质保部工作内容..说课讲解.ppt

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1、质保部工作内容..2、质量管理部门的一般职责：●进料检验－原料，辅料，包装物料等；●过程监控－人、机、料、法、环；●成品检验－人员，时机，依据，权限；●监视测量装置的校准与管理；●品质保证能力－质量体系的建立、推进和维护；●品质计划－产品标准，作业指导书，工艺文件，记录；●客户投诉相关过程的管理－原因分析，纠正措施，程序化；●驻厂QC-客户现场质量问题的跟踪和解决。3、质量管理部门的主要岗位●原料/辅料/包装物料检验员（原料专员）；●品管员－过程监控和监督，客户投诉的处理与跟踪；●质检员－半成品、成品感官检验，检测样品取样；●化验员－化验室检测；●出货验证员；

2、●体系推进和考核；●计量器具管理员●标准化管理员－官方文件的接收和处理，企业标准起草、备案，部门第三层文件起草、修订。●驻厂品管员；4、质量部门设置及分工●IPQC：制程（生产过程）质量检验；●IQC：进料质量检验；●OQC：出货质量检验；●QS：质量体系；●QE：品质工程；●QA：品质保证；●SQA：供应商质量管理。5、质量部工作的主要考核项目和指标：（1）主要项目：●质量管理、质量检验制度是否完善；●产品质量检验、生产过程控制是否完善、有效；●计量检验器具是否定期校准，质量标准贯彻执行的情况；●对关键生产工序的质量检验制度执行的情况；●对原材料、外购件、成

3、品的质量检验是否到位，是否有记录；●质量管理体系运行是否全面、有效。（2）主要指标：●产品质量合格率；●制程不良率；●监测和测量仪器校准率；●产品检验状态标识率；●质量计划指标完成率；●管理评审整改措施完成率；●抽检不良率；●纠正措施的有效率；●质量成本指标完成率。6、质量部门应达到的标准：●质量检验贯穿于产品生产系统的全过程，确保产品状态标识易于识别和可追溯；●建立规范的不合格品的识别、记录、评审和处置办法；●制订有效的预防措施，以消除潜在的不合格的原因，防止不合格的发生；●制订有效的纠正措施标准，以消除不合格产生的原因以及顾客不满意的情况；●建立并实施进货

4、检验标准，以确保采购的产品满足规定的质量要求；●质量记录要完整、规范，内部审核、管理评审按计划执行，管理目标完成情况良好。质保部各项工作的具体内容1、进料管理：●有明确的检验标准；●验收流程要清晰；●抽样的方法需正确；●定期统计供应商的所供原料的品质状况；●供应商的产品品质发生异常应及时与其沟通，必要时进行现场评估；●应有对供应商的考核办法，出现质量问题应有相应的处理办法；供应商产品质量进行改进后要及时跟踪；●明确规定因供应商原材料质量问题造成损失的责任承担办法，并在相应合同中予以明确；●进料检验报告要清晰，并得到合理的保存；●进料存在轻微质量问题，而生产车间

5、又急需用时，应有明确的特采程序，并规定特采批准人；●紧急放行应有明确的程序，并规定紧急放行的批准人；●不合格的原辅材料要有明确的处置方式。2、过程管理—人员●合理配备过程检验和监控人员；●过程检验和监控人员的能力和素质应符合要求；●过程检验和监控的力度要达到预防产品出现不合格品的需要；●过程产品出现不合格品如何处置要有明确的措施；●产品出现不合格时信息要及时传递；●产品出现不合格品原因要明确由谁来分析；●过程所运用的统计技术应满足企业的需要；●过程检验和监控人员与各车间要有良好的沟通渠道，并形成产品质量是制造出来的，而不是检验出来的理念；●产品订单的特殊要求要

6、能及时传递到过程监控人员。3、过程管理－文件和标准●有准确、适宜和充分的作业指导书；●有准确、适宜和充分的过程检验标准；●有明确的过程检验流程及质量控制点；●有过程检验记录/监督监控记录且真实可行；●有文件化过程异常处理的程序；●要明确规定半成品流入下工序的放行责权；●有文件化的过程检验状态标准及区分，且有效执行；●有相关品质问题记录及统计分析。4、成品管理●要有明确的成品检验标准；●成品检验的抽样方法要合理；●客户/订单的特殊要求都准确无误地传递到相关人员；●有文件规定成品的标识方法并得到有效执行；●能有效防止成品漏检的方法；●有文件规定成品异常处理程序，如

7、处理方法、批准权限；●成品是否可以特别放行，如可以特别放行应达到怎样的程度才可特别放行，审批权限要得到明确的规定；●成品检验报告要清晰，并得到合理保存，通过成品检验报告能追溯到相应的生产班组、批号、日期及原材料等；●要有出货检查记录；●库存积压产品出厂前要重新检验确认。5、监视和测量装置管理●计量/检测没备要形成台账统一管理，台帐要实行动态管理，定时更新；●各质量检验流程要明确规定所使用仪器名称；●计量/检测设备的精确度要达到测量的使用要求；●计量/检测设备要按要求定期进行校验（外/内）；●计量设备的使用状态标识要明确；●计量设备所使用的环境要达到其设备本身要

8、求的环境条件；●复杂的计量设备要形成操