营业部员工个人工作总结.doc

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1、总结范本：_________营业部员工个人工作总结姓名：______________________单位：______________________日期：______年_____月_____日第1页共7页营业部员工个人工作总结光阴似箭，岁月如梭，xx年即将进入尾声。在这一年里，可算是我工作上的另一个转折点。我来到证券公司富阳营业部已经快到两年了。在领导的关心指导和同事们的无私帮助下，我从一个业务新兵成长起来了。这当中既有艰辛，也有欢乐，既有付出，也有收获。今年，我围绕公司营业部的总体目标，注重实效，狠抓落实，认真履行自己的岗位职责，取得了不错的工作成绩。现将今年的工作

2、情况向大家做如下汇报，请公司领导审议：一、认真学习，提高业务水平第3页共7页人可以不会不懂，但不能恐惧和无奈，越是不会越要笨鸟先飞，更加勤奋努力的学习。特别是我去年X月份才从一名理财经理转变为开户专员，我对开户的工作从一知半解到现在的胸有成竹，背后其实是下了不少功夫，也花了不少时间，当然也少不了同事们对我的热心帮助。接触柜台开户工作之后，我才清楚意识到，这项工作看似简单，其实我要学的很多。其中，涉及到对开户流程的熟悉和各项工作的操作规范。因为，一个小小的失误都会给客户造成较大的损失，对公司的名誉也有较大的影响。但正因如此，我乐此不疲，越来越喜欢这份工作。我想作为一个柜台人员，不

3、仅要精通开户业务，对周边的一些知识也必须详细了解，这样才能更好的为客户服务，让客户感觉我们是真心实意的要为他们服好务，为他们着想，增强顾客对我们的信任度和满意度。针对这个问题，我在日常工作中，充分发挥善于思考的优点，通过对同事的观察学习以及对经验的归纳，总结出许多工作经验，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，这是一个可以不断改进自我、完善自我的方法。二、树立服务意识，做好服务工作作为一名对证券柜台人员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强公司的形象，促进公司业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为

4、客户做好服务工作。一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实公司各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好证券工作必备的知识与技能，特别是营销产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。三、工作中的不足和今后的打算虽然，经过我的刻苦努力，工作取得了一定的进步，但与上级领导和公司发展的需求还有一定的距离。主要是工作经验还有待加强，理论功底还不够扎实。在即将到来的xx年，我会以更加饱满的工作热情，更加务实的

5、工作态度，认真改进工作中的不足，努力做好工作，争取让我的工作更上一个台阶。第3页共7页营仔中学班主任工作总结第6页共7页俗话说得好：“打铁看火候，穿衣看气候。”做学生的思想教育工作也是一样，要注意把握契机。唐太宗看见太子坐在船上玩耍，就教育儿子“水能载，亦能覆舟”的道理。这种“遇物则诲”的教育方法，可谓生动、自然，而且及时。多年来在教育学生的实践中，我不仅效法，而且有所变通——遇事则诲，遇言则诲，遇行则诲。这里，为了能在以后的工作中更好的发挥自己，及时总结经验，吸取教训，总结前段工作如下：一.遇事则诲原则上，为了不伤害学生的自尊心，教师最好不要在课堂上当众批评学生，以免使他们情

6、绪消沉或引发逆反心理。但如果课堂上学生的言行明显不礼貌，我们非根据学生实际，采用适当的方式当众批评他们不可。这能使他们警醒，也使其他同学们明辨是非。不过，受批评的学生心里在总存有芥蒂，教师就要及时地通过个别谈话，动之以情，晓之以理，解开他们心中的结，才能真正地把批评化作激励的力量。有一次，我郑重其事地吩咐学生第二天备好作文本，尝试快速作文，结果第二天一上课，副班长就大声宣称他忘带作文本。我有点恼怒了，说：“昨天不是吩咐过你们吗?”他马上回答：“忘了也没办法!”我严肃地盯着他说：“这样忘记是光荣的事情吗?这是你当班长应起的带头作用吗?”他红着脸低下了头。我也意识到我得理不让人。一

7、下课，我便找他谈话。我先承认自己的过火，希望他不要介意，并告诫他当班干部，一言一行都要以身作则，起好的带头作用…….他终于心悦诚服地承认自己的错误。二.遇言则诲第6页共7页和学生朝夕相处，上课、辅导、谈心、聊天，常听到学生吐露肺腑之言。新学期开始，为增进学生之间的相互了解，我利用班会让学生做自我介绍。其中一个学生在全班同学面前自始至终都不敢抬起头，“……我成绩不好，也很笨，而且样子丑(一次火灾中烧毁脸部)。希望今后大家帮助我，不要排挤我。”多么诚实的学生!我向她投去赞许的目光，并用肯定的语气