基于利益动机

2、运用这些资本，希望能在市场中获得更大程度的增长，资本和利益成为市场竞争的动力来源。这种趋势通过管理学理论间接影响了中国企业管理实践。在后现代情境中，组织必须实现高度的弹性，这一弹性来自网络工作者、弹性工作者、自我雇佣、工作外包。上述工作本身的排列组合使得工作的合作形式去中心化，劳动回归个人化，组织中个人的管理地位空前突出。相应的，对个人能力的要求也随之提高，在传统意识中被认为是个人性格要素的人际能力，此时作为一项影响社会资本的能动变量影响着个人工作产出和组织绩效的因素。在这种情境下，组织如何保持动态的稳定，同时在持续动荡中

3、兼顾创新，业已成为相关从业人员与学者必须面对的问题。社会资本理论当前业界和学者普遍认为，社会资本是指个体或团体之间的关联—社会网络、互惠性规范和由此产生的信任，是人们在社会结构中所处的位置给他们带来的资源。正如人力资本可以改变个人的技术和能力，社会资本则可以透过改变人际间的关系，创造与促进有益个体的活动。社会资本与其他资本一样可以产生利益，而且其作用不可能被完全取代。法国社会学者Bourdieu从网络关系的观点来定义社会资本，认为社会资本是一种真实或潜在的资源总和，而此种资源来自人际间的网络关系，为成员彼此间共同拥有，可以

4、让内部成员在各种不同的情况下运用。个体在社会中，面对海量的资源与信息，正是通过社会的人际网络所传递的，个体无法脱离社会关系网络而存在。7社会资本不同于其他资源，它具有以下特征：作为一种无形的资本，社会资本蕴藏于广泛的社会联系之中，在需要时发挥重要作用；社会资本是社会关系互动的产物，是源于自我与他人行动间所结合的结构或社会网络之中。社会资本涉及他人资源，个人借用这些资源达成自己的目标，在使用完后还给他人，只是暂借不能占有，个人运用这些借来的资源达成目标；社会资本覆盖的范围很广，相对其他资本也更为抽象，如：群体中的人际互信程度

5、、社区参与、组织内规范、集体凝聚力甚至在解决个人与群体面临的许多问题都需要动用网络结构社会资本资源。社会资本理论在发展过程中逐渐丰富，先后出现了三种主要理论：“弱联系”理论、“结构洞”理论、“社会资源”理论，三种理论前后相继，丰富了社会资本理论的内涵。本文即从这三种理论出发对人际能力不同构面与社会资本的关系进行对应解读。人际能力对社会资本的影响分析以往的社会资本研究偏重自在的网络结构，忽略了在社会资本构建中起到基础作用的人际能力。人际能力是个人在工作中有效理解他人，并运用相关知识去影响他人的行动能力。人际能力包括四个重要方

6、面：网络运用能力、诚信表现、社会敏锐度、人际影响力。在社会组织的总体关系之下，网络结构与社会资源间呈现正相关系，社会资本很大程度上受到人际能力的调节和制约。人际能力是社会资本理论体系中重要的能动因素，它使用说服、操纵与协商等手段来实现影响力。企业通过人力资源开发和培训，可以提高组织内人际能力的水平从而增强组织社会资本的总量。7自由经济的市场导向，使得社会资本愈来愈被视为是一种可以在工作场所累积与转换的私人资源。社会资本主要是从人际互动间所连接的资源而来，是一种社会关系所创造出的价值，而人际能力是处理人际互动与运用资源以获取

7、利益不可或缺的影响能力。互联网的出现在后工业社会环境下的管理情境中：非理性代替高度理性，缺少规范代替高度规范，高度不确定代替环境稳定，个人对于企业和社会地位越来越独立。人际能力对社会资本网络的影响体现在：社会资本网络结构的广度、社会资本网络结构的性质和社会资本网络结构的内容三个主要方面，其中网络运用能力主要影响社会资本网络结构的广度；诚信表现和社会敏锐度主要影响社会资本网络结构的性质；人际影响力主要影响社会资本网络结构的内容。社会资本网络结构的广度意味着人际连接的范围。在互联网时代信息海量传播人际能力中的网络运用能力和人际

8、影响力被互联网这一载体无限放大。通过互联网员工与同事、主管、客户、同行形成大量弱联系。“弱联系”理论由美国社会学家马克·格兰诺维特于1973年提出，被认为是现代社会学最有影响的理论之一。马克·格兰诺维特认为，“弱联系”7广泛分布在个体与个体、群体与群体之间，由于交流和接触产生的联系较弱的人际交往关系，具